{"id":39012,"date":"2017-02-05T22:40:45","date_gmt":"2017-02-06T03:40:45","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=39012"},"modified":"2017-02-09T11:37:11","modified_gmt":"2017-02-09T16:37:11","slug":"les-kiosques-un-bon-outil-de-developpement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/les-kiosques-un-bon-outil-de-developpement\/","title":{"rendered":"Les kiosques: un bon outil de d\u00e9veloppement?"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\"><span style=\"font-size: 20px; color: #000080;\">On sous-estime souvent la foire commerciale pour accrocher de nouveaux clients. Elle peut pourtant s&rsquo;av\u00e9rer des plus efficaces si on s&rsquo;y pr\u00e9pare bien.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-40011\" src=\"http:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/kiosque_foire_commerciale_Fotolia_132022894_S.jpg\" width=\"507\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/kiosque_foire_commerciale_Fotolia_132022894_S.jpg 735w, https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/kiosque_foire_commerciale_Fotolia_132022894_S-300x267.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 507px) 100vw, 507px\" \/><\/p>\n<p class=\"p1\"><span style=\"font-size: 12px; color: #808080;\">6 f\u00e9vrier 2017<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">En tant qu\u2019<strong>entrepreneur<\/strong> et <strong>conseiller,<\/strong> on nous <strong>offre<\/strong> parfois de<strong> louer<\/strong> un <strong>kiosque<\/strong> lors d\u2019\u00e9v\u00e9nements de chambres de commerce, de foires commerciales ou de salons pour <strong>pr\u00e9senter<\/strong> nos <strong>produits<\/strong> et <strong>services<\/strong> \u00e0 des <strong>clients<\/strong> potentiels. C\u2019est bien entendu un <strong>investissement<\/strong> en <strong>temps<\/strong> et en <strong>argent,<\/strong> mais pour que ce soit <strong>rentable,<\/strong> il faut bien le <strong>planifier<\/strong> et avoir la bonne<strong> strat\u00e9gie.<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Il existe plusieurs<strong> moyens<\/strong> pour <strong>rencontrer<\/strong> des <strong>prospects<\/strong> et\/ou <strong>d\u00e9velopper<\/strong> ses <strong>affaires.<\/strong> En ordre d\u2019efficacit\u00e9 :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"p3\"><span class=\"s1\">1- Clients actuels<\/span><\/li>\n<li class=\"p3\"><span class=\"s1\">2- R\u00e9f\u00e9rences de clients<\/span><\/li>\n<li class=\"p3\"><span class=\"s1\">3- Alliances strat\u00e9giques<\/span><\/li>\n<li class=\"p3\"><span class=\"s1\">4- Foires commerciales<\/span><\/li>\n<li class=\"p3\"><span class=\"s1\">5- R\u00e9seautage<\/span><\/li>\n<li class=\"p3\"><span class=\"s1\">6- Publicit\u00e9<\/span><\/li>\n<li class=\"p3\"><span class=\"s1\">7- <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"http:\/\/www.conseiller.ca\/nouvelles\/pour-des-cold-calls-efficaces-54318\"><span class=\"s2\">Appels \u00e0 froid (cold calls)<\/span><\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\">\u00c9videmment, le client actuel risque fort de faire appel \u00e0 vous pour un nouveau produit ou service, car il vous conna\u00eet et vous fait confiance. Mais, consid\u00e9rant que la <strong>foire commerciale<\/strong> arrive en <strong>quatri\u00e8me place,<\/strong> elle est beaucoup plus <strong>efficace<\/strong> que d\u2019autres moyens, comme le r\u00e9seautage ou l\u2019appel \u00e0 froid.<\/span><\/p>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\">C\u2019est l\u2019\u00e9quivalent d\u2019un <strong>premier rendez-vous.<\/strong> Une majorit\u00e9 de <strong>vendeurs,<\/strong> soit <strong>76\u00a0%<\/strong> d\u2019entre eux selon le Center for Exhibition Industry Research, ont la <strong>perception erron\u00e9e<\/strong> que la foire <strong>\u00e9quivaut<\/strong> \u00e0 un <strong>appel \u00e0 froid<\/strong>, car il s\u2019agit d\u2019un premier contact. C\u2019en est un, bien s\u00fbr, mais les gens qui se pr\u00e9sentent dans ce type d\u2019\u00e9v\u00e9nement ont un <strong>int\u00e9r\u00eat<\/strong>\u00a0suppl\u00e9mentaire:<strong> 90\u00a0%<\/strong> des <strong>visiteurs<\/strong> y viennent pour obtenir des <strong>informations<\/strong> en vue d\u2019un<strong> achat<\/strong> et <strong>57\u00a0%<\/strong> comptent le faire dans les <strong>12 prochains mois.<\/strong><\/span><\/p>\n<h2 class=\"p3\"><strong><span class=\"s1\" style=\"font-size: 24px; color: #000080;\">Se d\u00e9marquer en quelques secondes<\/span><\/strong><\/h2>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\">R\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les<strong> visiteurs<\/strong> passent devant un kiosque en <strong>trois \u00e0 cinq secondes.<\/strong> Comme ils sont d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s sollicit\u00e9s et qu\u2019ils sont dans un environnement bruyant, il faut utiliser la bonne <strong>technique<\/strong> pour <strong>capter<\/strong> leur <strong>attention.<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Avant d\u2019\u00e9tablir un plan de match, il faut se poser quelques <strong>questions<\/strong>:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li class=\"p2\"><span class=\"s1\">Quel est mon objectif?<\/span><\/li>\n<li class=\"p2\"><span class=\"s1\">Qui est la client\u00e8le du salon?<\/span><\/li>\n<li class=\"p2\"><span class=\"s1\">Quel est mon client id\u00e9al?<\/span><\/li>\n<li class=\"p2\"><span class=\"s1\">Qu\u2019est-ce qui pr\u00e9occupe mon client id\u00e9al et qu\u2019est-ce qui a de la valeur \u00e0 ses yeux?<\/span><\/li>\n<li class=\"p2\"><span class=\"s1\">Qu\u2019est-ce que je veux obtenir de lui? (son adresse courriel, son opinion etc.)<\/span><\/li>\n<li class=\"p2\"><span class=\"s1\">Quelle sera ma strat\u00e9gie de suivi pour relancer les prospects int\u00e9ressants que j\u2019ai rencontr\u00e9s?<\/span><\/li>\n<li class=\"p2\"><span class=\"s1\">Si mon visiteur retient une seule chose de mon produit ou service, qu\u2019est-ce que ce sera?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">\u00c0 partir de ces r\u00e9flexions, on doit<strong> classer<\/strong> nos <strong>clients<\/strong> par <strong>cat\u00e9gories.<\/strong> On va rencontrer beaucoup de gens, mais on ne pourra passer que de <strong>trois \u00e0 cinq minutes<\/strong> avec<strong> chacun.<\/strong> En les cat\u00e9gorisant, on saura comment s\u2019adresser \u00e0 eux et quel type de suivi faire pour ne pas perdre temps et \u00e9nergie.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>Trois cat\u00e9gories<\/strong> de clients sont g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9es, mais on doit \u00e9videmment les <strong>personnaliser<\/strong> en fonction de notre type de march\u00e9 et de nos objectifs.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>Le client A:<\/strong> c\u2019est un <strong>d\u00e9cideur<\/strong> qui va <strong>acheter<\/strong> dans les <strong>60 prochains jours<\/strong> et qui a d\u00e9j\u00e0 une <strong>connaissance du produit.<\/strong> Il magasine et visite la concurrence. C\u2019est donc le client avec lequel on met le plus d\u2019\u00e9nergie et qu\u2019on <strong>priorise<\/strong> dans nos <strong>suivis.<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>Le client B:<\/strong> c\u2019est aussi un <strong>d\u00e9cideur.<\/strong> Il a le m\u00eame profil que le A, mais il va<strong> acheter dans l\u2019ann\u00e9e.<\/strong> Comme c\u2019est un prospect int\u00e9ressant, on l\u2019approchera dans une <strong>deuxi\u00e8me vague<\/strong> de <strong>suivis.<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>Le client C:<\/strong> c\u2019est un <strong>influenceur.<\/strong> Il ne prend pas la d\u00e9cision. Il ne sait pas quand elle sera prise, mais il vient se <strong>renseigner<\/strong>, r\u00e9cup\u00e9rer de la <strong>litt\u00e9rature.<\/strong> Il se peut aussi qu\u2019il ait d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9 un produit concurrentiel et qu\u2019il cherche \u00e0 le comparer ou \u00e0 justifier son choix. \u00c0 ce client, on donnera un d\u00e9pliant. On l\u2019<strong>accueille<\/strong> professionnellement, mais on n\u2019investit <strong>pas trop de temps.<\/strong><\/span><\/p>\n<h2 class=\"p1\"><strong><span class=\"s1\" style=\"font-size: 24px; color: #000080;\">Une strat\u00e9gie en 5 \u00e9tapes<\/span><\/strong><\/h2>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">On dispose de tr\u00e8s <strong>peu<\/strong> de <strong>temps<\/strong> pour d\u00e9terminer le <strong>type<\/strong> de <strong>client<\/strong> qu\u2019on a devant soi et choisir quelle<strong> strat\u00e9gie<\/strong> de<strong> vente<\/strong> et de <strong>suivi<\/strong> on appliquera. Il va donc sans dire qu\u2019on doit \u00eatre <strong>pr\u00eat.<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>1- Retenir l\u2019attention.<\/strong> Le visuel est essentiel. La vid\u00e9o attire \u00e9videmment beaucoup. Pour que le contact soit facile, on \u00e9vite de mettre une table entre nous et nos visiteurs.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>2- Susciter la curiosit\u00e9,<\/strong> cr\u00e9er une exp\u00e9rience via un sondage, un tirage\u2026 \u00c0 cette \u00e9tape-ci, on essaie d\u2019\u00e9veiller les sens pour qu\u2019une m\u00e9moire s\u2019installe: par exemple, en faisant participer \u00e0 un quiz interactif ou en offrant un biscuit avec\u00a0<\/span><span class=\"s1\">votre logo dessus\u2026 Soyez imaginatif! Mais restez tout de m\u00eame coh\u00e9rent avec votre offre de service.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>3- Cat\u00e9goriser notre client entre A, B ou C.<\/strong> En trois ou quatre questions maximum, on doit d\u00e9couvrir \u00e0 qui on a affaire.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>4- Pr\u00e9senter nos services, notre entreprise,<\/strong> bref, le pitch de vente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>5- R\u00e9agir en fonction de la cat\u00e9gorisation du prospect,<\/strong> en lien avec notre strat\u00e9gie de suivi (inscription \u00e0 l\u2019infolettre, donner un \u00e9chantillon, prendre un rendez-vous, etc.).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Si vous d\u00e9sirez <strong>obtenir<\/strong> quelque chose de quelqu\u2019un, il vous faut <strong>donner<\/strong> aussi (un \u00e9chantillon, une information, des trucs\u2026), car en affaires, c\u2019est <strong>donnant-donnant.<\/strong><\/span><\/p>\n<h2 class=\"p1\"><span style=\"color: #000080;\"><strong><span class=\"s1\" style=\"font-size: 24px;\">Augmenter le flux de visiteurs et la rentabilit\u00e9<\/span><\/strong><\/span><\/h2>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">D\u2019abord, prenez <strong>contact<\/strong> avec vos <strong>clients<\/strong> actuels et potentiels pour les inviter. Vous pouvez aussi demander la <strong>liste<\/strong> des autres <strong>exposants<\/strong> pour prendre rendez-vous avec ceux qui peuvent devenir clients ou partenaires. Annoncez-vous sur les <strong>r\u00e9seaux sociaux.<\/strong> Offrez une <strong>conf\u00e9rence<\/strong> ou participez \u00e0 un <strong>panel<\/strong> pour augmenter votre<strong> visibilit\u00e9.<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">N\u2019oubliez jamais l<strong>\u2019importance<\/strong> des<strong> suivis,<\/strong> car selon le Center for Exhibition Industry Research, <strong>80\u00a0%<\/strong> des <strong>clients potentiels<\/strong> ne re\u00e7oivent <strong>jamais<\/strong> de <strong>suivi<\/strong> et <strong>43\u00a0%<\/strong> ont d\u00e9j\u00e0 <strong>proc\u00e9d\u00e9<\/strong> \u00e0 leur <strong>achat<\/strong> lorsqu\u2019on communique avec eux.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Il est donc important de r\u00e9fl\u00e9chir avant, agir pendant et r\u00e9agir rapidement apr\u00e8s.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Bon \u00e9v\u00e9nement!<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">\n<div class=\"brdr2\"><\/div>\n<p class=\"p3\"><em><span style=\"font-size: 14px; color: #000080;\">Abonnez-vous aux chroniques d&rsquo;Annie, et recevez gratuitement, par courriel mensuel, la chronique <strong>LE C\u0152UR AUX VENTES.<\/strong> Elle contient des conseils judicieux sur le marketing, la vente, la commercialisation, la motivation, la communication verbale et non verbale, la prise de parole en public et la croissance personnelle.<\/span><span style=\"font-size: 14px; color: #000080;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 14px;\"><span style=\"color: #000080;\">Inscrivez-vous gratuitement<\/span><\/span> <span style=\"font-size: 14px;\"><span style=\"color: #000080;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #000080; text-decoration: underline;\" href=\"http:\/\/jeanpierrelauzier.com\/inscription-a-la-chronique\" target=\"_blank\">ici<\/a><\/span>.<\/span><\/span><\/em><\/p>\n<p class=\"p3\" style=\"text-align: center;\">\n<div class=\"brdr2\"><\/div>\n<h2 class=\"p3\" style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #000080;\"><strong><span style=\"font-size: 24px;\">Les formations Isarta en lien avec le sujet:<\/span><\/strong><\/span><\/h2>\n<p class=\"post-tile entry-title\" style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"http:\/\/isarta.com\/formations\/?p=33860\" target=\"_blank\">Tendances \u00e9v\u00e8nementielles: comment cr\u00e9er un \u00e9v\u00e8nement inoubliable<\/a><\/span><\/p>\n<p class=\"post-tile entry-title\" style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"http:\/\/isarta.com\/formations\/?p=34095\" target=\"_blank\">Marketing \u00e9v\u00e9nementiel: Pour s\u2019assurer du succ\u00e8s!<\/a><\/span><\/p>\n<p class=\"post-tile entry-title\" style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"http:\/\/isarta.com\/formations\/?p=34333\" target=\"_blank\">L\u2019innovation: Une n\u00e9cessit\u00e9 pour se d\u00e9marquer<\/a><\/span><\/p>\n<p class=\"post-tile entry-title\" style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"http:\/\/isarta.com\/formations\/?p=27974\" target=\"_blank\">Organiser un \u00e9v\u00e9nement comme un pro!<\/a><\/span><\/p>\n<p class=\"post-tile entry-title\" style=\"text-align: center;\">\n<div class=\"brdr2\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>On sous-estime souvent la foire commerciale pour accrocher de nouveaux clients. 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