JOB DESCRIPTION

Vous êtes en contact permanent avec les patients hospitalisés, leur famille et le personnel de l'Hôpital (en chambre ou au stand Happytal).

VOS MISSIONS SONT :

  • Etre référent pour le conseil et la vente des services de Concierge Happytal
  • Etre responsable de l'activité opérationnelle de la conciergerie : accueil client, gestion de demandes, réservation partenaires, propreté du point d'accueil
  • Etre responsable de la réservation / vente directe des chambres particulières pour le compte de l'établissement auprès des patients hospitalisés
  • Coordiner avec les équipes administratives et médicales de l'hôpital afin de gérer ces demandes de placement en chambres des patients.
  • Dynamiser la gestion des cartes cadeaux pour le compte de l'établissement pour les patients ayant signés une demande de chambre individuelle
  • Etre responsable de la satisfaction client pour les commandes passées sur l'établissement d'affectation
  • Etre en charge des interactions et du reporting avec les cadres de santé
  • Animer les équipes de Concierges (planning, management...)
  • Former des nouveaux collaborateurs
  • Préparer des éléments de tournées pour les Concierges
  • Suivre et analyser les indicateurs de performances opérationnel, commerciaux et qualité
  • Etre en charge des opérations d'encaissement client et de comptage de caisse en début et fin de prise de poste

QUALIFICATIONS

  • Un esprit entrepreneurial et de l'autonomie : vous savez faire preuve d'initiative !
  • Une culture de la performance : vous souhaitez vivre de noueaux défis et challenges au quotidien
  • Un sens du service irréprochable
  • Des expériences en hôtellerie/conciergerie et en vente !
  • D'importantes qualités interpersonnelles et de l'empathie

Envie d'apporter votre sens du service aux patients ? d'intégrer une entreprise dynamique ? d'avoir des opportunités d'évolutions rapides ? Rejoignez l'équipe Happytal et devenez membre de notre communauté!

ADDITIONAL INFORMATION

Happytal garantie l'égalité des chances et la diversité sous toutes ses formes, en s'engageant notamment dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.



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