{"id":50056,"date":"2017-12-12T14:45:18","date_gmt":"2017-12-12T19:45:18","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=50056"},"modified":"2017-12-26T11:38:19","modified_gmt":"2017-12-26T16:38:19","slug":"bilan-2017-des-organisations-exposees-plus-que-jamais-au-jugement-du-public","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/bilan-2017-des-organisations-exposees-plus-que-jamais-au-jugement-du-public\/","title":{"rendered":"Bilan 2017: Des organisations expos\u00e9es plus que jamais au jugement du public"},"content":{"rendered":"

Pour plusieurs entreprises, l’ann\u00e9e 2017 a repr\u00e9sent\u00e9 un casse-t\u00eate en termes de relations publiques.<\/span><\/p>\n

\"relations-presse-relations-publiques-rp\"<\/p>\n

11 d\u00e9cembre 2017<\/span><\/p>\n

Une des organisations dont l’image a \u00e9t\u00e9 le plus malmen\u00e9e<\/strong> sur la place publique est Uber.<\/strong> En effet, celle-ci a compris \u00e0 la dure qu\u2019elle se devait de changer ses fa\u00e7ons de faire dans ses rapports<\/strong> avec ses employ\u00e9s, ses clients, ainsi qu\u2019avec les villes o\u00f9 elle exerce ses activit\u00e9s.<\/p>\n

Accus\u00e9 de mener une organisation dont la\u00a0culture d\u2019entreprise<\/span><\/a>\u00a0est d\u00e9ficiente<\/strong> \u00e0 plusieurs \u00e9gards, son PDG a quitt\u00e9 ses fonctions durant l\u2019\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

Si Uber a menac\u00e9<\/span><\/a> de quitter le Qu\u00e9bec,<\/strong> la ville de Londres<\/strong> l’a quant \u00e0 elle chass\u00e9<\/span><\/a>,<\/span> faute d\u2019\u00eatre un assez bon citoyen corporatif.<\/p>\n

Et l\u2019ann\u00e9e 2017<\/strong> s\u2019est termin\u00e9e comme elle avait commenc\u00e9, avec la divulgation d\u2019une affaire de piratage<\/strong> de donn\u00e9es qu\u2019Uber semble avoir cach\u00e9e<\/span><\/a> \u00e0 ses clients.<\/p>\n

Au final, les parts de march\u00e9<\/span><\/a> de l’entreprise en ont souffert, au profit de concurrents comme Lyft,<\/strong> qui jouit d’une bien meilleure r\u00e9putation.<\/p>\n

Des entreprises qui font de la politique<\/strong><\/span><\/h2>\n

Aux \u00c9tats-Unis,<\/strong> plusieurs entreprises ont d\u00fb, bien malgr\u00e9 elles, se positionner<\/strong> politiquement. En f\u00e9vrier, au Super Bowl,<\/strong> plusieurs annonceurs ont souhait\u00e9 communiquer un message d’ouverture. C’est le cas d’Anheuser-Busch,<\/strong> fabricant de la c\u00e9l\u00e8bre Budweiser. Plusieurs ont salu\u00e9 cette initiative<\/span><\/a>,<\/span> alors que d’autres ont lanc\u00e9 un mouvement de boycottage<\/strong> envers les produits de l’entreprise.<\/p>\n

Anheuser-Busch est loin d’\u00eatre la seule organisation cibl\u00e9e par un boycottage. L.L Bean<\/span><\/a>,<\/span> Amazon,<\/strong> Walmart, Macy\u2019s, Starbucks,<\/strong> Keurig<\/span><\/a>,<\/span> Oreo<\/span><\/a>,<\/span> Pepsi<\/span><\/a>, Papa John’s<\/span><\/a> et, bien s\u00fbr, la NFL<\/strong> font partie du lot.<\/p>\n

Plus pr\u00e8s de chez nous, le g\u00e9rant d’une boutique Adidas<\/strong> de Montr\u00e9al a appris, notamment de la part du premier ministre<\/span><\/a>,<\/span> qu’au Qu\u00e9bec, le fran\u00e7ais<\/strong> n’est pas une langue qu’on parle seulement pour \u00abaccommoder\u00bb les francophones. Si certains ont appel\u00e9 au boycottage, le mouvement ne semble pas avoir pris une ampleur comparable \u00e0 ce qu’on a pu voir aux \u00c9tats-Unis.<\/strong><\/p>\n

Des compagnies a\u00e9riennes malmen\u00e9es<\/strong><\/span><\/h2>\n

Une des pires crises<\/strong> de relations publiques de 2017 a \u00e9t\u00e9 v\u00e9cue par United<\/strong> aux \u00c9tats-Unis. L’entreprise s’est fait rappeler qu’il n’\u00e9tait plus possible d\u00e9sormais, notamment avec les m\u00e9dias sociaux,<\/strong> que ses actes passent inaper\u00e7us. En avril, la compagnie a\u00e9rienne a expuls\u00e9<\/span><\/a> violemment un passager choisi au hasard<\/strong> pour laisser sa place \u00e0 des employ\u00e9s de l’entreprise. La sc\u00e8ne a \u00e9videmment \u00e9t\u00e9 film\u00e9e<\/strong> par d’autres passagers. Elle est ensuite rapidement devenue virale.<\/strong> Encore aujourd’hui, en faisant une recherche de vid\u00e9os dans Google<\/strong> avec l’expression \u00abUnited Airlines\u00bb, tous les premiers r\u00e9sultats de recherche ram\u00e8nent \u00e0 cette vid\u00e9o.<\/strong> L’image de l‘<\/span>entreprise<\/span><\/a> en a beaucoup souffert.<\/p>\n

Chez nous, c’est Air Transat<\/strong> qui a retenu l’attention l’\u00e9t\u00e9 dernier pour les mauvaises raisons, alors que des passagers ont d\u00fb patienter pendant des heures dans des conditions difficiles \u00e0 bord d’avions clou\u00e9s au sol. L’entreprise a \u00e9t\u00e9 bl\u00e2m\u00e9e<\/span><\/a> par l’Office des transports du Canada (OTC)<\/strong> pour ces \u00e9v\u00e9nements, qui ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 film\u00e9s.<\/p>\n

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La formation en lien avec le sujet:<\/strong><\/span><\/h2>\n

La relation de presse: Les grands principes<\/span><\/strong><\/a><\/span><\/p>\n

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