{"id":49564,"date":"2018-02-15T15:00:26","date_gmt":"2018-02-15T20:00:26","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=49564"},"modified":"2018-02-15T16:46:57","modified_gmt":"2018-02-15T21:46:57","slug":"site-web-comment-atteindre-9995-de-temps-disponible-garanti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/site-web-comment-atteindre-9995-de-temps-disponible-garanti\/","title":{"rendered":"Site Web: Comment atteindre 99,95% de temps disponible garanti?"},"content":{"rendered":"

Il est beaucoup moins dispendieux et dommageable pour votre entreprise de \u00abvoir venir\u00bb que d\u2019attendre qu\u2019un \u00e9v\u00e9nement f\u00e2cheux ne survienne. La surveillance de vos syst\u00e8mes et services critiques permet d\u2019anticiper les probl\u00e8mes de performance, de stabilit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 qui s\u2019amorcent dans votre environnement informatique et d\u2019intercepter toute activit\u00e9 anormale.<\/span><\/p>\n

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15 f\u00e9vrier 2018<\/span><\/p>\n

Agir en urgence co\u00fbte toujours plus cher. On affecte la productivit\u00e9 des employ\u00e9s et l\u2019ensemble des op\u00e9rations de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Toutefois, comment faire la diff\u00e9rence entre le service de monitoring<\/em> du fournisseur X versus celui du fournisseur Y? L\u2019industrie des TI n\u2019\u00e9tant pas un secteur r\u00e9glement\u00e9, le niveau de qualit\u00e9 peut \u00eatre tr\u00e8s diff\u00e9rent d\u2019un fournisseur \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n

Voici 7\u00a0points d’\u00e9valuation \u00e0 consid\u00e9rer.<\/p>\n

Point 1<\/span><\/strong><\/span><\/h2>\n

Posez des questions sur le produit utilis\u00e9. Est-ce un logiciel payant ou gratuit? Les logiciels gratuits \u00e9tant souvent eux-m\u00eames une source de faille de s\u00e9curit\u00e9\u00a0\u2013 les mises \u00e0 jour ne sont pas faites r\u00e9guli\u00e8rement\u00a0\u2013 nous ne les recommandons pas. De plus, on ne parle pas du m\u00eame niveau d\u2019efficacit\u00e9. Les logiciels sp\u00e9cialis\u00e9s sont beaucoup plus performants quand vient le temps de d\u00e9tecter les probl\u00e8mes.<\/p>\n

Point 2<\/strong><\/span><\/h2>\n

Demandez une garantie avec preuves \u00e0 l\u2019appui que le service est bien rendu selon votre entente. Faites sortir des statistiques des mois pass\u00e9s sur la validit\u00e9 de la sauvegarde de vos donn\u00e9es, de la performance d\u2019un de vos services (courriel, production, t\u00e9l\u00e9communications, etc.). Si vous avez une ressource technique \u00e0 l\u2019interne, demandez-lui de simuler un probl\u00e8me pour tester le fournisseur. Sans \u00eatre technologue, vous verrez facilement si le service est rendu et si vous pouvez vous y fier.<\/p>\n

Point 3<\/strong><\/span><\/h2>\n

Il faut un humain derri\u00e8re la machine qui v\u00e9rifie le comportement de vos syst\u00e8mes dans une vision globale. Ainsi, non seulement on anticipe davantage d\u2019alertes, mais on est \u00e9galement en mesure de dresser des tendances \u00e0 court, moyen et long terme. Certains fournisseurs laissent aller la machine et attendent d\u2019avoir des alertes. Si un arr\u00eat ou un ralentissement de vos syst\u00e8mes am\u00e8ne des cons\u00e9quences importantes dans votre entreprise en termes de co\u00fbts et de productivit\u00e9, nous vous d\u00e9conseillons cette formule \u00abde base\u00bb.<\/p>\n

Point 4<\/strong><\/span><\/h2>\n

N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 aller visiter les installations du fournisseur. Demandez \u00e0 rencontrer les gens qui travailleront pour vous et qu\u2019on vous fasse une d\u00e9monstration du service. Demandez \u00e0 voir des exemples de rapports d\u2019analyse qu\u2019on pr\u00e9voit vous pr\u00e9senter. S\u2019ils sont bien vulgaris\u00e9s, ceux-ci devraient vous aider \u00e0 prendre des d\u00e9cisions et non \u00e0 vous perdre dans des d\u00e9tails techniques.<\/p>\n

Point 5<\/strong><\/span><\/h2>\n

Assurez-vous que le logiciel de surveillance du fournisseur est mis \u00e0 jour au moins deux \u00e0 trois fois par ann\u00e9e pour suivre l\u2019\u00e9volution des technologies et contrer les failles de s\u00e9curit\u00e9. On ne veut pas qu\u2019il devienne le maillon faible du r\u00e9seau. Pour ce faire, exigez par \u00e9crit ces mises \u00e0 jour.<\/p>\n

Point 6<\/strong><\/span><\/h2>\n

M\u00e9fiez-vous des propositions \u00e0 bas prix. Vous pensez avoir le m\u00eame service \u00e0 moindre co\u00fbt? D\u00e9trompez-vous. Personne ne travaille \u00e0 perte. Plut\u00f4t que de vous informer uniquement sur les inclus techniques \u2013 qui semblent tous se ressembler et rendent l\u2019\u00e9valuation difficile \u2013 votre fournisseur devrait vous informer de sa garantie de r\u00e9sultats. Beaucoup de fournisseurs utilisent les m\u00eames logiciels. La diff\u00e9rence n\u2019est donc pas dans le produit, mais dans la mani\u00e8re de l\u2019utiliser, dans la rigueur et la m\u00e9thode de travail.<\/p>\n

Point 7<\/span><\/strong><\/span><\/h2>\n

Demandez des r\u00e9f\u00e9rences de clients ayant un contexte et un niveau de criticit\u00e9 semblable au v\u00f4tre afin d\u2019avoir un comparatif pertinent.<\/p>\n

Pour \u00eatre efficace et pertinente, la surveillance doit \u00eatre effectu\u00e9e en CONTINU par une ressource responsable de cette t\u00e2che qui alloue QUOTIDIENNEMENT du temps \u00e0 cette fonction. Un monitoring<\/em> bien fait vous aidera \u00e0 avoir une tranquillit\u00e9 d\u2019esprit, \u00e0 maintenir une dur\u00e9e de disponibilit\u00e9 et de fonctionnement de vos syst\u00e8mes de plus de 99,95\u00a0% et \u00e0 \u00e9viter les d\u00e9rapages qui co\u00fbtent cher. Non seulement vous r\u00e9duirez vos co\u00fbts globaux d\u2019op\u00e9ration, mais vous aurez des employ\u00e9s efficaces et satisfaits de leurs outils de travail.<\/p>\n

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Vous avez aim\u00e9 cette publication?\u00a0Cliquez ici pour d\u2019autres articles de Simon Fontaine!<\/span><\/a><\/strong><\/span><\/em><\/span><\/p>\n

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