{"id":41823,"date":"2017-03-23T15:05:02","date_gmt":"2017-03-23T19:05:02","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=41823"},"modified":"2017-03-24T09:49:31","modified_gmt":"2017-03-24T13:49:31","slug":"les-detaillants-devront-sadapter-aux-jeunes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/les-detaillants-devront-sadapter-aux-jeunes\/","title":{"rendered":"Les d\u00e9taillants devront s’adapter aux jeunes!"},"content":{"rendered":"

Les Mill\u00e9niaux et la g\u00e9n\u00e9ration Z – qui sont-ils?<\/em><\/a><\/span>\u00a0M. Luc Durand d’Ipsos Qu\u00e9bec posait la question lors de sa conf\u00e9rence pr\u00e9sent\u00e9e \u00e0 Hop! le Sommet du commerce de d\u00e9tail <\/a><\/span>ce 22 mars. Ce sont les consommateurs qui d\u00e9tiendront le plus grand pouvoir d’achat d’ici 10 ou 15\u00a0ans. Attention, ils repr\u00e9sentent un v\u00e9ritable d\u00e9fi pour les marques!<\/span><\/p>\n

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23 mars 2017<\/span><\/p>\n

Simplicit\u00e9, efficacit\u00e9, rapidit\u00e9 et avant-gardisme s’il vous pla\u00eet! Les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations\u00a0tiennent mordicus \u00e0 ces valeurs.<\/strong> Bien diff\u00e9rents de leurs pr\u00e9d\u00e9cesseurs, les jeunes de 18 \u00e0\u00a034 ans<\/strong> forcent les entreprises \u00e0 se r\u00e9inventer. Celles-ci doivent investir<\/strong> et agir maintenant pour r\u00e9colter plus tard. Les s\u00e9duire s’av\u00e8re imp\u00e9ratif, car si les compagnies manquent le bateau, elles se retrouveront en danger<\/strong> imminent sous peu. Idem pour les acteurs du commerce de d\u00e9tail.<\/strong><\/p>\n

Les Mill\u00e9niaux<\/strong> repr\u00e9sentent en ce moment 24\u00a0% des Canadiens, et leur poids d\u00e9mographique continue d’augmenter \u00e0 une vitesse effr\u00e9n\u00e9e, entre autres en raison de l’immigration. Ils sont aussi talonn\u00e9s par la g\u00e9n\u00e9ration Z<\/strong> (les 20 ans et moins). Toutefois, conna\u00eet-on vraiment ces acheteurs aux antipodes des baby-boomers<\/strong> et tr\u00e8s distincts de la g\u00e9n\u00e9ration X<\/strong>?<\/p>\n

Pour la premi\u00e8re fois, le secteur de la vente se retrouve avec 5 groupes<\/strong> d’adultes \u00e0 satisfaire, en plus des jeunes de 20 ans et moins (Z). Jusqu’\u00e0 maintenant, les gens de marketing se concentraient sur les baby-boomers, la plus grande cohorte.<\/strong> Mais, ils devront effectuer un v\u00e9ritable virage pour viser les Mill\u00e9niaux: l’avenir<\/strong> du commerce.<\/span><\/p>\n

Le portrait des Mill\u00e9niaux<\/span><\/strong><\/h2>\n

N\u00e9s entre 1982 et 1998, ils ont entre 18 et 34 ans et ne forment pas un groupe homog\u00e8ne.<\/strong> On remarque de nombreuses diff\u00e9rences entre les plus jeunes et les plus \u00e2g\u00e9s de la g\u00e9n\u00e9ration, au point de les scinder en deux sous-groupes<\/strong>: les 18-24 ans et les 25-34 ans.<\/p>\n

On qualifie les Mill\u00e9niaux de Boomerangs<\/em>,<\/strong> qui reviennent vivre chez leurs parents, comme\u00a0Tanguy.<\/a><\/span> Les plus r\u00e9centes \u00e9tudes r\u00e9v\u00e8lent que 50\u00a0% habitent encore chez papa et maman. Ils se consid\u00e8rent en retard<\/strong> sur les rites de passage de la vie: d\u00e9part du nid famillial, premier emploi, mariage, achat de propri\u00e9t\u00e9, etc.<\/p>\n

Pour cause, ils ont grandi avec la crise \u00e9conomique, les attentats terroristes, et un niveau \u00e9lev\u00e9 de ch\u00f4mage et de dettes. Tr\u00e8s scolaris\u00e9s, ils ont toutefois de la difficult\u00e9 \u00e0 trouver du travail et \u00e0 prendre leur ind\u00e9pendance<\/strong> financi\u00e8re. Tout cela en fait des consommateurs tr\u00e8s prudents.<\/strong><\/p>\n

Depuis leurs premiers pas, ils ont \u00e9t\u00e9 boulevers\u00e9 par les changements num\u00e9riques<\/strong> en voyant appara\u00eetre Facebook, YouTube, Twitter, le iPhone et Google Street View.<\/p>\n

Ils se sentent donc connect\u00e9s<\/strong> et souhaitent une gratification instantan\u00e9e pour vivre le moment pr\u00e9sent. Ils ont l’impression d’\u00eatre submerg\u00e9s, perdus \u00e0 cause de l’infinit\u00e9 de possibilit\u00e9s<\/strong> dans laquelle ils baignent sans vraiment pouvoir en profiter. Ils vivent ainsi leur crise<\/strong> du quart de vie.<\/span><\/p>\n

Comment consomment-ils?<\/span><\/strong><\/h2>\n

En quoi les Mill\u00e9niaux divergent-ils des baby-boomers<\/strong> et de la g\u00e9n\u00e9ration X<\/strong>? Leur loyaut\u00e9 \u00e0 la marque reste \u00e9ph\u00e9m\u00e8re.<\/strong> Leurs go\u00fbts changent<\/strong> constamment. Ils ne veulent pas payer<\/strong> pour b\u00e9n\u00e9ficier de certains m\u00e9dias ou services.<\/p>\n

De plus, ils ne jurent que par le num\u00e9rique, consid\u00e8rent la technologie<\/strong> comme essentielle et privil\u00e9gient les interactions virtuelles plut\u00f4t que les interactions humaines. Nettement plus habiles que les autres groupes sur le Web, ils vivent dans une hyperconnectivit\u00e9.<\/strong><\/p>\n

74\u00a0% des Mill\u00e9niaux pensent que la technologie simplifie<\/strong> leur vie\u00bb, pr\u00e9cisait M. Durand pour appuyer ses propos.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Ils poss\u00e8dent plus d’appareils connect\u00e9s<\/strong> que les autres groupes: davantage d’ordinateurs portables, de t\u00e9l\u00e9phones intelligents et de consoles de jeux vid\u00e9o. Toutefois, ils ont moins d’ordinateurs de bureau (ce qui s’explique par une moins grande pr\u00e9sence sur le march\u00e9 du travail actuellement).<\/p>\n

Ils regardent encore un peu la t\u00e9l\u00e9, mais se servent principalement du num\u00e9rique pour se divertir<\/strong>, et s’informent par le biais des m\u00e9dias sociaux.<\/strong><\/p>\n

Les Z, encore plus connect\u00e9s<\/span><\/strong><\/span><\/h2>\n

Les jeunes de la g\u00e9n\u00e9ration Z<\/strong> sont n\u00e9s avec un smartphone dans les mains\u00bb, lan\u00e7ait en souriant le conf\u00e9rencier.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Les 2\/3 poss\u00e8dent un t\u00e9l\u00e9phone portable<\/strong> d\u00e8s l’\u00e2ge de 13 ans en fait.<\/p>\n

Dans cette veine, M. Durand r\u00e9v\u00e9lait quelques statistiques surprenantes sur les 16 \u00e0 24 ans<\/strong> et la technologie:<\/p>\n