{"id":53670,"date":"2018-04-10T15:50:05","date_gmt":"2018-04-10T19:50:05","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=53670"},"modified":"2018-04-10T16:27:51","modified_gmt":"2018-04-10T20:27:51","slug":"telecoms-1-quebecois-sur-5-envisage-de-changer-de-fournisseur-au-cours-des-12-prochains-mois","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/telecoms-1-quebecois-sur-5-envisage-de-changer-de-fournisseur-au-cours-des-12-prochains-mois\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9coms : 1 Qu\u00e9b\u00e9cois sur 5 envisage de changer de fournisseur au cours des 12 prochains mois"},"content":{"rendered":"

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9 avril 2018<\/span><\/p>\n

Autre grand enseignement de cette <\/span>nouvelle \u00e9tude du CEFRIO<\/span><\/span><\/a><\/span> : 51 % des Qu\u00e9b\u00e9cois entrent en contact avec leur fournisseur de services de t\u00e9l\u00e9coms via un canal num\u00e9rique.<\/span><\/span><\/p>\n

Le <\/span>Centre facilitant la recherche et l’innovation dans les organisations<\/span> (<\/span>CEFRIO<\/span><\/span><\/a>) dresse depuis plus de 17 ans un portrait des grandes tendances en mati\u00e8re d\u2019utilisation d’Internet et du num\u00e9rique au Qu\u00e9bec, avec son enqu\u00eate NETendances. Cette ann\u00e9e, l\u2019organisme s\u2019est pench\u00e9 sur la relation entre les fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9coms et leurs clients. Voici les principaux \u00e9l\u00e9ments \u00e0 retenir de l\u2019\u00e9tude.<\/span><\/p>\n

Abonnements : un taux d\u2019\u00e9quipement tr\u00e8s important <\/b><\/span><\/h2>\n

Une forte majorit\u00e9 de Qu\u00e9b\u00e9cois sont abonn\u00e9s aux diff\u00e9rents services de t\u00e9l\u00e9communications \u00e0 la maison (services de t\u00e9l\u00e9vision, d’Internet, de t\u00e9l\u00e9phonie r\u00e9sidentielle et de t\u00e9l\u00e9phonie mobile). Parmi eux, presque tous les 18 \u00e0 34 ans sont abonn\u00e9s \u00e0 Internet \u00e0 la maison (99 %). Ces m\u00eames 18 \u00e0 34 ans sont \u00e9galement plus nombreux \u00e0 \u00eatre abonn\u00e9s \u00e0 la t\u00e9l\u00e9phonie mobile (100 %), de m\u00eame que les 25 \u00e0 44 ans (94 % pour les 25 \u00e0 34 ans et 89 % pour les 35 \u00e0 44 ans). Autres faits saillants :<\/span><\/p>\n

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  • les services t\u00e9l\u00e9vis\u00e9s sont plus populaires aupr\u00e8s des 55 \u00e0 64 ans;<\/span><\/li>\n
  • la t\u00e9l\u00e9phonie r\u00e9sidentielle est pr\u00e9sente dans la totalit\u00e9 des foyers des personnes de 65 ans et plus;<\/span><\/li>\n
  • Pour r\u00e9duire leur budget, 20 % des adultes qu\u00e9b\u00e9cois envisagent changer de fournisseur de services de t\u00e9l\u00e9coms au cours des 12 prochains mois et 19 %, de r\u00e9duire leur forfait. Pour autant 57 % ne pr\u00e9voient aucun changement.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
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