{"id":40117,"date":"2017-02-21T13:50:38","date_gmt":"2017-02-21T18:50:38","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=40117"},"modified":"2017-02-21T14:34:03","modified_gmt":"2017-02-21T19:34:03","slug":"femmes-de-lindustrie-rencontre-avec-sarah-benmaza-associee-vp-operations-et-strategie-daod-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/femmes-de-lindustrie-rencontre-avec-sarah-benmaza-associee-vp-operations-et-strategie-daod-marketing\/","title":{"rendered":"Femmes de l’industrie: rencontre avec Sarah Benmaza, associ\u00e9e, VP Op\u00e9rations et Strat\u00e9gie d’AOD Marketing"},"content":{"rendered":"

Ce mois-ci, Isarta Infos s’est entretenue avec Sarah Benmaza, associ\u00e9e, VP Op\u00e9rations et Strat\u00e9gie d’AOD Marketing<\/a>.<\/span>\u00a0Nous avons parl\u00e9 \u00e0 coeur ouvert de la relation gagnant-gagnant entre patrons et collaborateurs, des d\u00e9fis que rencontrent les femmes dans le monde encore majoritairement masculin de la gestion et de l’importance de se r\u00e9inventer sans cesse.<\/span><\/p>\n

<\/a><\/p>\n

20 f\u00e9vrier 2017<\/span><\/p>\n

Vous travaillez dans le domaine du marketing Web depuis le d\u00e9but des ann\u00e9es 2000. Qu’est-ce qui vous stimule le plus dans ce milieu?<\/strong><\/p>\n

Sarah Benmaza:<\/strong> Depuis longtemps, je voulais aller dans ce secteur. Internet et les nouveaux m\u00e9dias offrent une libert\u00e9. J’aime le changement en continu, car il oblige \u00e0 se remettre en question et \u00e0 se renouveler.<\/p>\n

En 2012, vous avez \u00e9t\u00e9 consultante ind\u00e9pendante aupr\u00e8s d\u2019agences et d\u2019entreprises comme Cossette, Air Transat, RDS et Promutuel Assurance. Que recherchaient ces entreprises en faisant appel \u00e0 vos services?<\/strong><\/p>\n

Sarah Benmaza:<\/strong> Une expertise et la possibilit\u00e9 de mettre en place rapidement des strat\u00e9gies qui r\u00e9pondent efficacement aux objectifs. En num\u00e9rique en particulier, c’est une question de\u00a0timing.<\/em> \u00c0 titre de consultant, on fait office d\u2019acc\u00e9l\u00e9rateur, notamment dans la mise en place d\u2019une comp\u00e9tence pr\u00e9cise. Les clients cherchent souvent une personne qui aura aussi une vision plus globale. Chez Cossette, par exemple, j’ai aid\u00e9 six mois pour des besoins dans une expertise tr\u00e8s particuli\u00e8re. Comme j’avais une r\u00e9putation d’experte en la mati\u00e8re, les \u00e9quipes de Cossette sont venues vers moi pour r\u00e9pondre \u00e0 un besoin concret, pr\u00e9cis et quasi imm\u00e9diat.<\/p>\n

Depuis 2015, vous travaillez pour votre propre entreprise, AOD Marketing, une agence marketing <\/strong>num\u00e9rique<\/strong> situ\u00e9e \u00e0 Montr\u00e9al, qui offre des strat\u00e9gies dynamiques et personnalis\u00e9es pour chaque client. En quoi consiste votre r\u00f4le de VP Op\u00e9rations et Strat\u00e9gie pour cette entreprise?<\/strong><\/p>\n

Sarah Benmaza:<\/strong> En premier lieu, je g\u00e8re la r\u00e9alisation des projets en strat\u00e9gie num\u00e9rique aupr\u00e8s des clients, et je veille \u00e0 ce qu\u2019ils soient satisfaits, que les objectifs soient remplis. Ensuite, je dois aussi g\u00e9rer l\u2019\u00e9quipe en interne. La gestion d’\u00e9quipe comprend, entre autres, le recrutement et le d\u00e9veloppement du personnel. Par exemple, je veille \u00e0 ce que chaque employ\u00e9 soit \u00e9panoui dans son milieu de travail, puisqu’une personne heureuse en entreprise est une personne plus performante.<\/p>\n

Sarah Benmaza:<\/strong> Dans un second temps, mon associ\u00e9 (Augustin Vazquez Levi) et moi-m\u00eame avons mis en place une r\u00e9elle culture d\u2019entreprise construite autour de nos valeurs. Nous accordons beaucoup d\u2019importance \u00e0 ce que ces \u00e9l\u00e9ments se ressentent \u00e0 chaque niveau en interne et dans l\u2019ensemble de nos actions externes aussi. Avec Augustin, nous nous connaissons depuis plusieurs ann\u00e9es, nous avons travaill\u00e9 ensemble d’agence en agence, et en parall\u00e8le nous avons aussi chacun fait notre parcours. Quand il a \u00e9t\u00e9 question de nous associer, nous souhaitions avant tout nous positionner comme une agence diff\u00e9rente et o\u00f9 la relation serait gagnant-gagnant avec les membres de nos \u00e9quipes, les clients et les partenaires. Concr\u00e8tement, cela passe premi\u00e8rement par l’\u00e9quilibre, la compr\u00e9hension, le compromis. Deuxi\u00e8mement, cela implique d’offrir la possibilit\u00e9 de l’am\u00e9lioration continue, par le biais du d\u00e9veloppement personnel de chaque membre, mais aussi aupr\u00e8s des clients. On va vers l’avant, on combat ainsi le statu quo. Troisi\u00e8mement, on voulait miser sur une vision globale, le \u00abbig picture thinking\u00bb<\/em>. Lorsque le client veut quelque chose, on prend de la hauteur pour analyser l\u2019impact des actions \u00e0 poser. En ayant une vision globale, on peut ainsi prendre une d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e et offrir une solution durable, ce qui est notre principal objectif.<\/p>\n

Sarah Benmaza:<\/strong> Sur un autre plan, nous trouvons important, mon associ\u00e9 et moi-m\u00eame, le fait que notre entreprise soit un espace collaboratif o\u00f9 les gens peuvent se r\u00e9aliser. Nous travaillons donc en ce sens et, concr\u00e8tement, cela peut se traduire par le fait d’offrir des formations de groupe ou individuelles aux membres de l\u2019\u00e9quipe afin que ceux-ci puissent s’accomplir. En contrepartie, il est \u00e9vident que cela nous permet d\u2019avoir des collaborateurs form\u00e9s et polyvalents en interne. On en revient donc au fameux gagnant-gagnant! Un exemple concret de cette philosophie: nous cofinan\u00e7ons, dans certains cas, les frais de scolarit\u00e9 \u00e0 nos employ\u00e9s souhaitant reprendre leurs \u00e9tudes, dans leur domaine de comp\u00e9tence. Nous offrons aussi une conciliation travail-famille avec des horaires flexibles. Les gens doivent \u00eatre au travail de 10\u00a0h\u00a030 \u00e0 16\u00a0heures, mais avant ou apr\u00e8s, ils peuvent g\u00e9rer leur temps eux-m\u00eames. Ils peuvent ainsi travailler de la maison, aller \u00e0 leurs rendez-vous et commencer plus t\u00f4t et finir plus t\u00f4t, ou l’inverse, en fonction de leur situation personnelle.<\/p>\n

Comment arrivez-vous \u00e0 rester toujours \u00e0 l’aff\u00fbt des plus r\u00e9centes nouveaut\u00e9s et tendances du march\u00e9 num\u00e9rique, et \u00e0 m\u00eame avoir une longueur d’avance sur les autres pour donner votre avis \u00e0 titre d’experte?<\/strong><\/p>\n

Sarah Benmaza:<\/strong> Il y a beaucoup de veille, de lecture, d’\u00e9tude et d’exp\u00e9rience. Il faut tester des choses avec des clients, savoir \u00eatre novateur dans les campagnes, \u00eatre \u00e0 l’aff\u00fbt de la nouveaut\u00e9 dans le march\u00e9 \u00e0 travers les nouvelles plateformes. Nous devons \u00eatre avides de d\u00e9couvertes en travaillant avec les clients.<\/p>\n

AOD fait rayonner de grandes marques comme Ricardo Cuisine,\u00a0Brault & Martineau et le Cirque du Soleil. Quelles diff\u00e9rences dans la planification de votre travail voyez-vous entre le fait de promouvoir des recettes, des meubles et des spectacles?<\/strong><\/p>\n

Sarah Benmaza:<\/strong> Le travail avec chaque client nous nourrit. Nous travaillons en synergie avec lui; on ne peut pas faire notre travail sans client. Ce sont les tactiques qui peuvent changer selon le secteur. Nous avons toujours les m\u00eames outils, mais pas les m\u00eames strat\u00e9gies. Une campagne Facebook, par exemple, va \u00eatre tr\u00e8s diff\u00e9rente selon les objectifs et les audiences \u00e0 cibler. Apr\u00e8s, toute agence a aussi sa signature. C’est notre fa\u00e7on de faire qui nous diff\u00e9rencie des autres agences. Les clients appr\u00e9cient surtout notre vision globale. Ce qui nous distingue aussi des autres, c’est que nous sommes capables de dire \u00abnon\u00bb et de confronter le client et ainsi jouer notre r\u00f4le de conseiller.<\/p>\n

Vos coll\u00e8gues disent que vous poss\u00e9dez une r\u00e9elle expertise dans la gestion d\u2019\u00e9quipe, la gestion de la production, des ressources humaines ainsi qu\u2019en strat\u00e9gie de relations clients. Quelle est votre m\u00e9thode pour exceller dans vos interventions humaines \u00e0 ces diff\u00e9rents niveaux?<\/strong><\/p>\n

Sarah Benmaza:<\/strong> J’axe sur quatre choses. En premier: l’humanit\u00e9. Je favorise l’empathie, j’essaie de comprendre l’autre partie (le client ou le membre de l’\u00e9quipe). En deuxi\u00e8me, je fais preuve d\u2019humilit\u00e9 et j’accepte de me remettre en question. En troisi\u00e8me, j’essaie de garder une constance et de ne surtout pas d\u00e9roger aux valeurs d\u2019AOD Marketing. Finalement, je me fais un devoir de montrer l\u2019exemple, car les gens comprennent l’environnement et s’en nourrissent. Travailler en \u00e9quipe, c’est travailler en synergie.<\/p>\n

L<\/strong>es dirigeantes sont rares dans le monde du marketing digital. Pourquoi, selon vous? S’agit-il d’un milieu majoritairement masculin?<\/strong><\/p>\n

Sarah Benmaza:<\/strong> \u00c0 l’origine, Internet \u00e9tait per\u00e7u comme quelque chose de tr\u00e8s technologique, plus que m\u00e9diatique. Tout ce qui est technique a toujours \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s mystifi\u00e9 et reli\u00e9 \u00e0 un monde tr\u00e8s masculin. Il est vrai qu\u2019au d\u00e9but j’\u00e9tais quasiment la seule femme, et mes patrons \u00e9taient toujours des hommes. Dans une r\u00e9union, nous pouvions \u00eatre huit autour de la table, et j’\u00e9tais la seule femme. Aujourd’hui, \u00e7a s’am\u00e9liore, les choses changent. Dans le domaine du marketing, il y a une d\u00e9mocratisation, une ouverture. Au niveau des cours universitaires aussi il y a plus de femmes. Nous allons tranquillement vers un \u00e9quilibre. Chez AOD Marketing, il y a par exemple plus de femmes que d’hommes. Toutefois, nous engageons toujours la meilleure personne selon ses comp\u00e9tences. Alors oui, les choses ont \u00e9volu\u00e9, mais retenons que le milieu se d\u00e9mocratise et qu\u2019il est important de continuer \u00e0 favoriser la diversit\u00e9, sous toutes ses formes.<\/p>\n

Consid\u00e9rez-vous que vous avez d\u00fb travailler davantage qu’un homme, \u00e0 comp\u00e9tences et scolarit\u00e9 \u00e9gales, pour tirer votre \u00e9pingle du jeu?<\/strong><\/p>\n

Sarah Benmaza:<\/strong> Non, pas au d\u00e9but, mais l’enjeu est r\u00e9el quand on obtient un poste \u00e0 hautes responsabilit\u00e9s. L\u00e0, il peut y avoir de la discrimination. L’homme a toujours \u00e9t\u00e9 associ\u00e9 aux postes de pouvoir. Un poste de gestionnaire est souvent associ\u00e9 \u00e0 un poste de puissance, puisqu’il s’agit d’un poste \u00e0 responsabilit\u00e9s. Et on n’associe pas encore spontan\u00e9ment le pouvoir aux femmes. Il peut \u00eatre parfois difficile pour une femme de s’imposer, de d\u00e9battre, etc., car ces caract\u00e9ristiques sont g\u00e9n\u00e9ralement associ\u00e9es aux hommes.<\/p>\n

Sarah Benmaza:<\/strong> Il est \u00e9galement vrai que, en moyenne, les femmes restent encore moins bien pay\u00e9es que les hommes. Mais, ce que je constate, c\u2019est que lorsque je fais des \u00e9valuations, les femmes ont souvent un manque de confiance en elles. Elles ne se sentent pas assez comp\u00e9tentes pour des postes \u00e0 responsabilit\u00e9s. Souvent, une femme attend de poss\u00e9der toutes les comp\u00e9tences pour postuler sur un emploi alors qu’un homme se dit qu’il va apprendre ce qui lui manque sur le tas. Je leur dis d’avoir confiance et de ne plus avoir peur.<\/p>\n

Tracez-vous une limite entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle? Comment d\u00e9partagez-vous les deux?<\/strong><\/p>\n

Sarah Benmaza:<\/strong> On a toujours travaill\u00e9 tr\u00e8s fort ici. C’est parfois dur de d\u00e9crocher quand on est passionn\u00e9 et qu’on travaille dans une industrie stimulante. Aujourd’hui, j’ai un regard plus mature sur mon parcours. Je me force \u00e0 tracer une limite pour gagner en \u00e9quilibre et en performance. Je ne crois pas au fait de tout sacrifier pour le succ\u00e8s au travail, sinon on est incomplet. L’\u00e9quilibre est un r\u00e9el enjeu dans notre compagnie, nous nous obligeons \u00e0 prendre des vacances par exemple.<\/p>\n

Votre m\u00e9tier en est un d’avenir assur\u00e9ment. Que devraient faire les aspirants pour s’y d\u00e9marquer?<\/strong><\/p>\n

Sarah Benmaza:<\/strong> Ils devraient oser demander. On ne s’attend pas \u00e0 ce que les gens sachent tout au d\u00e9but, nous sommes dans une industrie qui change constamment, alors il faut poser des questions, faire de la veille m\u00e9diatique. Nous sommes des acc\u00e9l\u00e9rateurs, il faut donc avoir une compr\u00e9hension, une vision globale et \u00eatre patient. Il faut aussi continuer \u00e0 explorer. Ce que je r\u00e9p\u00e8te souvent: \u00abIl n’y a pas de questions stupides, il n’y a que des gens stupides qui n’osent pas en poser.\u00bb<\/p>\n

<\/div>\n

Les formations reli\u00e9es au sujet:<\/span><\/strong><\/span><\/h2>\n

Les tendances du design web\/mobile: la clef d\u2019un site qui se d\u00e9marque!<\/a><\/span><\/p>\n

Comprendre et optimiser le r\u00e9f\u00e9rencement naturel (SEO)<\/a><\/span><\/p>\n

Marketing relationnel: pour la fid\u00e9lisation d\u2019un client volatil<\/a><\/span><\/p>\n

\n

<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ce mois-ci, Isarta Infos s’est entretenue avec Sarah Benmaza, associ\u00e9e, VP Op\u00e9rations et Strat\u00e9gie d’AOD Marketing. Nous avons parl\u00e9 \u00e0 coeur ouvert de la relation gagnant-gagnant entre patrons et collaborateurs, des d\u00e9fis que rencontrent les femmes dans le monde encore majoritairement masculin de la gestion et de l’importance de se r\u00e9inventer sans cesse.<\/p>\n","protected":false},"author":53,"featured_media":40639,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[365,186,364,215,224,343],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40117"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/53"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40117"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40117\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40639"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40117"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40117"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40117"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}