{"id":38996,"date":"2017-06-22T14:40:29","date_gmt":"2017-06-22T18:40:29","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=38996"},"modified":"2017-06-22T15:37:55","modified_gmt":"2017-06-22T19:37:55","slug":"augmentez-vos-ventes-en-ameliorant-vos-qualites-relationnelles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/augmentez-vos-ventes-en-ameliorant-vos-qualites-relationnelles\/","title":{"rendered":"Augmentez vos ventes en am\u00e9liorant vos qualit\u00e9s relationnelles"},"content":{"rendered":"

Pourquoi certaines entreprises semblent avoir plus de succ\u00e8s que d’autres dans le d\u00e9veloppement de la client\u00e8le? Elles \u00e9tablissent d’abord et avant tout un climat de confiance avec le client.<\/span><\/p>\n

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22 juin 2017<\/span><\/p>\n

Toutes les entreprises souhaitent accro\u00eetre<\/strong> leurs ventes,<\/strong> en acqu\u00e9rant de nouveaux clients, en d\u00e9veloppant leur client\u00e8le,<\/strong> et c\u2019est probablement aussi votre d\u00e9fi. Lorsque vous regardez ce qui se passe ailleurs, vous remarquez que vous n\u2019\u00eates pas seul avec ce d\u00e9fi;<\/strong> par contre, en observant attentivement, vous constaterez qu\u2019il existe une minorit\u00e9 d\u2019entreprises et de vendeurs qui semblent avoir beaucoup plus de succ\u00e8s<\/strong> que d\u2019autres dans le d\u00e9veloppement<\/strong> de la client\u00e8le. Pourtant, ils ne semblent pas effectuer des activit\u00e9s de mise en march\u00e9<\/strong> tr\u00e8s diff\u00e9rentes de vous ou des autres! Alors, qu\u2019ont-ils de plus<\/strong> que vous?<\/span><\/p>\n

La premi\u00e8re chose qui vous vient probablement en t\u00eate, c\u2019est qu\u2019ils ont un secret<\/strong> ou un truc que vous n\u2019avez pas: des contacts d\u2019influence, des stratag\u00e8mes sur le bord de la l\u00e9galit\u00e9, des produits aux avantages comp\u00e9titifs importants, etc. C\u2019est peut-\u00eatre vrai pour certains, mais dans la tr\u00e8s grande majorit\u00e9 des cas, ce n\u2019est pas pour ces raisons qu\u2019ils r\u00e9ussissent<\/strong> mieux.<\/span><\/p>\n

Certaines personnes me diront que c\u2019est la qualit\u00e9<\/strong> des produits et des services qui a le plus d\u2019impact dans la s\u00e9lection d\u2019un fournisseur. Dans le contexte d\u2019affaires d\u2019aujourd\u2019hui, c\u2019est de moins en moins vrai,<\/strong> car les mauvais produits ou services ont disparu du march\u00e9 et les produits sont souvent semblables.<\/span><\/p>\n

Apr\u00e8s avoir travaill\u00e9 avec des milliers d\u2019entreprises et de vendeurs au cours des dix derni\u00e8res ann\u00e9es, je constate que ce ne sont pas les entreprises qui ont les meilleurs produits<\/strong> qui connaissent plus de succ\u00e8s, mais celles qui ont une r\u00e9putation<\/strong> enviable et positive dans le march\u00e9, qui travaillent \u00e0 b\u00e2tir un haut niveau de confiance<\/strong> avec leurs clients et qui apportent une valeur ajout\u00e9e<\/strong> importante au client. Bref, ces entreprises ont d\u00e9velopp\u00e9 de grandes habilet\u00e9s relationnelles,<\/strong> non seulement avec le repr\u00e9sentant, mais \u00e9galement avec tous les membres du personnel de l\u2019entreprise en lien avec le client.<\/span><\/p>\n

C\u2019est donc davantage le climat<\/strong> de confiance \u00e9tabli avec le client qui fait la diff\u00e9rence. Les entreprises qui ont des relations humaines<\/strong> fortes avec leurs clients, qui savent les \u00e9couter et qui comprennent leurs besoins actuels et futurs ont une longueur d\u2019avance<\/strong> sur leurs concurrents. Quelles sont donc les quatre qualit\u00e9s<\/strong> relationnelles les plus importantes qui peuvent vous permettre d\u2019accro\u00eetre vos ventes et vous donner un avantage comp\u00e9titif de taille?<\/span><\/p>\n

Les incontournables<\/span><\/strong><\/span><\/h2>\n

Vous devez\u00a0\u00eatre un guide <\/strong>pour\u00a0vos clients. \u00cates-vous l\u00e0 pour briller ou pour \u00e9clairer<\/strong> les autres? La plupart des gens d\u00e9sirent briller, satisfaire leur ego, obtenir de la reconnaissance, etc. Ce sont des preneurs. Par contre, le plus souvent, ceux qui r\u00e9ussissent sont d\u2019abord des donneurs,<\/strong> c\u2019est-\u00e0-dire des personnes qui d\u00e9sirent mettre \u00e0 contribution leur expertise, leur v\u00e9cu, le talent qu\u2019ils ont d\u00e9velopp\u00e9 pour aider<\/strong> les autres \u00e0 devenir meilleurs et \u00e0 se surpasser. Ils s\u2019engagent donc \u00e0 aider chaque client \u00e0 r\u00e9aliser<\/strong> ce qu\u2019il veut. De fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale, dans votre vie, \u00eates-vous plus engag\u00e9 \u00e0 vous faire plaisir ou \u00e0 faire plaisir<\/strong> aux autres \u00e0 travers une expertise particuli\u00e8re que vous avez d\u00e9velopp\u00e9e?<\/span><\/p>\n

L’\u00e9coute<\/strong> prime aussi dans un contexte de vente. \u00c7a prend deux ans \u00e0 un \u00eatre humain pour apprendre \u00e0 parler, mais une vie compl\u00e8te pour apprendre \u00e0 \u00e9couter.<\/strong> Pour aider les clients et les gens de votre entourage, il est essentiel de savoir \u00e9couter non seulement ce qui est dit, mais aussi ce qui ne l\u2019est pas. Lorsque vous rencontrez un client, est-ce que vous passez plus de temps \u00e0 \u00e9couter ou \u00e0 parler<\/strong>? Plus vous parlez, moins vous \u00eates en mesure de l\u2019aider. La confiance s\u2019\u00e9tablit \u00e0 travers une \u00e9coute active<\/strong> et non \u00e0 travers un monologue.<\/span><\/p>\n

Un bon vendeur sait \u00e9galement se mettre \u00e0 la place de l’autre.<\/strong> Avant de juger une personne, un client, avez-vous pris le temps de le comprendre<\/strong>? C\u2019est ce que l\u2019on appelle de l\u2019empathie.<\/strong> Avant d\u2019influencer une personne, vous devez d\u2019abord comprendre sa v\u00e9ritable position et les raisons<\/strong> qui justifient ses choix, ses actes. C\u2019est la m\u00eame chose avec un client: vous devez poser beaucoup de questions<\/strong> pour comprendre sa r\u00e9alit\u00e9. Si vous \u00eates incapable de questionner<\/strong> plus que de parler, alors vous \u00eates destin\u00e9 \u00e0 \u00eatre un vendeur tr\u00e8s ordinaire pour le restant de votre vie.<\/span><\/p>\n

Puis, misez sur l’honn\u00eatet\u00e9.<\/strong> Choisissez d\u2019\u00eatre toujours juste et droit,<\/strong> m\u00eame quand on ne vous regarde pas. Les gens qui ont d\u00e9cid\u00e9 d\u2019\u00e9lever d\u2019un cran leur niveau d\u2019int\u00e9grit\u00e9<\/strong> et d\u2019honn\u00eatet\u00e9 ont plus de chances de r\u00e9ussir que les autres, car la majorit\u00e9 des personnes pr\u00e9f\u00e8rent faire affaire avec eux. Lorsqu\u2019on promet quelque chose \u00e0 un client, il\u00a0<\/span>importe de tenir sa promesse,<\/strong> peu importe les circonstances, et de respecter son engagement<\/strong> avec professionnalisme et rigueur. <\/span><\/p>\n

\u00c0 partir de maintenant, si vous am\u00e9liorez un peu plus chaque jour ces qualit\u00e9s<\/strong> tout en ayant une strat\u00e9gie de mise en march\u00e9<\/strong> efficace, vous allez ind\u00e9niablement accro\u00eetre<\/strong> vos ventes. Si vos ventes ne sont pas \u00e0 la hauteur de vos attentes, arr\u00eatez de critiquer le gouvernement, le march\u00e9, le voisin, etc., et cherchez \u00e0 vous am\u00e9liorer.<\/strong> Tr\u00e8s peu de gens travaillent \u00e0 d\u00e9velopper leurs qualit\u00e9s humaines et, pourtant, elles sont \u00e0 la base de leur succ\u00e8s.<\/strong><\/span><\/p>\n

\u00c0 vous de jouer\u2009!<\/span><\/p>\n

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