{"id":48823,"date":"2017-10-24T15:10:16","date_gmt":"2017-10-24T19:10:16","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=48823"},"modified":"2017-10-25T09:35:11","modified_gmt":"2017-10-25T13:35:11","slug":"survivrez-vous-a-lere-de-la-transformation-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/survivrez-vous-a-lere-de-la-transformation-numerique\/","title":{"rendered":"Survivrez-vous \u00e0 l&rsquo;\u00e8re de la transformation num\u00e9rique?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 20px; color: #000080;\">Certaines entreprises s&rsquo;adaptent. D&rsquo;autres, manquent le bateau. Quelles sont vos tactiques pour triompher en cette p\u00e9riode de bouleversements technologiques?<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-48837 \" src=\"http:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/nectario.jpg\" width=\"609\" height=\"343\" srcset=\"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/nectario.jpg 1440w, https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/nectario-300x169.jpg 300w, https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/nectario-768x432.jpg 768w, https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/nectario-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/nectario-900x506.jpg 900w\" sizes=\"(max-width: 609px) 100vw, 609px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12px; color: #808080;\">24 octobre 2017<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">Le Web am\u00e8ne un <strong>changement<\/strong> fondamental d&rsquo;ADN, de r\u00e9flexion d&rsquo;entreprise\u00bb, affirmait <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/nectareco\/\" target=\"_blank\">Nectarios Economakis<\/a><\/span> \u00e0 <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"http:\/\/www.combustible.ca\/smarketing\/2017.html\" target=\"_blank\">Smarketing 2017<\/a><\/span> le 17\u00a0octobre dernier.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>Lors de sa conf\u00e9rence<strong> <em>Strat\u00e9gie de croissance<\/em>,<\/strong> il traitait du point de non-retour face \u00e0 l&rsquo;innovation. Pour M. Economakis, la <strong>bo\u00eete de Pandore<\/strong> est ouverte: nous ne pouvons plus retourner \u00e0 une autre \u00e9poque.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">J&rsquo;aimerais vivre dans un monde sans <strong>selfies,<\/strong> mais je suis pris avec\u00bb, lan\u00e7ait-il avec humour.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>Notre univers bouge rapidement. La technologie <strong>\u00e9volue<\/strong> \u00e0 un rythme exponentiel. Elle perturbe toute notre <strong>\u00e9conomie.<\/strong><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">Nous ne sommes plus dans l&rsquo;\u00e8re de la <strong>transformation industrielle,<\/strong> mais dans l&rsquo;\u00e8re de la transformation num\u00e9rique\u00bb, affirmait l&rsquo;expert ayant oeuvr\u00e9 4\u00a0ans chez Google.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"color: #000080;\"><strong><span style=\"font-size: 24px;\">Un mauvais exemple<\/span><\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Parfois, se montrer trop confiant peut mener \u00e0 la <strong>d\u00e9gringolade.<\/strong><\/p>\n<p>Vous rappelez-vous de l&rsquo;\u00e9poque o\u00f9 poss\u00e9der un <strong>BlackBerry<\/strong> \u00e9tait <em>cool<\/em>? En 2007, BlackBerry vendait des millions de t\u00e9l\u00e9phones dans le monde. \u00c9norm\u00e9ment de gens y \u00e9taient<strong> accros.<\/strong> On les surnommait les \u00ab<em>crackberry\u00bb.<\/em><\/p>\n<p>Maintenant, seulement quelques <strong>irr\u00e9ductibles<\/strong> poss\u00e8dent ce genre d&rsquo;appareil. Que s&rsquo;est-il pass\u00e9?<\/p>\n<p>Le pr\u00e9sident de BlackBerry a pris l&rsquo;arriv\u00e9e du<strong> iPhone<\/strong> \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re. Puisque les actions de sa compagnie ne s&rsquo;av\u00e9raient pas aussit\u00f4t \u00e9branl\u00e9es par le r\u00e9volutionnaire t\u00e9l\u00e9phone intelligent, il a cru \u00e0 une <strong>passade.<\/strong> Les ventes ne constituaient donc pas un bon <strong>indicateur.<\/strong><\/p>\n<p>Toutefois, le iPhone a <strong>renvers\u00e9<\/strong> toutes les soci\u00e9t\u00e9s de t\u00e9l\u00e9phonie traditionnelles.<\/p>\n<p>Selon M. Economakis, la vitesse \u00e0 laquelle tout \u00e9volue en ce moment nous rend sans exception<strong> vuln\u00e9rables<\/strong> \u00e0 la d\u00e9croissance.<\/p>\n<p>Vous devez donc vous montrer<strong> alerte.<\/strong> D\u00e8s que n\u00e9cessaire, mettez en place une strat\u00e9gie bas\u00e9e sur la prise de d\u00e9cision, puis <strong>agissez.<\/strong><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000080;\"><strong><span style=\"font-size: 24px;\">Un bon exemple<\/span><\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Ainsi, vous serez aussi susceptible de vivre des <strong>mont\u00e9es<\/strong> fulgurantes. C&rsquo;est ce qu&rsquo;\u00e0 connu <strong>Netflix.<\/strong> Peu de gens le savent, mais, \u00e0 l&rsquo;origine, la mission principale de l&rsquo;entreprise se r\u00e9sumait \u00e0 l&rsquo;envoi de <strong>DVD<\/strong> par la poste.<\/p>\n<p>Au moment o\u00f9 cette activit\u00e9 repr\u00e9sentait <strong>100\u00a0%<\/strong> des revenus de la compagnie, ses dirigeants ont tout de m\u00eame d\u00e9cid\u00e9 de s&rsquo;en <strong>\u00e9carter.<\/strong><\/p>\n<p>Cette <strong>courageuse<\/strong> prise de d\u00e9cision strat\u00e9gique a donn\u00e9 le Netflix que l&rsquo;on conna\u00eet aujourd&rsquo;hui. La compagnie am\u00e9ricaine implant\u00e9e partout \u00e0 travers le monde diffuse maintenant des films et des s\u00e9ries t\u00e9l\u00e9vis\u00e9es en flux continu sur Internet.<\/p>\n<ul>\n<li>En<span style=\"color: #3366ff;\">\u00a0<\/span><time class=\"nowrap date-lien\" datetime=\"2015-06\">juin\u00a0<strong>2015<\/strong><\/time><strong>,<\/strong> le groupe revendiquait\u00a0<strong><span class=\"nowrap\">65,55\u00a0millions<\/span><\/strong>\u00a0d&rsquo;utilisateurs.<\/li>\n<li>Il a d\u00e9pass\u00e9 le nombre de<strong>\u00a0<span class=\"nowrap\">70,8\u00a0millions<\/span><\/strong>\u00a0d&rsquo;utilisateurs au\u00a0<time class=\"nowrap date-lien\" datetime=\"2016-01-01\">1<sup>er<\/sup>\u00a0janvier\u00a0<strong>2016.<\/strong><\/time><\/li>\n<li>En juillet<strong> 2017,<\/strong> Netflix comptait <strong>104\u00a0millions<\/strong> d&rsquo;abonn\u00e9s<span style=\"font-size: 13.3333px;\">\u00a0<span style=\"font-size: 16px;\">(source: Wikip\u00e9dia).<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"color: #000080;\"><strong><span style=\"font-size: 24px;\">Le client au centre<\/span><\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Les <strong>r\u00e8gles de distribution<\/strong> ont profond\u00e9ment chang\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es aux dires de l&rsquo;orateur. En ce moment, le <strong>fournisseur<\/strong> transige directement avec le <strong>client.<\/strong> Gr\u00e2ce \u00e0 Internet et aux r\u00e9seaux sociaux, le consommateur n&rsquo;a plus besoin de parler \u00e0 un <strong>interm\u00e9diaire<\/strong> pour b\u00e9n\u00e9ficier du syst\u00e8me.<\/p>\n<p>Ce type d&rsquo;agr\u00e9gation am\u00e8ne un changement dans la <strong>nature<\/strong> de la concurrence. Il se transpose d&rsquo;ailleurs dans plusieurs industries: le taxi, l&rsquo;h\u00f4tellerie, etc.<\/p>\n<p>On le voit bien avec <strong>Uber,<\/strong> qui agr\u00e8ge les demandes \u00e0 grande \u00e9chelle, utilise les pr\u00e9dictions dans son mod\u00e8le d&rsquo;affaires et les am\u00e8ne dans le monde physique.<\/p>\n<p>Pour vous distinguer dans ce nouvel univers, d\u00e9veloppez une meilleure <strong>approche client.<\/strong> Pensez \u00e0 la mani\u00e8re de rendre l&rsquo;exp\u00e9rience de ce dernier\u00a0plus <strong>conviviale.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Nectarios Economakis<\/strong> illustrait ses propos avec un exemple de r\u00e9ussite qu\u00e9b\u00e9coise:<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Mondou<\/strong> a augment\u00e9 de <strong>400\u00a0%<\/strong> ses ventes en ligne en amalgamant le commerce \u00e9lectronique \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience client en magasin (la carte fid\u00e9lit\u00e9).\u00a0L&rsquo;entreprise a vu le client \u00e0 travers <strong>tous les canaux.<\/strong>\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"color: #000080; font-size: 24px;\"><strong>La voie \u00e0 suivre<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>L&rsquo;homme insistait sur cette notion importante: avoir une <strong>vue d&rsquo;ensemble<\/strong> de l&rsquo;exp\u00e9rience client. Pour y arriver, placez la <strong>strat\u00e9gie<\/strong> avant la <strong>technologie.<\/strong><\/p>\n<p>Quelques autres<strong> points cl\u00e9s<\/strong> \u00e0 garder en m\u00e9moire, d&rsquo;apr\u00e8s l&rsquo;expert:<\/p>\n<ul>\n<li>comprendre le <strong>parcours<\/strong> de l&rsquo;acheteur (rattacher tous les points de contact avec des donn\u00e9es);<\/li>\n<li>miser sur la<strong> vitesse<\/strong> (la technologie change vite, le client aussi);<\/li>\n<li>int\u00e9grer la m\u00e9thode<span style=\"color: #3366ff;\"> <a style=\"color: #3366ff;\" href=\"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=36170\" target=\"_blank\">Agile<\/a> <\/span>(ajuster le tir rapidement, ne pas h\u00e9siter \u00e0 <strong>modifier<\/strong> son plan marketing).<\/li>\n<\/ul>\n<p>En somme, votre \u00e9tat d&rsquo;esprit en cette \u00e8re de <strong>transformation num\u00e9rique<\/strong> doit s&rsquo;apparenter \u00e0 celui du conquistador espagnol<span style=\"color: #3366ff;\"> <a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Hern%C3%A1n_Cort%C3%A9s\" target=\"_blank\">Hern\u00e1n Cort\u00e9s.<\/a><\/span><\/p>\n<p>Pour vaincre un Empire azt\u00e8que jamais conquis, le guerrier avait ordonn\u00e9 \u00e0 ses hommes de <strong>d\u00e9truire<\/strong> leurs propres <strong>bateaux.<\/strong> Il n&rsquo;y avait pas de retour possible. Ils devaient se <strong>battre<\/strong> pour assurer leur survie.<\/p>\n<p>Pour <strong>conqu\u00e9rir<\/strong> l&rsquo;acheteur moderne, vous serez aussi forc\u00e9 de <strong>changer<\/strong> votre fa\u00e7on de penser. Acceptez l&rsquo;ultimatum. Ne revenez plus sur le <strong>pass\u00e9.<\/strong><\/p>\n<div class=\"brdr2\"><\/div>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #000080;\"><strong><span style=\"font-size: 24px;\">La formation en lien avec le sujet:<\/span><\/strong><\/span><\/h2>\n<p class=\"post-tile entry-title\" style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"http:\/\/isarta.com\/formations\/?p=34484\" target=\"_blank\"><strong><span style=\"font-size: 16px;\">Strat\u00e9gie marketing: les 8 ingr\u00e9dients cl\u00e9s<\/span><\/strong><\/a><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<div class=\"brdr2\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Certaines entreprises s&rsquo;adaptent. D&rsquo;autres, manquent le bateau. 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