{"id":54359,"date":"2018-04-26T13:50:27","date_gmt":"2018-04-26T17:50:27","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=54359"},"modified":"2018-04-26T14:30:15","modified_gmt":"2018-04-26T18:30:15","slug":"etude-58-des-quebecois-e-s-ont-fait-au-moins-un-achat-en-ligne-au-cours-de-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/etude-58-des-quebecois-e-s-ont-fait-au-moins-un-achat-en-ligne-au-cours-de-2017\/","title":{"rendered":"[ETUDE] 58\u00a0% des Qu\u00e9b\u00e9cois.e.s ont fait au moins un achat en ligne au cours de 2017"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-28652\" src=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Fotolia_m-commerce-e-commerce-300x199.jpg\" alt=\"m-commerce-e-commerce\" width=\"594\" height=\"394\" srcset=\"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Fotolia_m-commerce-e-commerce-300x199.jpg 300w, https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Fotolia_m-commerce-e-commerce-768x509.jpg 768w, https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/Fotolia_m-commerce-e-commerce.jpg 851w\" sizes=\"(max-width: 594px) 100vw, 594px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12px; color: #999999;\">25 avril 2018<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 20px; color: #000080;\">Dans un <a href=\"https:\/\/cefrio.qc.ca\/media\/uploader\/NETendances_Commerce_electronique_2017_CEFRIO-.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #3366ff;\">nouveau rapport<\/span><\/a>, le Centre facilitant la recherche et l&rsquo;innovation dans les organisations<span class=\"s1\">\u00a0(CEFRIO)\u00a0<\/span><span class=\"s1\">d\u00e9voile un large portrait de l\u2019achat en ligne\u00a0et des habitudes des cyberacheteurs au Qu\u00e9bec.<\/span><\/span><\/p>\n<p>Cette nouvelle enqu\u00eate c<span class=\"s1\">ombine les enqu\u00eates <a href=\"http:\/\/iceq.cefrio.qc.ca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #3366ff;\">Indice du commerce \u00e9lectronique au Qu\u00e9bec<\/span><\/a> et <a href=\"https:\/\/cefrio.qc.ca\/netendances\/commerce-electronique-au-quebec-en-2017\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #3366ff;\">NETendances 2017<\/span><\/a>. Voici les faits saillants \u00e0 retenir :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><span style=\"font-size: 24px; color: #000080;\">Quels comportements pour les\u00a0<span class=\"s1\">cyberacheteurs au Qu\u00e9bec ?<\/span><\/span><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En 2017, 58 % des Qu\u00e9b\u00e9cois ont fait au moins un achat en ligne, un r\u00e9sultat stable par rapport \u00e0 2016. Ils ont d\u00e9pens\u00e9 en moyenne 863 $ au cours de l\u2019ann\u00e9e, r\u00e9parti entre deux \u00e0 six achats pour pr\u00e8s de la majorit\u00e9 (43 %) d\u2019entre eux.<\/p>\n<p>Le\u00a0<span class=\"s1\">montant moyen par transaction est de 107 $ (excluant voyage et transports \u2013 dont l\u2019inclusion fait monter la moyenne \u00e0 163\u00a0$). En consid\u00e9rant la proportion de cyberacheteurs qu\u00e9b\u00e9cois et les statistiques de 2017 sur la population adulte de la province, le total des achats en ligne au Qu\u00e9bec est estim\u00e9 \u00e0 9,1 milliards de dollars en 2017, soit une hausse de 13 % par rapport \u00e0 \u00a02015.<\/span><\/p>\n<div class=\"infogram-embed\" data-id=\"e7187231-b95b-4960-b61b-967a5042da81\" data-type=\"interactive\" data-title=\"Montant d\u00e9pens\u00e9 en 2017 par les cyberacheteurs qu\u00e9b\u00e9cois\"><\/div>\n<p><script>!function(e,t,n,s){var i=\"InfogramEmbeds\",o=e.getElementsByTagName(t)[0],d=\/^http:\/.test(e.location)?\"http:\":\"https:\";if(\/^\\\/{2}\/.test(s)&&(s=d+s),window[i]&&window[i].initialized)window[i].process&&window[i].process();else if(!e.getElementById(n)){var a=e.createElement(t);a.async=1,a.id=n,a.src=s,o.parentNode.insertBefore(a,o)}}(document,\"script\",\"infogram-async\",\"https:\/\/e.infogram.com\/js\/dist\/embed-loader-min.js\");<\/script><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A noter que, m\u00eame si la transaction se passe sur Internet, un bon nombre de Qu\u00e9b\u00e9cois se d\u00e9placent en magasin pour ramasser leurs achats faits en ligne (38 %) ou bien effectuer un retour (27 %).<\/p>\n<p><span class=\"s1\">C\u2019est essentiellement parce que les prix sont plus bas en ligne qu\u2019en magasin (41\u00a0%), qu\u2019ils ne souhaitent pas s\u2019y d\u00e9placer (35\u00a0%) ou parce qu\u2019ils sont en mesure d\u2019y magasiner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (28\u00a0%) que les <span class=\"s2\">Qu\u00e9b\u00e9cois.es<\/span> magasinent sur le Web.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Enfin, la gratuit\u00e9 de la livraison demeure un crit\u00e8re d\u00e9terminant li\u00e9 \u00e0 l\u2019achat, alors que 88\u00a0% des cyberacheteurs trouvent important qu\u2019il n\u2019y ait pas de frais de livraison lors d\u2019un achat en ligne.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><span style=\"font-size: 24px; color: #000080;\">Une minorit\u00e9 d&rsquo;achat sur les sites qu\u00e9b\u00e9cois<\/span><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Selon les cyberacheteurs qu\u00e9b\u00e9cois, seulement un dollar sur cinq d\u00e9pens\u00e9 sur le Web se fait sur un site qu\u00e9b\u00e9cois,\u00a0<span class=\"s1\">comparativement \u00e0 48\u00a0% sur des sites am\u00e9ricains.<\/span>\u00a0Ce calcul est bas\u00e9 sur l\u2019origine per\u00e7ue, par le cyberacheteur, du site d\u2019achat.<\/p>\n<p>Il n\u2019est pas surprenant de voir Amazon au sommet de la liste des sites Web utilis\u00e9s par les Qu\u00e9b\u00e9cois, accaparant 15 % des dollars d\u00e9pens\u00e9s par ces derniers. D\u2019ailleurs, c\u2019est 34 % des Qu\u00e9b\u00e9cois qui y ont fait un achat en 2017. Malgr\u00e9 sa popularit\u00e9, le service <a href=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=54173\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #3366ff;\">Amazon Prime<\/span> <\/a>est encore tr\u00e8s peu utilis\u00e9 par les Qu\u00e9b\u00e9cois, \u00e0 seulement 8 %.<\/p>\n<div class=\"infogram-embed\" data-id=\"2df1fee6-c3ac-4764-a014-e66fa9b18f50\" data-type=\"interactive\" data-title=\"Part des dollars d\u00e9pens\u00e9s en ligne au Qu\u00e9bec en 2017 selon l'origine du site ou de l'application mobile\"><\/div>\n<p><script>!function(e,t,n,s){var i=\"InfogramEmbeds\",o=e.getElementsByTagName(t)[0],d=\/^http:\/.test(e.location)?\"http:\":\"https:\";if(\/^\\\/{2}\/.test(s)&&(s=d+s),window[i]&&window[i].initialized)window[i].process&&window[i].process();else if(!e.getElementById(n)){var a=e.createElement(t);a.async=1,a.id=n,a.src=s,o.parentNode.insertBefore(a,o)}}(document,\"script\",\"infogram-async\",\"https:\/\/e.infogram.com\/js\/dist\/embed-loader-min.js\");<\/script><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Certains sites Web qu\u00e9b\u00e9cois se d\u00e9marquent dans leurs secteurs, dont Simons (6\u00a0% des achats du domaine de la mode, 4\u00a0% de ceux li\u00e9s \u00e0 la d\u00e9coration), la SAQ (11\u00a0% des achats en alimentation, sant\u00e9 et beaut\u00e9), Renaud-Bray, Archambault et Qu\u00e9bec Loisirs (tous \u00e0 5\u00a0% dans les livres, revues et journaux), ou encore Evenko et Place des Arts (14\u00a0% et 8\u00a0%, pour ce qui est des spectacles, sorties et restaurants) et Air Canada (15\u00a0% des achats en voyage et transport).<\/span><\/p>\n<p>Globalement, la fr\u00e9quentation des sites marchands est \u00e0 la hausse, passant de 78 % en 2016 \u00e0 86 % en 2017. Pour leur part, les sites d\u2019annonces class\u00e9es (-11 pts), comme KIJIJI, les sites d\u2019ench\u00e8res (-8 pts), comme eBay, et les sites d\u2019achats group\u00e9s (-5 pts), comme Tuango, accusent un recul.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><span style=\"font-size: 24px; color: #000080;\">Des produits et services li\u00e9s \u00e0 la mode et \u00e0 l&rsquo;\u00e9lectronique dans le panier virtuel\u00a0<\/span><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Parmi les achats en ligne effectu\u00e9s au cours de l\u2019ann\u00e9e 2017,\u00a0trois cat\u00e9gories d\u2019achats se d\u00e9marquent tout particuli\u00e8rement : la mode (32\u00a0% des cyberacheteurs se sont procur\u00e9s au moins un article de cette cat\u00e9gorie au cours du mois pr\u00e9c\u00e9dent l\u2019enqu\u00eate de l\u2019ICEQ en 2017), l\u2019\u00e9lectronique (21\u00a0%), ainsi que la musique, les films et les jeux vid\u00e9o (19\u00a0%).<\/p>\n<div class=\"infogram-embed\" data-id=\"ec9bd730-1d12-4945-944e-1d832c997c6d\" data-type=\"interactive\" data-title=\"Categories de produits achetes en ligne en 2017\"><\/div>\n<p><script>!function(e,t,n,s){var i=\"InfogramEmbeds\",o=e.getElementsByTagName(t)[0],d=\/^http:\/.test(e.location)?\"http:\":\"https:\";if(\/^\\\/{2}\/.test(s)&&(s=d+s),window[i]&&window[i].initialized)window[i].process&&window[i].process();else if(!e.getElementById(n)){var a=e.createElement(t);a.async=1,a.id=n,a.src=s,o.parentNode.insertBefore(a,o)}}(document,\"script\",\"infogram-async\",\"https:\/\/e.infogram.com\/js\/dist\/embed-loader-min.js\");<\/script><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><span style=\"font-size: 24px; color: #000080;\">Comprendre les non-cyberacheteurs\u00a0<\/span><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le volet commerce \u00e9lectronique de l\u2019enqu\u00eate NETendance 2017 a \u00e9galement permis de dresser un portrait de ceux qui, m\u00eame s\u2019ils ont acc\u00e8s au Web, n&rsquo;ach\u00e8tent pas en ligne, soit 33\u00a0% des Qu\u00e9b\u00e9cois.es. La pr\u00e9f\u00e9rence pour magasiner sur place (58\u00a0%) est la principale raison \u00e9voqu\u00e9e par ceux-ci, suivie par les inqui\u00e9tudes li\u00e9es \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 (39\u00a0%) ou la protection de la vie priv\u00e9e (37\u00a0%).<\/p>\n<div class=\"infogram-embed\" data-id=\"9cc5857a-51a5-4cd1-bbd0-8422ef44c3c1\" data-type=\"interactive\" data-title=\"Raisons pour lesquelles les internautes qu\u00e9b\u00e9cois n'ach\u00e8tent pas sur Internet\"><\/div>\n<p><script>!function(e,t,n,s){var i=\"InfogramEmbeds\",o=e.getElementsByTagName(t)[0],d=\/^http:\/.test(e.location)?\"http:\":\"https:\";if(\/^\\\/{2}\/.test(s)&&(s=d+s),window[i]&&window[i].initialized)window[i].process&&window[i].process();else if(!e.getElementById(n)){var a=e.createElement(t);a.async=1,a.id=n,a.src=s,o.parentNode.insertBefore(a,o)}}(document,\"script\",\"infogram-async\",\"https:\/\/e.infogram.com\/js\/dist\/embed-loader-min.js\");<\/script><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\" style=\"font-size: 16px;\">N\u00e9anmoins, le Web fait partie int\u00e9grante du processus de magasinage de tous, m\u00eame ceux qui n&rsquo;ach\u00e8tent pas en ligne. En effet, 62\u00a0% des non-cyberacheteurs y recherchent de l\u2019information avant de faire un achat en magasin. La pr\u00e9f\u00e9rence pour voir, toucher et essayer les produits est le principal motif justifiant l\u2019achat d\u2019un produit en magasin pr\u00e9alablement rep\u00e9r\u00e9 sur le Web, mais la recherche d&rsquo;information et de prix se fait beaucoup en ligne avant la visite en magasin\u00a0\u00bb, observe Claire Bourget.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li>\n<h2><span style=\"font-size: 24px; color: #000080;\">L&rsquo;\u00e2ge ou le revenu demeurent d\u00e9terminants<\/span><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">76\u00a0% des 18 \u00e0 34 ans ont fait au moins un achat en ligne en 2017, tout comme 66\u00a0% des 35 \u00e0 54 ans. Notons \u00e9galement que 79\u00a0% des m\u00e9nages de quatre personnes ou plus font des achats en ligne.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\" style=\"font-size: 16px;\">Cela montre bien que l\u2019achat en ligne, c\u2019est r\u00e9solument l\u2019affaire de tous, pour tout type de produits ou services \u00bb, observe Claire Bourget, directrice principale, Recherche et marketing, au CEFRIO.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<div class=\"infogram-embed\" data-id=\"8a760d78-ebe7-4b5d-bc65-19c33df606b1\" data-type=\"interactive\" data-title=\"Taux de cyberacheteurs au Qu\u00e9bec en 2017 par \u00e2ge\"><\/div>\n<p><script>!function(e,t,n,s){var i=\"InfogramEmbeds\",o=e.getElementsByTagName(t)[0],d=\/^http:\/.test(e.location)?\"http:\":\"https:\";if(\/^\\\/{2}\/.test(s)&&(s=d+s),window[i]&&window[i].initialized)window[i].process&&window[i].process();else if(!e.getElementById(n)){var a=e.createElement(t);a.async=1,a.id=n,a.src=s,o.parentNode.insertBefore(a,o)}}(document,\"script\",\"infogram-async\",\"https:\/\/e.infogram.com\/js\/dist\/embed-loader-min.js\");<\/script><\/p>\n<p class=\"p4\"><span class=\"s1\">Enfin, plus le revenu familial est \u00e9lev\u00e9, plus les <span class=\"s2\">Qu\u00e9b\u00e9cois.es<\/span> sont susceptibles d\u2019acheter en ligne, \u00a0allant au-del\u00e0 du seuil de 81\u00a0% pour les m\u00e9nages au revenu de 80 000\u00a0$ et plus par an.<\/span><\/p>\n<p>Pour retrouver l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9tude, vous pouvez cliquer <a href=\"https:\/\/cefrio.qc.ca\/media\/uploader\/NETendances_Commerce_electronique_2017_CEFRIO-.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #3366ff;\">ici<\/span><\/a>.<\/p>\n<div class=\"brdr2\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans un nouveau rapport, le Centre facilitant la recherche et l&rsquo;innovation dans les organisations\u00a0(CEFRIO)\u00a0d\u00e9voile un large portrait de l\u2019achat en ligne\u00a0et des habitudes des cyberacheteurs au Qu\u00e9bec.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":28652,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[207,215],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54359"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54359"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54359\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28652"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54359"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54359"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54359"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}