{"id":50009,"date":"2017-11-30T15:10:34","date_gmt":"2017-11-30T20:10:34","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=50009"},"modified":"2017-11-30T15:46:10","modified_gmt":"2017-11-30T20:46:10","slug":"lengouement-pour-les-nouveaux-modes-de-paiement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/lengouement-pour-les-nouveaux-modes-de-paiement\/","title":{"rendered":"L’engouement pour les nouveaux modes de paiement"},"content":{"rendered":"

On assiste en ce moment \u00e0 une croissance continue des op\u00e9rations bancaires en ligne et des nouveaux modes de paiement. C’est ce que nous r\u00e9v\u00e8le u<\/span>n r\u00e9cent volet de l\u2019enqu\u00eate NETendances 2017<\/span><\/em><\/a>\u00a0du<\/span> CEFRIO.<\/span><\/a><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\"mobile-action-contenu\"<\/p>\n

30 novembre 2017<\/span><\/p>\n

Les donn\u00e9es de l\u2019enqu\u00eate du CEFRIO<\/strong> d\u00e9montrent encore une fois que le nombre d\u2019adultes qu\u00e9b\u00e9cois qui r\u00e9alisent des op\u00e9rations bancaires en ligne<\/strong> ne cesse de progresser. Cette ann\u00e9e, 74\u00a0%<\/strong> d\u2019entre eux ont effectu\u00e9 ce type d\u2019op\u00e9rations au cours du mois pr\u00e9c\u00e9dant l\u2019enqu\u00eate comparativement \u00e0 65\u00a0% en 2016, ce qui repr\u00e9sente une augmentation<\/strong> de 9\u00a0points de pourcentage. Cette hausse est encore plus marqu\u00e9e chez les adultes \u00e2g\u00e9s de 25 \u00e0 34\u00a0ans<\/strong> (96\u00a0% vs 84\u00a0% en 2016), groupe d\u2019\u00e2ge utilisant le plus Internet pour faire ses op\u00e9rations bancaires. Les plus jeunes (18-24\u00a0ans) sont plus friands des modes de paiements comme la solution Flash,<\/strong> ou le paiement mobile via des applications comme Apple Pay<\/strong> ou Android Pay.<\/span><\/p>\n

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Depuis quelques ann\u00e9es, on observe de nouvelles tendances<\/strong> dans le domaine financier: le paiement et le d\u00e9p\u00f4t mobile, les agents virtuels (chatbots<\/i>) et la monnaie virtuelle. M\u00eame si la majorit\u00e9 des adultes utilisent Internet r\u00e9guli\u00e8rement, seulement 29\u00a0% d\u2019entre eux ont d\u00e9j\u00e0 entendu parler des agents virtuels. <\/strong><\/span>Le concept est d’ailleurs encore peu utilis\u00e9 par les institutions financi\u00e8res pour le march\u00e9 qu\u00e9b\u00e9cois.\u00a0<\/span><\/span>Et, m\u00eame si plus de la majorit\u00e9 des Qu\u00e9b\u00e9cois (55\u00a0%) disent avoir entendu parler de la monnaie virtuelle,<\/strong> seule une personne sur dix se dit int\u00e9ress\u00e9e \u00e0 l\u2019utiliser pour faire des achats en ligne\u00bb, souligne Claire Bourget,<\/strong> directrice principale de la recherche marketing au CEFRIO.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Utilisation du mobile dans les op\u00e9rations bancaires<\/b><\/span><\/h2>\n

Actuellement, 60\u00a0%<\/strong> des d\u00e9tenteurs de t\u00e9l\u00e9phones intelligents<\/strong> utilisent leur appareil pour acc\u00e9der \u00e0 leur compte bancaire. Ce taux est significativement plus \u00e9lev\u00e9 chez les 18-24\u00a0ans (81\u00a0%) et les 25-34\u00a0ans (72\u00a0%). Ce dernier segment de la population utilise aussi plus fr\u00e9quemment le d\u00e9p\u00f4t mobile<\/strong> avec photo en utilisant l\u2019application d\u00e9velopp\u00e9e par les institutions (28\u00a0% alors que la proportion est de 19\u00a0% chez l\u2019ensemble des d\u00e9tenteurs d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone intelligent). <\/span><\/p>\n

Nouveaux modes de paiement: Flash et mobile<\/b><\/span><\/h2>\n

La majorit\u00e9 des adultes qu\u00e9b\u00e9cois (77\u00a0%) a d\u00e9j\u00e0 entendu parler de la solution de paiement Flash<\/strong> (paiement par d\u00e9bit ou cr\u00e9dit en tenant la carte devant le lecteur) et pr\u00e8s de la moiti\u00e9<\/strong> l\u2019a utilis\u00e9 au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e (46\u00a0%). Les hommes, les personnes les plus scolaris\u00e9es et celles ayant un revenu familial sup\u00e9rieur \u00e0 80\u00a0000\u00a0$ sont plus nombreux \u00e0 conna\u00eetre ce mode de paiement, mais \u00e9galement \u00e0 l\u2019utiliser. On observe sensiblement le m\u00eame profil d\u2019utilisateurs en ce qui concerne les applications mobiles<\/strong> comme Apple Pay ou Android Pay. Le taux d\u2019adoption est toutefois nettement inf\u00e9rieur (5\u00a0%).<\/span><\/p>\n

Achat d\u2019assurances auto et habitation: le t\u00e9l\u00e9phone demeure le premier r\u00e9flexe<\/b><\/span><\/h2>\n

Parmi les r\u00e9pondants qui ont magasin\u00e9 une assurance<\/strong> auto ou habitation au cours des douze derniers mois, 37\u00a0%<\/strong> ont fait faire une demande de soumission par Internet. <\/strong>De plus, l\u2019enqu\u00eate d\u00e9montre que plus de la majorit\u00e9 (53\u00a0%) des adultes qu\u00e9b\u00e9cois qui ont fait une soumission ont utilis\u00e9 un site Internet qui permet de comparer<\/strong> les prix de diff\u00e9rents assureurs. Cependant, chez les personnes responsables des assurances au sein de leur foyer, 67\u00a0%<\/strong> ont encore comme premier r\u00e9flexe de t\u00e9l\u00e9phoner<\/strong> \u00e0 leur compagnie pour obtenir une soumission. <\/span><\/p>\n

Autres donn\u00e9es<\/b><\/span><\/h2>\n