{"id":43806,"date":"2017-05-26T15:10:23","date_gmt":"2017-05-26T19:10:23","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=43806"},"modified":"2017-05-27T09:24:47","modified_gmt":"2017-05-27T13:24:47","slug":"quand-les-marques-se-connectent-aux-emotions-des-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/quand-les-marques-se-connectent-aux-emotions-des-clients\/","title":{"rendered":"Les marques se connectent aux \u00e9motions des clients"},"content":{"rendered":"

On entend de plus en plus parler de \u00abmarketing implicatif\u00bb et de \u00abcommunication responsable\u00bb.\u00a0<\/span><\/p>\n

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26 mai 2017<\/span><\/p>\n

Actuellement, les compagnies d\u00e9sireuses d’\u00e9voluer d\u00e9veloppent toutes leur propre mission<\/strong> soci\u00e9tale.<\/p>\n

Cette tendance r\u00e9pond \u00e0 la demande<\/strong> des consommateurs modernes. Ils se montrent plus \u00abcitoyens\u00bb<\/strong> qu’avant.<\/p>\n

Une \u00e9tude du groupe Nielsen<\/a><\/span>, r\u00e9v\u00e8le que 55\u00a0%<\/strong> des acheteurs favorisent les compagnies engag\u00e9es.<\/strong> Ils se disent pr\u00eats\u00a0\u00e0 payer<\/strong> davantage pour des produits et services favorables<\/strong> sur le plan social ou environnemental.<\/p>\n

Les industries doivent voir le client \u00e0 travers son profil global<\/strong> d’individu pour le s\u00e9duire.<\/p>\n

Le citoyen type se veut engag\u00e9,<\/strong> sensibilis\u00e9 aux enjeux plan\u00e9taires et sociaux.<\/p>\n

L’image responsable<\/strong> des marques s’av\u00e8re si capitale que le\u00a0R\u00e9seau Entreprises Canada<\/a>\u00a0<\/span>en traite m\u00eame sur son site.\u00a0<\/span>Les recommandations<\/strong> sont claires:<\/p>\n

Pour que votre entreprise affronte avec succ\u00e8s la concurrence<\/strong> actuelle, il serait peut-\u00eatre utile de vous demander la place<\/strong> qu’occupe la responsabilit\u00e9 sociale<\/strong> des entreprises dans vos activit\u00e9s.\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Le casse-t\u00eate<\/span><\/strong><\/h2>\n

Cet engagement constitue un v\u00e9ritable d\u00e9fi<\/strong> pour les soci\u00e9t\u00e9s. Pour rester viables,<\/strong> elles doivent adh\u00e9rer au mod\u00e8le actuel de d\u00e9veloppement \u00e9conomique. Mais, les profits et la r\u00e9duction des d\u00e9penses ne vont pas toujours de pair avec le respect de l’environnement<\/strong> et la g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9.<\/strong><\/p>\n

Pourtant, les clients \u00e0 convaincre r\u00e9clament une r\u00e9flexion humaniste<\/strong> et des \u00e9lans de solidarit\u00e9.<\/strong> Ils veulent s’identifier \u00e0 des noms\u00a0engag\u00e9s.<\/strong> Lorsque le consommateur moderne acquiert un produit, il ach\u00e8te aussi l’id\u00e9ologie<\/strong> qui l’accompagne.<\/p>\n

Le ph\u00e9nom\u00e8ne prend de plus en plus d’ampleur.<\/strong> Une\u00a0\u00e9tude <\/a><\/span>de l\u2019Observatoire de la Consommation Responsable<\/strong> qualifie 2016 d’ann\u00e9e record pour la consommation responsable.<\/p>\n

Une autre enqu\u00eate<\/a><\/span>,<\/span>\u00a0<\/span>men\u00e9e en 2017 par Unilever,<\/strong> confirme l’importance du \u00abmarketing implicatif\u00bb.<\/strong> Elle r\u00e9v\u00e8le que 33\u00a0%<\/strong> des acheteurs choisissent les marques pour leur impact<\/strong> positif. Et ce, qu’il s’exerce sur l’environnement<\/strong> ou la soci\u00e9t\u00e9.<\/strong><\/p>\n

Les d\u00e9marches<\/span><\/strong><\/h2>\n

Afin de r\u00e9pondre aux demandes des consommateurs contemporains, les entreprises multiplient les \u00e9tudes.<\/strong> Elles sondent leurs publics cibles et tentent de percer leurs motivations,<\/strong> leurs changements de comportements et d’humeurs.<\/p>\n

Pour relever le d\u00e9fi du \u00abmarketing implicatif\u00bb,<\/strong>\u00a0les compagnies s’investissent dans une \u00abcommunication responsable\u00bb.<\/strong><\/p>\n

Autrement dit, elles affirment concr\u00e8tement leur souci des impacts<\/strong> environnementaux, culturels, \u00e9conomiques et sociaux. Simultan\u00e9ment, toutefois, elles se collent \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9<\/strong> de leur produit ou de leur organisation. Tout cela, en demeurant op\u00e9rationnelles.<\/strong><\/p>\n

Cette r\u00e9alit\u00e9 li\u00e9e aux consommateurs-citoyens<\/strong> ne d\u00e9courage pourtant pas les entreprises de chez nous.<\/p>\n

Selon le Carbon Disclosure Project <\/a><\/span>(CDP),<\/em> 115<\/strong> des 200 plus importantes soci\u00e9t\u00e9s canadiennes avaient produit un rapport de d\u00e9veloppement durable<\/strong> en 2013. Voici les b\u00e9n\u00e9fices<\/strong> qui en d\u00e9coulaient d’apr\u00e8s leurs dirigeants:<\/p>\n