{"id":53289,"date":"2018-03-29T15:10:26","date_gmt":"2018-03-29T19:10:26","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=53289"},"modified":"2018-04-05T15:25:04","modified_gmt":"2018-04-05T19:25:04","slug":"commerce-de-detail-comment-conquerir-le-monde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/commerce-de-detail-comment-conquerir-le-monde\/","title":{"rendered":"Commerce de d\u00e9tail: Comment conqu\u00e9rir le monde"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

29 mars 2018<\/span><\/p>\n

Le 20\u00a0mars dernier, Hop! le Sommet du commerce de d\u00e9tail<\/em><\/a>\u00a0nous permettait de rencontrer des leaders qui ont r\u00e9ussi \u00e0 passer d’un march\u00e9 local \u00e0 international.<\/span><\/p>\n

J’ai risqu\u00e9 tous mes acquis, et j’ai risqu\u00e9 la r\u00e9ussite\u00bb, lan\u00e7ait d’embl\u00e9e Johanne Boivin lors de sa conf\u00e9rence Comment passer d’un march\u00e9 local \u00e0 un march\u00e9 international.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

La femme d’affaires, qui a fond\u00e9 Joanel inc. en 1991, s’est d\u00e9j\u00e0 rendue seule en Chine avec son sac \u00e0 dos et ses croquis pour convaincre un manufacturier de fabriquer sa collection d’accessoires de mode. Le r\u00e9sultat, sa compagnie a fini par compter 3\u00a0marques enregistr\u00e9es, plus de 5\u00a0000\u00a0cr\u00e9ations, 5\u00a0millions d’articles vendus et 2\u00a0000\u00a0points de vente au Canada et \u00e0 l’\u00e9tranger.<\/p>\n

Celle qui voulait \u00abs’accaparer son destin\u00bb a r\u00e9ussi \u00e0 titre d’entrepreneure et\u00a0travaille aujourd’hui pour Bugatti, licenci\u00e9 mondial de la marque C\u00e9line Dion. Elle a d’ailleurs elle-m\u00eame convaincu son idole qu’elle pouvait r\u00e9aliser sa collection de sacs \u00e0 main: un r\u00eave devenu r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n

Comprendre le client contemporain<\/strong><\/span><\/h2>\n

Pour r\u00e9ussir en cette \u00e8re moderne, on doit bien cerner le consommateur, pour David Bensadoun du Groupe ALDO. L’homme est \u00e0 l’origine de la transformation num\u00e9rique de son entreprise qui s’est op\u00e9r\u00e9e il y a 10\u00a0ans, surtout gr\u00e2ce \u00e0 la refonte de son site Web.<\/p>\n

ALDO a connu une croissance fulgurante depuis ses d\u00e9buts en 1972. En ce moment, elle a 3\u00a0000\u00a0points de vente dans plus de 100\u00a0pays, 25\u00a0000\u00a0associ\u00e9s partout dans le monde et 1\u00a0200\u00a0employ\u00e9s uniquement \u00e0 Montr\u00e9al ainsi que plusieurs canaux de distribution appuy\u00e9s par des strat\u00e9gies omnicanaux.<\/p>\n

Le client moderne souhaite obtenir ce qu’il veut quand il veut\u00bb, affirmait-il lors de sa pr\u00e9sentation La transformation d’un leader international.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Voil\u00e0 pourquoi M.\u00a0Bensadoun sugg\u00e8re d’axer sur:<\/p>\n

    \n
  • la vitesse commerciale d’ex\u00e9cution;<\/li>\n
  • l’adaptation rapide aux tendances;<\/li>\n
  • le renouvellement pratiquement instantan\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n

    Johanne Boivin, pour sa part, estime que\u00a0s\u00e9duire le client de 2018 revient \u00e0:<\/p>\n

      \n
    • \u00eatre pr\u00e9sent (strat\u00e9gie d’entreprise);<\/li>\n
    • \u00eatre compris (communication d’entreprise);<\/li>\n
    • \u00eatre remarqu\u00e9 (production graphique);<\/li>\n
    • \u00eatre reconnu (relations publiques)<\/li>\n
    • \u00eatre connu (strat\u00e9gie m\u00e9dia)<\/li>\n
    • \u00eatre branch\u00e9 (Internet et strat\u00e9gies de contenu).<\/li>\n<\/ul>\n

      Savoir innover<\/strong><\/span><\/h2>\n

      Lorsque le client est s\u00e9duit et que vient le temps de conqu\u00e9rir de nouveaux march\u00e9s, la fondatrice de Joanel, elle, croit qu’il faut franchir une barri\u00e8re psychologique, puis s\u00e9curitaire.<\/p>\n

      M\u00eame si on part de rien, il faut savoir grandir\u00bb, soutenait-elle.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

      Elle n’a pas h\u00e9sit\u00e9 \u00e0 prendre l’aide qu’on lui offrait (via des programmes subventionn\u00e9s) parce qu’elle faisait partie d’une minorit\u00e9: les femmes en affaires. La brillante entrepreneure a ainsi transform\u00e9 sa particularit\u00e9 en atout.<\/p>\n

      Elle a aussi r\u00e9ussi \u00e0 sortir du lot en d\u00e9veloppant un produit \u00e0 valeur ajout\u00e9e: un sac \u00e0 main compos\u00e9 d’un textile intelligent lumineux. Il permet en l’occurrence de retrouver ses effets personnels dans le noir. Elle a \u00e9galement investi dans un centre de distribution g\u00e9othermique qui lui a donn\u00e9 l\u2019occasion d’obtenir des subventions d’Hydro-Qu\u00e9bec et de remporter un Prix Innovation<\/em> (une parfaite opportunit\u00e9 de briller et de rehausser son image de marque).<\/p>\n

      Il ne faut pas oublier un aspect important dans le processus de transformation, \u00e9voquait en riant David Bensadoun, le papillon, avant de s’envoler, est une larve.\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

      Le visionnaire a instaur\u00e9 des pratiques en ligne qui font en sorte que seulement 50\u00a0% des ventes de son entreprise s’effectuent aujourd’hui en magasin. Il a ainsi augment\u00e9 son taux de conversion de 10\u00a0% depuis l’implantation de son nouveau portail Internet.<\/p>\n

      Il n’y a pas de transformation sans innovation\u00bb, expliquait-il.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

      Il a alors investi 8\u00a0millions dans son r\u00e9cent site Web, pr\u00e9par\u00e9 \u00e0 servir dans toutes les langues et assez fort pour subir l’achalandage du Black Friday.<\/em> Il s’agit, d’apr\u00e8s ses dires, du co\u00fbt d’ouverture de 16\u00a0magasins.<\/p>\n

      Sur cette lanc\u00e9e, il d\u00e9pensera 5\u00a0millions par ann\u00e9e pour son site Web afin d’am\u00e9liorer la conversion et la livraison. Il ne prend pas \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re le fait que la croissance du commerce \u00e9lectronique augmente de 10\u00a0% chaque ann\u00e9e depuis\u00a02011.<\/p>\n

      Attirer et retenir les meilleurs<\/strong><\/span><\/h2>\n

      Les deux entrepreneurs s’entendaient aussi sur l’importance de bien s’entourer.<\/p>\n

      Pour M.\u00a0Bensadoun, il faut reconna\u00eetre les talents, bien les former, mais \u00e9galement les consid\u00e9rer et les garder.<\/p>\n

      En offrant un milieu professionnel hors du commun aux employ\u00e9s, les entreprises d\u00e9pensent, mais misent sur une force pour le recrutement et la r\u00e9tention\u00bb, pr\u00e9cisait-il.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

      ALDO va, de surcro\u00eet, plus loin en d\u00e9veloppant des programmes de reconnaissance des travailleurs: par exemple, des vacances pay\u00e9es dans le Sud aux plus m\u00e9ritants ou des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux durant lesquels on se permet d’applaudir des coll\u00e8gues d’exception.<\/p>\n

      Le dirigeant croit fermement qu’on gagne \u00e0 traiter ses collaborateurs avec:<\/p>\n

        \n
      • amour;<\/li>\n
      • respect;<\/li>\n
      • int\u00e9grit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n

        Johanne Boivin estime \u00e9galement que le chef d’entreprise se doit d’offrir de belles valeurs. Elle ajoute de plus un \u00e9l\u00e9ment crucial \u00e0 garder en t\u00eate, le fait de savoir d\u00e9l\u00e9guer.<\/p>\n

        Pour elle, on choisit son \u00e9quipe en fonction des comp\u00e9tences compl\u00e9mentaires qu’elle nous offre, et il faut surtout lui faire confiance.<\/p>\n

        Je vois beaucoup d’entrepreneurs qui ont du mal \u00e0 se d\u00e9tacher et qui surveillent tout, font pratiquement tout \u00e0 la place des gens qu’ils engagent et ont du mal \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer. Faites confiance.\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

        Prendre son envol<\/strong><\/span><\/h2>\n

        \u00c0 la lumi\u00e8re de toutes ces r\u00e9v\u00e9lations, fournirez-vous les efforts n\u00e9cessaires pour conqu\u00e9rir de nouveaux march\u00e9s?<\/p>\n

        Johanne Boivin le recommandait aux congressistes de Hop! le Sommet du commerce de d\u00e9tail <\/em>en y allant de ses derniers conseils:<\/p>\n

        Il faut avoir une rigueur pour percer \u00e0 l’international, et analyser les r\u00e9sultats. Il ne faut jamais se d\u00e9courager, prendre des risques, croire en ses r\u00eaves. J’ai r\u00e9ussi, mais j’ai risqu\u00e9 tout ce que j’avais dans ma vie.\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

        Risquerez-vous aussi la r\u00e9ussite?<\/p>\n

        Cr\u00e9dit photo: Hop! le Sommet du commerce de d\u00e9tail<\/em><\/span><\/p>\n

        <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Le 20\u00a0mars dernier, Hop! le Sommet du commerce de d\u00e9tail\u00a0nous permettait de rencontrer des leaders qui ont r\u00e9ussi \u00e0 passer d’un march\u00e9 local \u00e0 international.<\/p>\n","protected":false},"author":53,"featured_media":53299,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[365,224],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53289"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/53"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53289"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53289\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/53299"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53289"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53289"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53289"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}