{"id":48804,"date":"2017-11-21T15:00:53","date_gmt":"2017-11-21T20:00:53","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=48804"},"modified":"2017-11-21T16:42:02","modified_gmt":"2017-11-21T21:42:02","slug":"isabelle-dessureault-lexemple-dune-leader-qui-gravit-les-echelons","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/isabelle-dessureault-lexemple-dune-leader-qui-gravit-les-echelons\/","title":{"rendered":"Isabelle Dessureault: l’exemple d’une leader qui gravit les \u00e9chelons"},"content":{"rendered":"

Isarta Infos s’est entretenue avec la premi\u00e8re vice-pr\u00e9sidente et chef de la direction strat\u00e9gique et innovation de\u00a0R\u00e9seau S\u00e9lection.<\/a>\u00a0<\/span>Fra\u00eechement arriv\u00e9e en poste, la gestionnaire re\u00e7oit, une fois de plus, une promotion. \u00c0 quoi attribue-t-elle son succ\u00e8s? Comment s\u00e9duira-t-elle une nouvelle client\u00e8le de Mill\u00e9niaux? Toutes les r\u00e9ponses et plus encore dans cet article.
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21 novembre 2017<\/span><\/p>\n

Vous venez d\u2019\u00eatre nomm\u00e9e au poste de premi\u00e8re vice-pr\u00e9sidente et chef de la direction strat\u00e9gique et innovation chez R\u00e9seau S\u00e9lection. Parlez-nous de vos mandats \u00e0 venir.<\/strong><\/p>\n

Isabelle Dessureault:\u00a0<\/strong>Nous avons mis en place une nouvelle unit\u00e9 \u00abinnovation\u00bb. L’innovation est pas mal dans l’ADN de l’entreprise depuis 27\u00a0ans, mais n’\u00e9tait pas pleinement structur\u00e9e dans une d\u00e9marche distincte, dans un plan et mesur\u00e9e. Nous voulons toucher de nouveaux segments de clients. Nous avons donc \u00e9largi nos possibilit\u00e9s en identifiant des march\u00e9s porteurs, en effectuant une veille de soci\u00e9t\u00e9 et de technologie et en \u00e9tablissant un leadership de processus de planification strat\u00e9gique.<\/p>\n

R\u00e9seau S\u00e9lection vise maintenant notamment une client\u00e8le plus jeune: les Mill\u00e9niaux. L\u2019entreprise a lanc\u00e9 pour eux le\u00a0projet YIMBY<\/a>,<\/span> en cours dans le quartier Rosemont depuis cet automne. Pourquoi changer le public cible des a\u00een\u00e9s, auxquels l\u2019entreprise s\u2019adressait depuis 25\u00a0ans?<\/strong><\/p>\n

Isabelle Dessureault:\u00a0<\/strong>Nous nous appuyons sur un mod\u00e8le d’affaires de diversification. D\u00e9j\u00e0 lorsque R\u00e9seau S\u00e9lection vise un seul segment de client\u00e8le, par exemple les retrait\u00e9s, elle offre de multiples produits: des complexes abordables, d’autres luxueux, des condos. L’entreprise se pr\u00e9occupe en ce moment aussi de deux\u00a0autres facettes de diversification: celle qui est g\u00e9ographique, en dehors du Qu\u00e9bec, et celle qui se veut g\u00e9n\u00e9rationnelle.<\/p>\n

Isabelle Dessureault: <\/strong>Voil\u00e0 pourquoi nous souhaitons aujourd’hui atteindre les Mill\u00e9niaux. Ils repr\u00e9sentent, entre autres, la p\u00e9rennit\u00e9 de notre organisation. De plus, la prochaine cohorte d’a\u00een\u00e9s, les baby-boomers, souhaite vivre en communaut\u00e9 d’int\u00e9r\u00eats avec eux. Maintenant, les retrait\u00e9s ne souhaitent plus cohabiter uniquement avec les gens du m\u00eame \u00e2ge.<\/p>\n

Isabelle Dessureault: <\/strong>De plus, la client\u00e8le des Mill\u00e9niaux n’\u00e9tait pas desservie\u00a0en ce qui concerne les milieux de vie. En d\u00e9veloppant des quartiers pour eux, nous apprenons \u00e0 mieux les conna\u00eetre et \u00e0 voir justement de quelle mani\u00e8re notamment ils peuvent tisser des liens avec les baby-boomers dans un espace commun de vie. Pour \u00e9tablir une expertise face \u00e0 cette autre client\u00e8le, une \u00e9quipe distincte a \u00e9t\u00e9 mise en place.<\/p>\n

\u00c0 quels d\u00e9fis faites-vous face \u00e0 travers ce virage?<\/strong><\/p>\n

Isabelle Dessureault: <\/strong>Tout cela entra\u00eene beaucoup de d\u00e9fis stimulants. Notre entr\u00e9e dans ce nouveau segment engendre \u00e9norm\u00e9ment d’innovation, de branding<\/em> et de mise en march\u00e9. Les Mill\u00e9niaux ont des attentes\u00a0qui imposent de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 l’Internet des objets, au d\u00e9veloppement durable, aux apps<\/em>\u00a0clients, aux b\u00e2timents intelligents. Ils ont grandi avec la technologie. Ils ont donc de grandes attentes quant \u00e0 l’int\u00e9gration de celle-ci.<\/p>\n

Isabelle Dessureault: <\/strong>Nous y sommes donc all\u00e9s\u00a0avec ce que nous ma\u00eetrisions d\u00e9j\u00e0, ce qui \u00e9tait dans notre ADN: la question de l’entraide et l’\u00e9conomie de partage. Nous avons mis\u00e9 l\u00e0-dessus \u00e0 travers des espaces qui sont propres aux Mill\u00e9niaux. Nous avons \u00e9galement donn\u00e9 une saveur techno \u00e0 nos projets les concernant pour aller plus loin dans la voie \u00e0 tracer.<\/p>\n

Isabelle Dessureault: <\/strong>L’\u00e9quipe de R\u00e9seau S\u00e9lection a plusieurs id\u00e9es pour la jeune g\u00e9n\u00e9ration: le Simbi, notamment, inspir\u00e9 du troc de services. Les Mill\u00e9niaux en sont fervents et l’appr\u00e9cieront certainement dans les centres d’individus. Ils s’en serviront pour s’entraider et pour partager de l’\u00e9quipement. Nous entreprenons plusieurs avanc\u00e9es dans les solutions applicatives. Le projet YIMBY entre bien dans cette \u00e8re.<\/p>\n

Isabelle Dessureault: <\/strong>La nouvelle client\u00e8le cibl\u00e9e am\u00e8ne incontestablement une nouvelle image de marque. R\u00e9seau S\u00e9lection se consacrait sp\u00e9cifiquement au d\u00e9veloppement de complexes pour retrait\u00e9s. L’entreprise compte maintenant deux divisions corporatives, celle concernant les projets r\u00e9sidentiels pour retrait\u00e9s et celle concernant les projets multir\u00e9sidentiels (incluant plusieurs produits tels que YIMBY), REZ. Il y a une distinction compl\u00e8te entre l’\u00e9quipe charg\u00e9e des projets r\u00e9sidentiels traditionnels et celle s’affairant aux autres concepts.<\/p>\n

Devez-vous axer davantage sur les nouvelles technologies afin de s\u00e9duire cette client\u00e8le branch\u00e9e dans vos tactiques?<\/strong><\/p>\n

Isabelle Dessureault: <\/strong>Nous sommes en mode \u00abcit\u00e9 intelligente\u00bb, nos projets doivent s’av\u00e9rer ready to connect. <\/em>Nous allons int\u00e9grer la digitalisation,<\/em> les solutions applicatives et\u00a0l’environnement \u00e9nerg\u00e9tique.<\/p>\n

Vous \u00eates arriv\u00e9e chez R\u00e9seau S\u00e9lection en 2015 , au poste de vice-pr\u00e9sidente marketing, vente et affaires publiques. Dans les deux derni\u00e8res ann\u00e9es, vous avez b\u00e2ti un d\u00e9partement complet, passant de 6 \u00e0 28\u00a0employ\u00e9s. Comment avez-vous choisi, int\u00e9gr\u00e9 et form\u00e9 autant de contributeurs en si peu de temps?<\/strong><\/p>\n

Isabelle Dessureault: <\/strong>Je me suis appuy\u00e9e sur une dimension tr\u00e8s importante: je suis dans l’industrie des communications et du marketing depuis plus de 20\u00a0ans. J’ai donc recrut\u00e9 des gens que je connaissais d\u00e9j\u00e0. Des gens avec qui j’avais d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9 et avec qui j’avais un lien fort \u00e9tabli ainsi qu’une vision commune. Le travail a avanc\u00e9 beaucoup plus vite dans ce contexte. Tout a \u00e9t\u00e9 acc\u00e9l\u00e9r\u00e9. J’ai aussi regard\u00e9 quels \u00e9taient les talents en interne. Je me suis demand\u00e9 quels employ\u00e9s \u00e9taient pr\u00eats \u00e0 repr\u00e9senter la rel\u00e8ve. Ces deux p\u00f4les ont cr\u00e9\u00e9 un bon \u00e9quilibre entre les employ\u00e9s venus de l’ext\u00e9rieur et ceux qui avaient d\u00e9j\u00e0 l’expertise de la culture de l’entreprise et de son historique. Ces derniers m’ont \u00e9galement beaucoup aid\u00e9e \u00e0 constituer et mobiliser des \u00e9quipes.<\/p>\n

Isabelle Dessureault: <\/strong>Mon exp\u00e9rience en d\u00e9marrage d’unit\u00e9s d’affaires et de grands projets m’a par ailleurs beaucoup servie. J’ai travaill\u00e9 pour d’autres grandes organisations. Ma contribution pendant 10\u00a0ans \u00e0 la croissance historique de Vid\u00e9otron a \u00e9t\u00e9 des plus palpitantes. Je suis tr\u00e8s heureuse maintenant d’oeuvrer pour R\u00e9seau S\u00e9lection dont le si\u00e8ge social est dans le grand Montr\u00e9al et o\u00f9 toutes les grandes d\u00e9cisions se prennent. R\u00e9seau S\u00e9lection s’av\u00e8re le 47e\u00a0<\/sup>plus important employeur du Qu\u00e9bec, avec plus de 3\u00a0000\u00a0employ\u00e9s, selon le classement \u00e9tabli par Les Affaires.\u00a0<\/em>L’entreprise colle bien \u00e0 ma personnalit\u00e9, j’ai un profil d’intrapreneure et j’aime quand \u00e7a bouge vite. Je suis servie ici. J’ai aussi une tr\u00e8s grande capacit\u00e9 d’adaptation.<\/p>\n

Vous avez occup\u00e9 diff\u00e9rents postes de haute direction pour d\u2019autres grandes entreprises, notamment chez Vid\u00e9otron et Qu\u00e9becor. Croyez-vous que l\u2019on doit imp\u00e9rativement \u00eatre un bourreau de travail\u00a0pour r\u00e9ussir de la sorte?<\/strong><\/p>\n

Isabelle Dessureault:\u00a0<\/strong>Pas du tout. Je l’ai \u00e9t\u00e9 de\u00a020 \u00e0 40\u00a0ans. Maintenant, je mise d’abord et avant tout sur l’intensit\u00e9 et la qualit\u00e9, plus que sur la quantit\u00e9. Les journ\u00e9es sont tr\u00e8s intenses. Elles sont passionn\u00e9es, mais moins longues. J’ai de l’exp\u00e9rience derri\u00e8re la cravate, il faut dire. Je suis qui plus est une adepte de la loi de Pareto. Je canalise mes efforts l\u00e0 o\u00f9 \u00e7a a le plus d’impact. J’ai toujours \u00e9t\u00e9 une grande g\u00e9n\u00e9raliste, beaucoup plus qu’une perfectionniste de microd\u00e9tails. Cela m’a aid\u00e9e \u00e0 attaquer de grands d\u00e9fis rapidement.<\/p>\n

Isabelle Dessureault:<\/strong> J’ai 47\u00a0ans, mais je crois que je repr\u00e9sente un \u00abbon pont\u00bb entre la g\u00e9n\u00e9ration des 50\u00a0ans et plus et les Mill\u00e9niaux. La jeune g\u00e9n\u00e9ration recherche la r\u00e9alisation de soi et veut donner un sens \u00e0 ses r\u00e9alisations professionnelles. Je suis de la g\u00e9n\u00e9ration X, mais je m’adapte tr\u00e8s bien aux personnes plus jeunes et \u00e2g\u00e9es que moi. Je ne me consid\u00e8re pas tellement comme une workaholic,<\/em> mais plut\u00f4t comme une passionn\u00e9e et curieuse en fait. J’ai toujours \u00e9t\u00e9 obs\u00e9d\u00e9e par le fait de bien comprendre chaque \u00e9poque. \u00c0 travers le marketing et les communications, on doit justement \u00eatre en mesure de comprendre pr\u00e9cis\u00e9ment une \u00e9poque.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce qui a chang\u00e9 dans la mani\u00e8re dont vous remplissez votre r\u00f4le de gestionnaire au fil du temps?<\/strong><\/p>\n

Isabelle Dessureault: <\/strong>Mon style de leadership a \u00e9volu\u00e9. Thanks, God<\/em> [rires]. Quand j’\u00e9change avec les jeunes gestionnaires, je les guide d’ailleurs dans ce domaine en leur parlant de mon parcours. Dans la vingtaine, j’ai voulu acqu\u00e9rir des exp\u00e9riences multiples. J’ai opt\u00e9 pour la diversification. Dans la trentaine, je voulais aller vite et j’avais un style plus directif. Je crois ensuite avoir appris l’humilit\u00e9. Ce qui m’a d’ailleurs servie dans la quarantaine. Aujourd’hui, j’ai un style de leadership que je souhaite plus inspirant. Je guide, je coache,<\/em> je raconte comment je fais plut\u00f4t que de dire comment faire.<\/p>\n

Que peut-on vous souhaiter pour la nouvelle ann\u00e9e \u00e0 venir?<\/strong><\/p>\n

Isabelle Dessureault:\u00a0<\/strong>Vous pouvez me souhaiter de toujours pouvoir \u00e9largir ma port\u00e9e et ma capacit\u00e9 \u00e0 changer positivement la vie des gens autour de moi. Que ce soit \u00e0 petite \u00e9chelle ou pour changer carr\u00e9ment le parcours de quelqu’un. C’est ce qui m’anime, d’avoir un impact positif dans la vie des gens.<\/p>\n

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Isarta Infos s’est entretenue avec la premi\u00e8re vice-pr\u00e9sidente et chef de la direction strat\u00e9gique et innovation de\u00a0R\u00e9seau S\u00e9lection.\u00a0Fra\u00eechement arriv\u00e9e en poste, la gestionnaire re\u00e7oit, une fois de plus, une promotion. \u00c0 quoi attribue-t-elle son succ\u00e8s? Comment s\u00e9duira-t-elle une nouvelle client\u00e8le de Mill\u00e9niaux? Toutes les r\u00e9ponses et plus encore dans cet article.<\/p>\n","protected":false},"author":53,"featured_media":48805,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[368,215],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48804"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/53"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48804"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48804\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48805"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48804"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48804"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48804"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}