{"id":49259,"date":"2018-03-02T15:00:55","date_gmt":"2018-03-02T20:00:55","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=49259"},"modified":"2018-03-02T16:51:52","modified_gmt":"2018-03-02T21:51:52","slug":"votre-succes-repose-sur-le-developpement-de-vos-qualites-humaines-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/votre-succes-repose-sur-le-developpement-de-vos-qualites-humaines-2\/","title":{"rendered":"Votre succ\u00e8s repose sur le d\u00e9veloppement de vos qualit\u00e9s humaines"},"content":{"rendered":"

La performance professionnelle d\u00e9pend beaucoup plus de l’approche que du savoir-faire.<\/span><\/p>\n

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2 mars 2018<\/span><\/p>\n

Souvent, les gens accordent beaucoup d\u2019importance \u00e0 l\u2019aspect technique de leur profession, mais selon une \u00e9tude de l\u2019Universit\u00e9 Harvard, quand une personne progresse rapidement dans son travail et obtient une promotion, la raison est due \u00e0 15\u00a0% de ses connaissances techniques et \u00e0 85\u00a0% de ses qualit\u00e9s humaines. Dans les universit\u00e9s, on nous enseigne plusieurs techniques reli\u00e9es \u00e0 notre domaine d\u2019expertise, mais pourquoi n\u2019y a-t-il pas de cours sur l\u2019importance d\u2019avoir une attitude positive, de faire ce qui nous passionne, d\u2019aider les autres, d\u2019\u00eatre int\u00e8gre en affaires, etc.? Il va de soi que des cours sur ces aspects am\u00e9lioreront grandement la performance et l\u2019efficacit\u00e9 du travail et des relations.<\/p>\n

Dans la vente, c\u2019est la m\u00eame chose. La plupart des cours sont consacr\u00e9s aux approches de vente, c\u2019est-\u00e0-dire aux fa\u00e7ons de faire de la prospection, de r\u00e9pondre ad\u00e9quatement aux objections, de fermer une vente, etc. Il est vrai que les aspects techniques sont importants, mais il ne faut pas n\u00e9gliger l\u2019aspect humain qui devrait \u00eatre plac\u00e9 au premier rang, car c\u2019est l\u00e0 o\u00f9 la diff\u00e9rence devient inestimable.<\/p>\n

Lorsqu\u2019en entrevue des dirigeants \u00e9valuent un candidat pour pourvoir un poste, ils accordent souvent une importance excessive aux comp\u00e9tences techniques et posent tr\u00e8s peu de questions sur les \u00e9l\u00e9ments humains, \u00e0 savoir si le produit ou le service qu\u2019il vendra le passionne, s\u2019il est excit\u00e9 \u00e0 l\u2019id\u00e9e d\u2019aider les autres, s\u2019il est int\u00e8gre, etc. Pourtant, un employ\u00e9 qui fait un m\u00e9tier qui le passionne et qui r\u00e9pond vraiment aux besoins de son client (patron ou consommateur) apprendra beaucoup plus rapidement et produira plus qu\u2019un autre qui n\u2019a pas le feu sacr\u00e9 et qui ne travaille que pour le salaire.<\/p>\n

Derni\u00e8rement, j\u2019ai rencontr\u00e9 une vendeuse exceptionnelle, et je lui ai demand\u00e9 les dix caract\u00e9ristiques principales reli\u00e9es \u00e0 son succ\u00e8s. Chaque personne est diff\u00e9rente et il est bien \u00e9vident qu\u2019il n\u2019y a pas qu\u2019une seule recette pour le succ\u00e8s. Cependant, je crois que le point de vue de cette vendeuse \u00e0 succ\u00e8s vous d\u00e9montrera que ce n\u2019est surtout pas par chance qu\u2019elle s\u2019est retrouv\u00e9e au sommet.<\/p>\n

1. Une attitude positive contagieuse<\/strong><\/span><\/h2>\n

Je crois que je suis b\u00e9nie parce qu\u2019il n\u2019y a que des choses positives qui vont m\u2019arriver dans la vie. Je crois sinc\u00e8rement que des choses positives m\u2019arriveront r\u00e9guli\u00e8rement et elles arrivent vraiment!<\/span><\/p>\n

2. Je suis excit\u00e9e en pensant \u00e0 l\u2019aide que je peux apporter<\/strong><\/span><\/h2>\n

Lorsque j\u2019ai des rendez-vous avec mes clients ou prospects, je veux les aider \u00e0 r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes, \u00e0 offrir un meilleur service, \u00e0 augmenter leur productivit\u00e9, etc. Je crois que mes clients sentent que je veux les aider et non pas que je tiens seulement \u00e0 leur vendre quelque chose.\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

3. La confiance, mais pas de l\u2019arrogance<\/strong><\/span><\/h2>\n

Je sais que je peux accomplir ce que je d\u00e9cide de faire et je suis pr\u00eate \u00e0 travailler fort pour atteindre mon objectif. Je crois en moi et en mes capacit\u00e9s. Mon slogan est:<\/p>\n

Ils peuvent, ceux qui croient qu\u2019ils peuvent, et moi je crois que je peux\u00bb.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

4.\u00a0J\u2019aime les gens et les gens m\u2019aiment<\/strong><\/span><\/h2>\n

Habituellement, les gens m\u2019aiment imm\u00e9diatement. Je ne suis pas mena\u00e7ante et je ne suis pas per\u00e7ue comme une \u00abvendeuse achalante\u00bb. Je suis capable de bien m\u2019entendre avec TOUS. Je n\u2019essaie pas d\u2019\u00eatre du m\u00eame \u00abgenre\u00bb, mais plut\u00f4t d\u2019\u00eatre \u00abcomme\u00bb eux.<\/p>\n

5. Je comprends le probl\u00e8me et je trouve la solution<\/strong><\/span><\/h2>\n

\u00catre capable de prioriser les choses importantes et de g\u00e9rer mon temps en cons\u00e9quence. Travailler plus intelligemment, pas plus fort.<\/p>\n

6. J’ai du plaisir<\/strong><\/span><\/h2>\n

Si je n’ai pas de plaisir \u00e0 faire ce que je fais, alors pourquoi faire ce travail? J\u2019ai souvent \u00e9t\u00e9 d\u00e9crite comme une personne qui s\u2019amuse avec tout. Je crois que c\u2019est une de mes plus belles qualit\u00e9s. Je trouve de la joie dans presque tout.<\/p>\n

7. Je fais tout en donnant mon 110\u00a0%<\/strong><\/span><\/h2>\n

Je transpire lorsque je travaille, et je transpire lorsque je danse.\u00a0 La note de 100\u00a0% est le standard minimum acceptable. Si quelque chose vaut la peine d\u2019\u00eatre fait, je donne tout ce que je peux donner.<\/p>\n

8. Je pr\u00f4ne l’int\u00e9grit\u00e9 visible<\/strong><\/span><\/h2>\n

J\u2019essaie d\u2019\u00eatre honn\u00eate et \u00e9thique dans toutes les choses que je fais. Je me sens en confiance et honorable dans mes gestes. Je m\u2019efforce de toujours respecter mes promesses. J\u2019esp\u00e8re que mes paroles veulent dire quelque chose aux autres, car pour moi elles veulent TOUT dire.<\/p>\n

9. Je me concentre sur les d\u00e9tails<\/strong><\/span><\/h2>\n

Par contre, je ne me laisse pas envahir par eux. Les d\u00e9tails sont indispensables \u00e0 mon succ\u00e8s. Je garde tout en ordre afin de fonctionner avec tr\u00e8s peu d\u2019erreurs.<\/p>\n

10. Je suis heureuse comme un enfant<\/strong><\/span><\/h2>\n

J\u2019ai l\u2019enthousiasme d\u2019un enfant de 2\u00a0ans, mais avec une \u00e9ducation et une carte d’affaires. Je veux que tout le monde gagne (except\u00e9 mes concurrents).<\/p>\n

En somme…<\/strong><\/span><\/h2>\n

Le premier \u00e9l\u00e9ment qui saute aux yeux lorsqu\u2019on lit le texte de cette vendeuse, ce n\u2019est pas le fait qu\u2019elle a une technique particuli\u00e8re pour fermer des ventes ou qu\u2019elle est une personne qui r\u00e9pond de fa\u00e7on exceptionnelle aux objections, ce n\u2019est pas non plus la prospection qui arrive en premier lieu. Ce sont SES QUALIT\u00c9S HUMAINES qui la distinguent de tous les autres vendeurs et qui d\u00e9semparent ses concurrents.<\/p>\n

Et vous, misez-vous sur vos qualit\u00e9s humaines pour obtenir le succ\u00e8s que vous d\u00e9sirez? Vous avez la possibilit\u00e9 d\u2019effectuer ce choix de d\u00e9velopper votre savoir-\u00eatre, d\u2019am\u00e9liorer votre attitude, de vous amuser davantage ou bien d\u2019\u00eatre plus int\u00e8gre. Vous avez tous l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019\u00eatre un ou une vendeuse exceptionnelle, et ce, sans exception. Alors, n\u2019attendez plus et agissez d\u00e8s maintenant en ce sens. Misez sur vous d\u2019abord et soyez de ceux qui utilisent avec grand plaisir les 85\u00a0% des \u00e9l\u00e9ments qui assurent le succ\u00e8s. Vos clients n\u2019en seront que mieux servis et vous en serez le plus grand b\u00e9n\u00e9ficiaire.<\/p>\n

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