FOURNIER SA concessionnaire BMW, BMWi et MINI en Essonne recherche pour les sites de Villebon sur Yvette et Ballainvilliers, un directeur après-vente (F/H).

MISSIONS ET RESPONSABILITÉS

Véritable professionnel de l'après-vente, en tant que Directeur du Service Après-Vente et en étroite collaboration avec la Direction, vous êtes garant de la satisfaction clients, de la compétence des équipes, de la rentabilité des activités après-ventes et magasins ainsi que de la maitrise des métiers. A ce titre vos missions sont les suivantes :

  • Manager les ateliers et les magasins sur 2 sites,
  • Elaborer le budget et le compte d'exploitation prévisionnel des ateliers et des magasins PR
  • Développer et déployer des stratégies après-vente en accord avec le constructeur et dans l'atteinte des objectifs définis
  • Améliorer continuellement le niveau des collaborateurs avec un coaching et un suivi efficace des formations continues des collaborateurs aux différents produits et services du constructeur
  • Identifier les besoins des clients et les combiner aux produits et services du constructeur
  • Organiser et optimiser les ateliers et les magasins afin d'accroitre la rentabilité et la satisfaction client
  • Générer des sources d'affaires, développer les prospects et les clients

Et ce dans le respect des valeurs de FOURNIER SA ainsi que des marques BMW, BMWi et MINI avec un soin particulier pour la satisfaction client.



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