{"id":54311,"date":"2018-06-01T16:40:27","date_gmt":"2018-06-01T20:40:27","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=54311"},"modified":"2018-06-15T13:18:22","modified_gmt":"2018-06-15T17:18:22","slug":"4-conseils-pour-ameliorer-votre-presence-emotionnelle-positive-chez-vos-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/4-conseils-pour-ameliorer-votre-presence-emotionnelle-positive-chez-vos-clients\/","title":{"rendered":"4 conseils pour am\u00e9liorer votre \u00ab\u00a0Pr\u00e9sence \u00c9motionnelle Positive\u00a0\u00bb chez vos clients"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/p>\n

Nicholas Green \/ Unsplash<\/span><\/p>\n<\/div>\n

1er juin 2018<\/span><\/p>\n

Tous les 15 jours sur Isarta Infos, Jean-Pierre Lauzier<\/span><\/a>, expert-conseil et consultant en vente, donne ses conseils de d\u00e9veloppement personnel et commercial. Aujourd’hui, il explique le concept de\u00a0\u00ab\u00a0Pr\u00e9sence \u00c9motionnelle Positive\u00a0\u00bb pour votre marque<\/span>.<\/span><\/p>\n

Lorsque vos clients pensent \u00e0 vous, quelles sont les cordes \u00e9motionnelles qui vibrent en eux? Par exemple, est-ce que plusieurs d\u2019entre eux ressentent des \u00e9motions<\/span><\/a>? Si oui, sont-elles positives ou n\u00e9gatives?<\/span><\/p>\n

Un fait est ind\u00e9niable\u00a0: plus il y a de gens qui \u00e9prouvent des \u00e9motions positives et intenses envers vous et votre entreprise, plus vos chances de succ\u00e8s sont grandes. En fait, votre r\u00e9ussite est directement reli\u00e9e d\u2019abord \u00e0 l\u2019intensit\u00e9 des \u00e9motions positives et agr\u00e9ables que vous faites vivre \u00e0 vos clients et, ensuite, au nombre de personnes qui vivent ces \u00e9motions favorables.<\/span><\/p>\n

Une \u00ab\u00a0Pr\u00e9sence \u00c9motionnelle Positive\u00a0\u00bb faible ou forte ?<\/span><\/h2>\n

En tant que vendeur, votre r\u00f4le est de cr\u00e9er une \u00ab\u00a0Pr\u00e9sence \u00c9motionnelle Positive\u00a0\u00bb (PEP) forte dans le march\u00e9, c\u2019est-\u00e0-dire susciter des \u00e9motions positives intenses chez beaucoup de gens.<\/span><\/p>\n

Pour engendrer un tel enthousiasme, vous devez, vous-m\u00eame, \u00eatre \u00e9motionnellement engag\u00e9 \u00e0 aider le client et \u00e0 faire une diff\u00e9rence importante. Lorsque vous rencontrez un client potentiel, \u00eates-vous excit\u00e9 \u00e0 l\u2019id\u00e9e que vous pouvez le rendre plus heureux, plus efficace et plus performant?<\/span><\/p>\n

Si vous r\u00e9pondez oui, alors bravo, parce que vous avez beaucoup de chance d\u2019avoir une \u00ab\u00a0PEP\u00a0\u00bb solide et par le fait m\u00eame de g\u00e9n\u00e9rer une croissance de vos ventes sup\u00e9rieure. Par contre, si votre r\u00e9ponse est non, et bien, il est fort probable que votre \u00ab\u00a0PEP\u00a0\u00bb soit faible; vous devez alors travailler extr\u00eamement fort pour maintenir un haut niveau de ventes.<\/span><\/p>\n

Faire de vos clients des ambassadeurs<\/span><\/h2>\n

Lorsque vous contribuez au succ\u00e8s de vos clients, ces derniers vous en sont tr\u00e8s reconnaissants et ils cherchent \u00e0 vous remercier en devenant vos meilleurs ambassadeurs. En plus d\u2019acheter vos produits ou vos services, ils parlent de vous positivement chaque fois que l\u2019occasion se pr\u00e9sente.<\/span><\/p>\n

Ils le font parce qu\u2019ils veulent que leurs connaissances puissent profiter des m\u00eames b\u00e9n\u00e9fices qu\u2019ils ont eus avec vous. Lorsqu\u2019un client potentiel vient vous voir et qu\u2019il a entendu parler de vous favorablement par plusieurs personnes avant m\u00eame que vous l\u2019ayez rencontr\u00e9, alors les probabilit\u00e9s que cette personne fasse des affaires avec vous sont tr\u00e8s fortes.<\/span><\/p>\n

Avant d\u2019investir dans diverses activit\u00e9s visant \u00e0 promouvoir vos produits ou vos services, autrement dit, avant d\u2019utiliser de la publicit\u00e9<\/span><\/a>, du r\u00e9seautage personnel ou virtuel<\/span><\/a>, de la sollicitation t\u00e9l\u00e9phonique, des expositions commerciales<\/span><\/a>, du r\u00e9f\u00e9rencement sur le Web<\/span><\/a>, des conf\u00e9rences, de la visibilit\u00e9 dans les m\u00e9dias<\/span><\/a>, etc., il est de loin pr\u00e9f\u00e9rable de diriger vos efforts pour avoir une \u00ab\u00a0Pr\u00e9sence \u00c9motionnelle Positive\u00a0\u00bb tr\u00e8s forte, et ce, chez le plus de personnes possible.<\/span><\/p>\n

Voici quelques id\u00e9es pour y arriver\u00a0:<\/span><\/p>\n

1. Soyez moins \u00e9gocentrique et plus orient\u00e9 \u00e0 aider vos clients<\/b><\/span><\/h2>\n

Le succ\u00e8s \u00e0 long terme d\u2019une personne ou d\u2019une organisation repose sur un engagement qui vise \u00e0 apporter une contribution importante dans la vie professionnelle ou personnelle de ses clients en leur fournissant de l\u2019aide et de la valeur \u00e0 travers son expertise.<\/span><\/p>\n

Plusieurs entreprises ont de la difficult\u00e9 \u00e0 avoir une croissance sup\u00e9rieure \u00e0 celle du march\u00e9 parce qu\u2019elles ne pensent qu\u2019\u00e0 leurs profits, \u00e0 leurs ventes, \u00e0 leur sant\u00e9 financi\u00e8re, etc. Cette approche peut donner de bons r\u00e9sultats \u00e0 court terme, mais \u00e0 long terme, la croissance sera difficile \u00e0 soutenir.<\/span><\/p>\n

2. D\u00e9veloppez toujours les deux facettes de votre expertise<\/b><\/span><\/h2>\n

La premi\u00e8re facette du d\u00e9veloppement de votre comp\u00e9tence passe par une am\u00e9lioration de vos \u00ab\u00a0connaissances techniques\u00a0\u00bb<\/strong>, autrement dit, bien conna\u00eetre vos produits, votre march\u00e9, vos concurrents, etc.<\/span><\/p>\n

L\u2019autre facette est le fruit d\u2019une am\u00e9lioration de vos \u00ab\u00a0connaissances clients\u00a0\u00bb<\/strong>, qui est tout aussi importante, c’est-\u00e0-dire votre compr\u00e9hension des besoins, des pr\u00e9occupations, des probl\u00e9matiques, des d\u00e9fis qui sont sp\u00e9cifiques et uniques \u00e0 chacun des clients.<\/span><\/p>\n

Ces deux \u00e9l\u00e9ments de votre d\u00e9veloppement doivent s\u2019approfondir ensemble afin que votre expertise puisse apporter de la valeur au client.<\/span><\/p>\n

3. D\u00e9passez les attentes de vos clients<\/b><\/span><\/h2>\n

Assurez-vous de faire le petit extra auquel votre client ne s\u2019attend pas, surprenez-le, faites-lui vivre une exp\u00e9rience m\u00e9morable qui lui fera dire\u00a0: \u00ab\u00a0WOW\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n

Par exemple, envoyez-lui une carte de remerciement pour avoir fait des affaires avec vous, donnez-lui un cadeau qui lui fera plaisir, faites un suivi t\u00e9l\u00e9phonique pour voir si tout va bien apr\u00e8s qu\u2019il ait achet\u00e9 votre produit ou service<\/span><\/a>, etc. Les meilleurs vendeurs font toujours ce petit plus qu\u2019ils ne sont pas oblig\u00e9s de faire. <\/span><\/p>\n

4. Sortez de votre zone de confort<\/b><\/span><\/h2>\n

Il y a de fortes probabilit\u00e9s que la recette qui fonctionne tr\u00e8s bien pour vous aujourd\u2019hui ne fonctionne pas dans le futur parce que nous sommes dans un monde en perp\u00e9tuel changement. Alors, remettez-vous constamment en question<\/span><\/a> afin de vous assurer une croissance \u00e0 court et long termes.<\/span><\/p>\n

Si, apr\u00e8s la lecture de ces suggestions, vous consid\u00e9rez que votre \u00ab\u00a0PEP\u00a0\u00bb est tr\u00e8s bonne, mais que la croissance de vos revenus n\u2019est pas \u00e0 la hauteur de ce que vous voulez, alors il est fort possible que vous surestimiez votre \u00ab\u00a0PEP \u00bb.<\/span><\/p>\n

Proc\u00e9dez \u00e0 une s\u00e9rieuse remise en question dans votre fa\u00e7on de faire. Pour r\u00e9ussir un d\u00e9veloppement solide de vos affaires, votre meilleur investissement est d\u2019augmenter votre \u00ab\u00a0PEP\u00a0\u00bb aupr\u00e8s du client et, en retour, ce dernier vous le rendra en vous recommandant aux personnes qu\u2019il rencontre. <\/span><\/p>\n

Bonne \u00ab\u00a0PEP\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Source originale<\/span><\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

\n

<\/div>\n

Abonnez-vous aux chroniques de Jean-Pierre Lauzier, et recevez gratuitement, par courriel mensuel, la chronique\u00a0LE C\u0152UR AUX VENTES.<\/strong>\u00a0Elle contient des conseils judicieux sur le marketing, la vente, la commercialisation, la motivation, la communication verbale et non verbale, la prise de parole en public et la croissance personnelle.\u00a0Inscrivez-vous gratuitement\u00a0ici<\/span><\/a>.<\/em><\/p>\n

\n

<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tous les 15 jours sur Isarta Infos, Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil et consultant en vente, donne ses conseils de d\u00e9veloppement personnel et commercial. Aujourd’hui, il explique le concept de\u00a0\u00ab\u00a0Pr\u00e9sence \u00c9motionnelle Positive\u00a0\u00bb pour votre marque.<\/p>\n","protected":false},"author":59,"featured_media":55694,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[159],"tags":[215],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54311"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54311"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54311\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/55694"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54311"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54311"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54311"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}