{"id":39629,"date":"2017-01-26T14:40:55","date_gmt":"2017-01-26T19:40:55","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=39629"},"modified":"2017-01-26T15:41:40","modified_gmt":"2017-01-26T20:41:40","slug":"services-gouvernementaux-en-ligne-les-quebecois-de-plus-en-plus-a-laise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/services-gouvernementaux-en-ligne-les-quebecois-de-plus-en-plus-a-laise\/","title":{"rendered":"Services gouvernementaux en ligne: les Qu\u00e9b\u00e9cois de plus en plus \u00e0 l&rsquo;aise"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\"><span style=\"font-size: 20px; color: #000080;\">En ce 25 janvier 2017, le <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"http:\/\/www.cefrio.qc.ca\/\" target=\"_blank\">CEFRIO<\/a> <\/span>d\u00e9voile un nouveau volet de l\u2019enqu\u00eate <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"http:\/\/www.cefrio.qc.ca\/netendances\/gouvernement-en-ligne\/\" target=\"_blank\"><em>NETendances 2016<\/em> <\/a><\/span>portant sur le gouvernement en ligne.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-27969 \" src=\"http:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Fotolia_e-commerce-electronique.jpg\" alt=\"e-commerce-electronique\" width=\"516\" height=\"357\" srcset=\"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Fotolia_e-commerce-electronique.jpg 833w, https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Fotolia_e-commerce-electronique-300x207.jpg 300w, https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/Fotolia_e-commerce-electronique-768x531.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 516px) 100vw, 516px\" \/><\/p>\n<p class=\"p1\"><span style=\"font-size: 12px; color: #808080;\">25 janvier 2017<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Ce nouveau fascicule de l\u2019enqu\u00eate <strong>NETendances<\/strong> pr\u00e9sente les habitudes et les attentes des Qu\u00e9b\u00e9cois lorsqu\u2019il s\u2019agit d<strong>\u2019interagir<\/strong> par <strong>Internet<\/strong> avec le <strong>gouvernement<\/strong> selon leurs besoins et en fonction de leurs demandes. Au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e, 6 adultes qu\u00e9b\u00e9cois sur 10<b> (60\u00a0%)<\/b> affirment avoir eu le <strong>r\u00e9flexe<\/strong> de <strong>consulter Internet<\/strong> pour obtenir des renseignements sur les services offerts par le gouvernement, et ce, devant les autres modes de prestation disponibles. Dans une m\u00eame proportion, <strong>65\u00a0%<\/strong> \u00a0des internautes qu\u00e9b\u00e9cois ont d\u00e9j\u00e0 compl\u00e9t\u00e9 de bout en bout une demande de service ou une <strong>d\u00e9marche<\/strong> par <strong>Internet<\/strong>. Enfin, les<b> deux-tiers <\/b>des internautes sont d\u2019avis qu\u2019il est <strong>facile<\/strong> de <strong>trouver<\/strong> de <strong>l\u2019information<\/strong> qu\u2019ils recherchent sur les sites Web des minist\u00e8res et organismes du gouvernement du Qu\u00e9bec.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"infogram-embed\" data-id=\"634922ab-5c4a-4c2e-a66a-715d981d0e47\" data-type=\"interactive\" data-title=\"R\u00e9flexes des Qu\u00e9b\u00e9cois pour avoir des renseignements au sujet des services gouvernementaux\"><\/div>\n<p><script>!function(e,t,n,s){var i=\"InfogramEmbeds\",o=e.getElementsByTagName(t),d=o[0],a=\/^http:\/.test(e.location)?\"http:\":\"https:\";if(\/^\\\/{2}\/.test(s)&&(s=a+s),window[i]&&window[i].initialized)window[i].process&&window[i].process();else if(!e.getElementById(n)){var r=e.createElement(t);r.async=1,r.id=n,r.src=s,d.parentNode.insertBefore(r,d)}}(document,\"script\",\"infogram-async\",\"\/\/e.infogr.am\/js\/dist\/embed-loader-min.js\");<\/script><\/p>\n<div style=\"padding: 8px 0; font-family: Arial!important; font-size: 13px!important; line-height: 15px!important; text-align: center; border-top: 1px solid #dadada; margin: 0 30px;\"><a style=\"color: #989898!important; text-decoration: none!important;\" href=\"https:\/\/infogr.am\/634922ab-5c4a-4c2e-a66a-715d981d0e47\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">R\u00e9flexes des Qu\u00e9b\u00e9cois pour avoir des renseignements<br \/>\nau sujet des services gouvernementaux<\/a><\/div>\n<div class=\"infogram-embed\" data-id=\"35d0e0ae-f956-41f8-9554-e8822d0618bb\" data-type=\"interactive\" data-title=\"Facilit\u00e9 \u00e0 trouver de l'information sur les sites des minist\u00e8res ou d'organismes du gouvernement du Qu\u00e9bec\"><\/div>\n<p><script>!function(e,t,n,s){var i=\"InfogramEmbeds\",o=e.getElementsByTagName(t),d=o[0],a=\/^http:\/.test(e.location)?\"http:\":\"https:\";if(\/^\\\/{2}\/.test(s)&&(s=a+s),window[i]&&window[i].initialized)window[i].process&&window[i].process();else if(!e.getElementById(n)){var r=e.createElement(t);r.async=1,r.id=n,r.src=s,d.parentNode.insertBefore(r,d)}}(document,\"script\",\"infogram-async\",\"\/\/e.infogr.am\/js\/dist\/embed-loader-min.js\");<\/script><\/p>\n<div style=\"padding: 8px 0; font-family: Arial!important; font-size: 13px!important; line-height: 15px!important; text-align: center; border-top: 1px solid #dadada; margin: 0 30px;\"><a style=\"color: #989898!important; text-decoration: none!important;\" href=\"https:\/\/infogr.am\/35d0e0ae-f956-41f8-9554-e8822d0618bb\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Facilit\u00e9 \u00e0 trouver de l&rsquo;information sur les sites des minist\u00e8res ou<br \/>\nd&rsquo;organismes du gouvernement du Qu\u00e9bec<\/a><br \/>\n<a style=\"color: #989898!important; text-decoration: none!important;\" href=\"http:\/\/charts.infogr.am\/bar-chart?utm_source=embed_bottom&amp;utm_medium=seo&amp;utm_campaign=bar_chart\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Create bar charts<\/a><\/div>\n<p><a style=\"color: #989898!important; text-decoration: none!important;\" href=\"http:\/\/charts.infogr.am\/bar-chart?utm_source=embed_bottom&amp;utm_medium=seo&amp;utm_campaign=bar_chart\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Create bar charts<\/a><\/p>\n<h2 class=\"p4\"><span style=\"font-size: 24px;\"><b style=\"color: #000080; font-size: 24px;\">Les services en ligne en tout temps: de plus en plus en demande<\/b><\/span><\/h2>\n<blockquote>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\" style=\"font-size: 16px;\"><strong>Plus de la moiti\u00e9 des Qu\u00e9b\u00e9cois<\/strong> ayant connu un <strong>\u00e9v\u00e9nement de vie<\/strong> au cours des 12 mois pr\u00e9c\u00e9dant le sondage (naissance\/adoption, d\u00e9c\u00e8s, changement de situation conjugale ou professionnelle) disent qu\u2019ils <strong>auraient pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 utiliser uniquement Internet<\/strong> pour effectuer diverses d\u00e9marches aupr\u00e8s des <strong>instances gouvernementales,<\/strong> affirme Claire Bourget, directrice principale de la recherche marketing au CEFRIO. De plus, ils confirment que <strong>l&rsquo;acc\u00e8s au service en tout temps (24h\/24)<\/strong> ainsi que le <strong>traitement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9<\/strong> des demandes seraient des <strong>incitatifs<\/strong> \u00e0 utiliser davantage les services offerts en ligne\u00bb, conclut-elle.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><script>!function(e,t,n,s){var i=\"InfogramEmbeds\",o=e.getElementsByTagName(t),d=o[0],a=\/^http:\/.test(e.location)?\"http:\":\"https:\";if(\/^\\\/{2}\/.test(s)&&(s=a+s),window[i]&&window[i].initialized)window[i].process&&window[i].process();else if(!e.getElementById(n)){var r=e.createElement(t);r.async=1,r.id=n,r.src=s,d.parentNode.insertBefore(r,d)}}(document,\"script\",\"infogram-async\",\"\/\/e.infogr.am\/js\/dist\/embed-loader-min.js\");<\/script><\/p>\n<div style=\"padding: 8px 0; font-family: Arial!important; font-size: 13px!important; line-height: 15px!important; text-align: center; border-top: 1px solid #dadada; margin: 0 30px;\"><a style=\"color: #989898!important; text-decoration: none!important;\" href=\"https:\/\/infogr.am\/38e12c8a-7c39-4db3-b400-11a2d7d9c455\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Consultation de sites Web gouvernementaux dans un contexte d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements de vie (naissance, adoption, d\u00e9c\u00e8s, changement de situation conjugale ou professionnelle)<\/a><br \/>\n<a style=\"color: #989898!important; text-decoration: none!important;\" href=\"http:\/\/charts.infogr.am\/bar-chart?utm_source=embed_bottom&amp;utm_medium=seo&amp;utm_campaign=bar_chart\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Create bar charts<\/a><\/div>\n<h2 class=\"p4\"><span class=\"s1\" style=\"font-size: 24px; color: #000080;\"><b>S\u00e9curit\u00e9 et services gouvernementaux<\/b><\/span><\/h2>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">En ce qui concerne la <strong>r\u00e9ception d&rsquo;informations<\/strong> de la part du gouvernement, <strong>58\u00a0% des Qu\u00e9b\u00e9cois<\/strong> pr\u00e9f\u00e9reraient la recevoir par <strong>courriel s\u00e9curis\u00e9<\/strong><b> <\/b>(installation d\u2019un certificat de s\u00e9curit\u00e9 dans la messagerie). Ce moyen de communication serait d&rsquo;autant plus pris\u00e9 par les plus jeunes et ceux ayant un niveau de scolarit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9. Par ailleurs, six Qu\u00e9b\u00e9cois sur dix <strong>(64\u00a0%)<\/strong> disent \u00eatre plus enclins \u00e0 consulter directement un <strong>site Web s\u00e9curis\u00e9<\/strong> d\u2019une organisation gouvernementale afin de conna\u00eetre l\u2019\u00e9tat d\u2019avancement de leur demande ou de leur dossier, plut\u00f4t que de recevoir cette information par la poste ou par t\u00e9l\u00e9phone. Sans surprise, les personnes \u00e2g\u00e9es et les personnes ayant une scolarit\u00e9 moins \u00e9lev\u00e9e seraient moins enclines \u00e0 utiliser ce moyen de communication.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p4\"><span class=\"s1\" style=\"font-size: 24px; color: #000080;\"><b>Autres faits saillants<\/b><\/span><\/h2>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li5\"><span class=\"s1\">Les Qu\u00e9b\u00e9cois \u00e2g\u00e9s <strong>entre 25 et 44 ans<\/strong> et ceux ayant un niveau de scolarit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9 sont plus port\u00e9s \u00e0 utiliser les <strong>services gouvernementaux en ligne.<\/strong><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li5\"><span class=\"s1\">Une faible proportion de Qu\u00e9b\u00e9cois <strong>(entre 11\u00a0% et 20\u00a0%)<\/strong> suit les comptes ou <strong>les pages<\/strong> (Facebook, LinkedIn, Twitter et YouTube) de municipalit\u00e9s, d\u2019\u00e9lus, de minist\u00e8res et organismes du gouvernement ou de formations politiques sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/span><\/li>\n<li class=\"li5\"><span class=\"s1\">Les personnes r\u00e9sidant \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur des grandes r\u00e9gions de Montr\u00e9al et de Qu\u00e9bec interagissent un peu moins avec les instances publiques par Internet, et les citoyens de la grande r\u00e9gion de Qu\u00e9bec se d\u00e9marquent pour interagir davantage avec leur municipalit\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"p6\"><span class=\"s1\" style=\"font-size: 24px; color: #000080;\"><b>\u00c0 propos de NETendances 2016<\/b><\/span><\/h2>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">L\u2019enqu\u00eate <strong>NETendances<\/strong> du <strong>CEFRIO<\/strong> dresse depuis plus de 16 ans un portrait int\u00e9gr\u00e9 et actualis\u00e9 des grandes tendances en mati\u00e8re d\u2019utilisation d\u2019Internet et du num\u00e9rique au Qu\u00e9bec. NETendances 2016 a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 gr\u00e2ce au soutien financier du <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.desjardins.com\/a-propos\/relations-investisseurs\/rapports-annuels-trimestriels\/mouvement-caisses-desjardins\/\"><span class=\"s4\">Mouvement des caisses Desjardins<\/span><\/a>,<\/span> de <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"http:\/\/www.videotron.com\/residentiel\/distinctions\"><span class=\"s4\">Vid\u00e9otron<\/span><\/a>,<\/span> du <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"http:\/\/www.mess.gouv.qc.ca\/\"><span class=\"s4\">minist\u00e8re du Travail, de l\u2019Emploi et de la Solidarit\u00e9 sociale<\/span><\/a>,<\/span> sans oublier la collaboration de <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"http:\/\/www.bip-sondage.com\/\"><span class=\"s4\">BIP \u2013 Bureau d&rsquo;intervieweurs professionnels<\/span><\/a> <\/span>pour la collecte de donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p4\"><span class=\"s1\" style=\"font-size: 24px; color: #000080;\"><b>\u00c0 propos du CEFRIO<\/b><\/span><\/h2>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Organisme de recherche et d\u2019innovation, le <strong>CEFRIO<\/strong> accompagne les entreprises et les organisations dans la transformation de leurs processus et pratiques d&rsquo;affaires par l\u2019appropriation du num\u00e9rique. Membre de <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"http:\/\/www.quebecinnove.com\/\"><span class=\"s4\">Qu\u00e9becInnove<\/span><\/a>,<\/span> le CEFRIO est mandat\u00e9 par le gouvernement du Qu\u00e9bec afin de contribuer \u00e0 l&rsquo;avancement de la soci\u00e9t\u00e9 qu\u00e9b\u00e9coise par le num\u00e9rique. Il recherche, exp\u00e9rimente, enqu\u00eate et fait conna\u00eetre les usages des technologies de l&rsquo;information et des communications dans tous les volets de la soci\u00e9t\u00e9. Son action s&rsquo;appuie sur une \u00e9quipe exp\u00e9riment\u00e9e, un r\u00e9seau de plus de 90 chercheurs associ\u00e9s et invit\u00e9s ainsi que l&rsquo;engagement de plus de 200 membres. Son principal partenaire financier est le minist\u00e8re de l&rsquo;\u00c9conomie, de la Science et de l&rsquo;Innovation.<\/span><span class=\"s1\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><em><span class=\"s1\">Source: <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"http:\/\/www.cefrio.qc.ca\/\" target=\"_blank\">CEFRIO\u00a0<\/a><\/span><\/span><\/em><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\"><\/p>\n<div class=\"brdr2\"><\/div>\n<p><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En ce 25 janvier 2017, le CEFRIO d\u00e9voile un nouveau volet de l\u2019enqu\u00eate NETendances 2016 portant sur le gouvernement en ligne.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":27969,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[186,364,215,363],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39629"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39629"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39629\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27969"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39629"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39629"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39629"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}