{"id":39002,"date":"2017-04-21T14:40:47","date_gmt":"2017-04-21T18:40:47","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=39002"},"modified":"2017-04-21T16:34:06","modified_gmt":"2017-04-21T20:34:06","slug":"changez-la-perception-de-votre-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/changez-la-perception-de-votre-client\/","title":{"rendered":"Changez la perception de votre client!"},"content":{"rendered":"

C\u2019est dans la nature humaine de juger les gens ou les situations afin de saisir si on est en s\u00e9curit\u00e9 ou en danger. Ce jugement se produit en quelques secondes. Par exemple, si vous marchez dans les bois et que vous rencontrez un ours, votre instinct vous signifiera rapidement que vous \u00eates en danger et que vous devez trouver une solution.<\/span><\/p>\n

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21 avril 2017<\/span><\/p>\n

Selon que vous pensez \u00e0 votre patron, \u00e0 votre m\u00e8re ou \u00e0 un prisonnier, diff\u00e9rentes images<\/strong> se forment dans votre t\u00eate, certaines positives, d\u2019autres n\u00e9gatives. En tant que vendeur,<\/strong> sachez qu\u2019avant m\u00eame de rencontrer un client potentiel, il vous a d\u00e9j\u00e0 cat\u00e9goris\u00e9.<\/strong> Ce jugement est bas\u00e9 sur ses exp\u00e9riences<\/strong> pass\u00e9es avec d\u2019autres vendeurs et il l\u2019appliquera \u00e0 vous d\u2019embl\u00e9e. Sur cela, vous n\u2019avez aucun pouvoir. <\/strong><\/span><\/p>\n

Quelle est cette perception<\/strong> que votre client peut avoir de vous en tant que vendeur? Il y a de fortes chances qu\u2019il vous voit comme quelqu\u2019un qui veut faire une commission<\/strong> sur son dos, qui va lui dire n\u2019importe quoi pour vendre son produit, qui manque d\u2019impartialit\u00e9,<\/strong> etc. Fort de ces jugements,<\/strong> il sera probablement sur ses gardes lorsque vous le rencontrerez. Si vous restez dans cette case,<\/strong> il vous sera tr\u00e8s difficile de faire affaire avec lui. Un des buts de votre rencontre sera donc de sortir de la case de pr\u00e9jug\u00e9s<\/strong> dans laquelle il vous a mise.<\/span><\/p>\n

\u00c0 la fin de votre premi\u00e8re rencontre, dans quelle case<\/strong> d\u00e9sirez-vous \u00eatre? Assur\u00e9ment dans celle de l\u2019alli\u00e9,<\/strong> du partenaire, de l\u2019expert de confiance, bref, vous souhaitez \u00eatre vu comme une personne qui peut l\u2019aider<\/strong> \u00e0 r\u00e9aliser plus rapidement et facilement ses objectifs. <\/span><\/p>\n

Quel sera votre plan d\u2019action<\/strong> pour changer d\u00e9finitivement la perception<\/strong> de votre client potentiel envers vous? Voici celui que je vous propose: <\/span><\/p>\n

Aider <\/b>v\u00e9ritablement. Il faut d\u2019abord que vos v\u00e9ritables intentions soient orient\u00e9es vers votre client (ce n\u2019est pas le moment de satisfaire votre ego en parlant de vous et en pensant \u00e0 vos commissions). Votre d\u00e9sir est donc de l\u2019aider \u00e0 r\u00e9aliser ses objectifs<\/strong> sans penser \u00e0 votre poche. Si vos intentions sont sinc\u00e8res<\/strong> et\u00a0<\/span>vraies, vous saurez fort probablement trouver les bons mots et les bons gestes et le client percevra que vous \u00eates davantage un alli\u00e9<\/strong> pour lui. <\/span><\/p>\n

Communiquer <\/b>dans un langage client. Pour ce faire, vous devez penser<\/strong> comme lui, vous mettre dans ses souliers et parler de ce qu\u2019il ach\u00e8te, non de ce que vous vendez. <\/span><\/p>\n

Comprendre <\/b>sa r\u00e9alit\u00e9 en profondeur. Vous devez poser beaucoup de bonnes questions<\/strong> et vraiment vous int\u00e9resser<\/strong> \u00e0 ses besoins, \u00e0 ses affaires et comprendre ses contraintes, ses d\u00e9fis, ses particularit\u00e9s, etc. C\u2019est la seule fa\u00e7on de l\u2019aider \u00e0 r\u00e9aliser ses objectifs. <\/span><\/p>\n

D\u00e9velopper <\/b>votre expertise. <\/b>Suivez des formations,<\/strong> connaissez en profondeur vos produits, le march\u00e9, la concurrence, les intervenants, etc. afin de devenir une r\u00e9f\u00e9rence<\/strong> dans votre sph\u00e8re d\u2019activit\u00e9s. Si vous prenez le temps d\u2019\u00e9tudier une heure par jour sur un sujet, au bout de cinq ans, vous serez un expert de haut calibre.<\/span><\/p>\n

Le client va essayer pendant un moment de vous ramener dans sa perception initiale,<\/strong> mais si vous appliquez les points mentionn\u00e9s ci-haut et que vous \u00eates convaincu d\u2019appartenir \u00e0 la case \u00abexpert de confiance\u00bb,<\/strong> il finira par changer sa perception de vous et vous y resterez.<\/span><\/p>\n

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La formation reli\u00e9e au sujet:<\/span><\/strong><\/span><\/h2>\n

Techniques de vente: l\u2019approche client<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n

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