{"id":54385,"date":"2018-05-01T14:20:48","date_gmt":"2018-05-01T18:20:48","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=54385"},"modified":"2018-05-01T16:34:11","modified_gmt":"2018-05-01T20:34:11","slug":"certains-secrets-manageriaux-de-jeff-bezos-devoiles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/certains-secrets-manageriaux-de-jeff-bezos-devoiles\/","title":{"rendered":"Les secrets manag\u00e9riaux de Jeff Bezos d\u00e9voil\u00e9s"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/p>\n

Credit : AP Photo\/Reed Saxon<\/span><\/p>\n<\/div>\n

1er mai 2018<\/span><\/p>\n

Jeff Bezos, le fondateur et PDG d’Amazon a r\u00e9cemment adress\u00e9 \u00e0 ses actionnaires un manifeste sur la culture de son entreprise<\/span><\/a>, bas\u00e9e sur les \u00ab\u00a0hauts standards\u00a0\u00bb<\/span>. Explications.<\/span><\/p>\n

Netflix est c\u00e9l\u00e8bre pour sa culture \u00ab\u00a0de libert\u00e9 et de responsabilit\u00e9\u00a0<\/span><\/a>\u00bb implant\u00e9e et popularis\u00e9e par Patty McCord<\/span><\/a>. C\u2019est maintenant au tour du fondateur d\u2019Amazon, Jeff Bezos, de livrer le secret de son succ\u00e8s manag\u00e9rial.<\/p>\n

Comme pour justifier une culture corporative exigeante envers ses employ\u00e9s, Jeff Bezos commence sa lettre aux actionnaires en rappelant la \u00ab\u00a0divine\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0constante\u00a0\u00bb insatisfaction des clients, qui fait partie selon lui de la nature humaine\u00a0:<\/p>\n

Nous ne nous sommes pas \u00e9lev\u00e9s de l\u2019\u00e2ge des chasseurs-cueilleurs en \u00e9tant satisfaits. Les gens ont un app\u00e9tit vorace pour ce qui est mieux; les \u00e9tonnements de la veille deviennent la norme du jour. Je vois le cycle de l\u2019am\u00e9lioration se produire \u00e0 une cadence plus rapide que jamais.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Il faut dire que Amazon, plus que quiconque, a su poursuivre sa course effr\u00e9n\u00e9e vers l\u2019innovation<\/span><\/a> tout en se faisant respecter comme employeur. Pour preuve, il a termin\u00e9 en 2018 au sommet du classement des entreprises LinkedIn<\/span><\/a> et du classement du quotient de r\u00e9putation Harris Poll<\/span><\/a>.<\/p>\n

La cl\u00e9 du succ\u00e8s, donc ?<\/p>\n

Physionomie des \u00ab\u00a0hauts standards\u00a0\u00bb<\/strong><\/span><\/h2>\n

Tout d’abord, l’homme \u00e0 la fortune estim\u00e9e \u00e0 pr\u00e8s de 120 milliards de dollars explique que ces convictions se basent\u00a0sur son exp\u00e9rience mais aussi sur \u00ab\u00a0des milliards de dollars d’\u00e9checs au cours du chemin\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Dans sa lettre aux actionnaires, Jeff Bezos indique que pour exceller dans un champ d\u2019activit\u00e9, il faut non seulement savoir en \u00ab\u00a0reconna\u00eetre\u00a0\u00bb les hauts standards, mais il faut \u00e9galement \u00eatre capable d\u2019\u00e9valuer \u00ab\u00a0l\u2019ampleur\u00a0\u00bb des moyens et des efforts \u00e0 d\u00e9ployer pour les mettre en \u0153uvre.<\/p>\n

Des estimations irr\u00e9alistes sur l\u2019ampleur d\u2019un projet \u2013 souvent cach\u00e9 et non discut\u00e9 \u2013 tuent les hauts standards. Pour atteindre des hauts standards soi-m\u00eame ou comme membre d\u2019une \u00e9quipe, on doit produire et communiquer des estimations r\u00e9alistes sur la difficult\u00e9 de la t\u00e2che \u00e0 entreprendre.\u00a0\u00bb\u00a0\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Ce dernier donne l’exemple d’une amie qui a voulu apprendre \u00e0 marcher sur les mains. Elle a engag\u00e9 un professeur qui lui a dit que cela prendrait six mois. Sachant que ceux qui pensaient y arriver en deux semaines… abandonnaient au final !<\/p>\n

Jeff Bezos pr\u00e9cise dans sa lettre que les hauts standards ne sont pas un concept \u00ab\u00a0universel\u00a0\u00bb, que l\u2019on apprend une seule et unique fois. Chaque domaine d\u2019activit\u00e9s poss\u00e8de ses propres standards de qualit\u00e9, le but \u00e9tant d\u2019en faire l\u2019apprentissage un domaine \u00e0 la fois.<\/p>\n

Les \u00ab\u00a0hauts standards\u00a0\u00bb d\u00e9finis par 4 \u00e9l\u00e9ments<\/span><\/h2>\n

Cette qu\u00eate est exigeante, certes. Mais Jeff Bezos croit qu\u2019elle est \u00e0 la port\u00e9e de tous\u00a0:<\/p>\n

Je crois que [la poursuite] de hauts standards peut s\u2019enseigner. En fait, les gens sont tr\u00e8s bons \u00e0 apprendre les hauts standards seulement en y \u00e9tant expos\u00e9s. Les hauts standards sont contagieux. Int\u00e9grez une nouvelle personne dans une \u00e9quipe avec de hauts standards et elle s\u2019adaptera rapidement.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

\u00c0 retenir\u00a0:<\/p>\n

Les 4 \u00e9l\u00e9ments des hauts standards tels que nous les voyions\u00a0: ils s\u2019enseignent<\/em>, ils sont sp\u00e9cifiques \u00e0 leur domaine<\/em>, on doit les reconna\u00eetre<\/em>, et on doit explicitement poursuivre des projets qui ont une ampleur<\/em> r\u00e9aliste.\u00a0\u00bb – Jeff Bezos, fondateur d’Amazon<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Pas de Powerpoint pour les r\u00e9unions<\/span><\/h2>\n

Autre \u00e9l\u00e9ment surprenant de la culture d’Amazon : l’absence de Powerpoint. Jeff Bezos donne ses explications :<\/p>\n

Pour chaque r\u00e9union, l’un des participants doit pr\u00e9parer un document de six pages, construit et correctement \u00e9crit, avec des phrases, des verbes, etc.\u00a0Ce ne sont pas juste des listes, ces documents cr\u00e9ent l’ensemble du contexte dans lequel doit avoir lieu la r\u00e9union, chaque participant \u00e9tant tenu de les lire en silence avant que la r\u00e9union ne commence r\u00e9ellement<\/em>\u00ab\u00a0.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Selon lui, cette mani\u00e8re de concevoir le travail en r\u00e9union serait plus efficace. Chaque personne ma\u00eetrise mieux le sujet (notamment ceux qui ont r\u00e9dig\u00e9 la note) et le fait de le lire au d\u00e9but de la r\u00e9union permettrait de s’assurer que tout le monde poss\u00e8de le m\u00eame niveau d’information pour participer au d\u00e9bat qui suit.<\/p>\n

Durant une conf\u00e9rence, il y a quelques jours<\/span><\/a>, Jeff Bezos a d’ailleurs admis qu’Amazon avait \u00ab\u00a0la culture d’entreprise la plus bizarre qui soit\u00a0\u00bb. Ce qui n’emp\u00eache pas le groupe d’afficher une capitalisation boursi\u00e8re de plus de 700 milliards, de belles perspectives<\/span><\/a> et des r\u00e9sultats \u00e9tincelants<\/span><\/a> !<\/p>\n