{"id":39531,"date":"2017-01-26T15:20:49","date_gmt":"2017-01-26T20:20:49","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=39531"},"modified":"2017-01-26T15:44:32","modified_gmt":"2017-01-26T20:44:32","slug":"lheuristique-de-disponibilite-et-son-impact-sur-le-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/lheuristique-de-disponibilite-et-son-impact-sur-le-marketing\/","title":{"rendered":"L’Heuristique de disponibilit\u00e9 et son impact sur le marketing"},"content":{"rendered":"

Une des peurs<\/span><\/a><\/span> dominantes des Am\u00e9ricains est le terrorisme. Entre 2001 et 2015, les attentats terroristes en sol am\u00e9ricain ont fait 3\u00a0400\u00a0morts, dont la majorit\u00e9 le 11\u00a0septembre\u00a02001.<\/span><\/p>\n

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26 janvier 2017<\/span><\/p>\n

Durant cette m\u00eame p\u00e9riode, on compte environ 440\u00a0000<\/strong> d\u00e9c\u00e8s<\/strong> li\u00e9s aux armes \u00e0 feu<\/strong> (homicides, suicide, etc.) et 530\u00a0000<\/strong> pour des accidents de la route.<\/strong> \u00c9videmment, aucune de ces causes de d\u00e9c\u00e8s n’arrive proche des chiffres r\u00e9pertori\u00e9s pour les maladies cardiaques<\/strong> et les cancers,<\/strong> de loin les deux causes de d\u00e9c\u00e8s les plus r\u00e9pandues aux \u00c9tats-Unis.<\/span><\/p>\n

\u00c0 la lumi\u00e8re de ces chiffres, la peur<\/strong> des Am\u00e9ricains<\/strong> d’\u00eatre victime d’un attentat<\/strong> et les comportements<\/strong> qui en r\u00e9sultent (comme \u00e9viter l’avion au profit d’un d\u00e9placement en voiture) peuvent para\u00eetre surprenants.<\/strong><\/span><\/p>\n

Une des raisons qui peut expliquer le ph\u00e9nom\u00e8ne est ce qu\u2019on appelle <\/span>l’<\/span><\/strong>heuristique de disponibilit\u00e9,<\/strong> qui consiste \u00e0 baser un jugement<\/strong> principalement sur les informations<\/strong> facilement disponibles<\/strong> et dont une personne se souvient ais\u00e9ment.<\/span><\/p>\n

Les attentats<\/strong> \u00e9tant hautement plus m\u00e9diatis\u00e9s<\/strong> que les homicides<\/strong> ou les accidents de voiture,<\/strong> on peut penser que plusieurs ont tendance \u00e0 m\u00e9sestimer<\/strong> le risque d\u2019\u00eatre victime de l\u2019un de ces \u00e9v\u00e9nements.<\/span><\/p>\n

Des implications pour le marketing<\/span><\/b><\/span><\/h2>\n

Le fait d\u2019accorder une trop grande importance aux informations pr\u00e9sentes sous notre nez et de n\u00e9gliger des sources moins accessibles a des cons\u00e9quences<\/strong> dans bien des domaines, notamment en marketing.<\/strong><\/span><\/p>\n

C\u2019est le cas notamment, au sortir de groupes de discussion, lorsqu’on commet l\u2019erreur de consid\u00e9rer l\u2019opinion de quelques personnes rencontr\u00e9es comme \u00e9tant celle de la majorit\u00e9 de notre client\u00e8le.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Certaines plaintes ou critiques de journalistes ou personnalit\u00e9s influentes peuvent aussi conduire des organisations \u00e0 apporter trop rapidement des changements l\u00e0 o\u00f9 pratiquement personne ne voyait de probl\u00e8mes \u00e0 corriger.<\/span><\/p>\n

\u00c0 l’inverse, l’<\/strong><\/span>heuristique de disponibilit\u00e9<\/strong> am\u00e8nera plusieurs clients potentiels \u00e0 juger vos produits et services uniquement en fonction des commentaires r\u00e9cents de leur entourage, ou encore \u00e0 vous \u00e9valuer n\u00e9gativement dans un sondage d’opinion en raison d’un \u00e9v\u00e9nement f\u00e2cheux vous impliquant qui est survenu la veille. <\/span><\/p>\n

Dans ce contexte, il faut toujours se rappeler que malgr\u00e9 sa r\u00e9putation et ses succ\u00e8s pass\u00e9s, il faut poursuivre<\/strong> constamment ses efforts<\/strong> pour \u00eatre pr\u00e9sent dans la m\u00e9moire des consommateurs et proposer des images fortes dont ceux-ci se souviendront ais\u00e9ment au moment opportun.<\/span><\/p>\n

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Une des peurs dominantes des Am\u00e9ricains est le terrorisme. Entre 2001 et 2015, les attentats terroristes en sol am\u00e9ricain ont fait 3 400 morts, dont la majorit\u00e9 le 11 septembre 2001.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":39566,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[215],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39531"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39531"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39531\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39566"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39531"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39531"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39531"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}