![\"\"](\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/jeanCoutu-193-storefront-300x171.png\")
<\/p>\n<\/p>\n
29 mai 2018<\/span><\/p>\n Le cabinet de recherche Reputation Institute a d\u00e9voil\u00e9 r\u00e9cemment son palmar\u00e8s des marques les plus r\u00e9put\u00e9es au<\/span> Canada<\/span><\/a>. Qui fait suite \u00e0 celui de la firme de sondage L\u00e9ger<\/span><\/a>.\u00a0<\/span>Roots et Canadian Tire sont en progression tandis que Tim Hortons s’effondre.<\/span><\/p>\n La r\u00e9putation, c\u2019est le jugement que portent les consommateurs sur la promesse de l\u2019entreprise. Si cette promesse est bris\u00e9e, la d\u00e9gringolade peut \u00eatre spectaculaire, explique\u00a0Doris Juergens, Associ\u00e9e et vice-pr\u00e9sidente nationale, Strat\u00e9gie chez NATIONAL.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Tim Hortons peut en t\u00e9moigner. La cha\u00eene de \u00ab\u00a0beignes et caf\u00e9\u00a0\u00bb, en prise \u00e0 une controverse \u00e0 la suite de la hausse du salaire minimum<\/span> en Ontario<\/span><\/a>, a vu sa c\u00f4te de popularit\u00e9 d\u00e9gringoler aupr\u00e8s des Canadiens<\/span><\/a> selon les deux \u00e9tudes en question.<\/p>\n La confiance, largement fond\u00e9e sur la qualit\u00e9 des produits et services offerts ainsi que sur l\u2019honn\u00eatet\u00e9 et la transparence dont une entreprise fait preuve, se construit un contact \u00e0 la fois. Aujourd\u2019hui, la responsabilit\u00e9 de la r\u00e9putation n\u2019appartient pas qu\u2019aux professionnels de la communication ou du marketing : elle incombe \u00e0 tous les membres de l\u2019organisation, car une seule mauvaise exp\u00e9rience peut rapidement se transformer en cauchemar\u00a0\u00bb, poursuit Doris Juergens.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Pour autant, selon le cabinet de recherche Reputation Institute, qui s’est bas\u00e9 sur plus\u00a0de 27 000 \u00e9valuations individuelles de Canadiens concernant 250 entreprises, entre janvier et f\u00e9vrier 2018, la r\u00e9putation des entreprises au Canada est rest\u00e9e globalement stable cette ann\u00e9e : – 0,3 point contre – 1,4 point dans le monde et – 3 points aux Etats-Unis.<\/p>\n Le grand gagnant des deux classements n’est pourtant pas une entreprise canadienne puisqu’il s’agit de… Google ! Ensuite, les deux \u00e9tudes divergent quelque peu.<\/p>\n Selon Reputation Institute, qui a interrog\u00e9 des Canadiens de diff\u00e9rentes r\u00e9gions, viennent ensuite Lego, Rolex, Nintento et, la premi\u00e8re entreprise canadienne pour la deuxi\u00e8me ann\u00e9e de suite, MEC. Neuf entreprises canadiennes sont d’ailleurs pr\u00e9sentes dans les 50 premi\u00e8res, notamment, dans l’ordre, Jean Coutu, Canadian Tire ou Pharmaprix.<\/p>\n Le sondage de L\u00e9ger, en partenariat avec le cabinet de relations publiques NATIONAL, s’est, lui, bas\u00e9 sur un panel de r\u00e9pondants qu\u00e9b\u00e9cois. On y retrouve beaucoup plus d’entreprises canadiennes voire qu\u00e9b\u00e9coises. Jean Coutu ou Canadian Tire sont accompagn\u00e9s dans le haut du classement par le Cirque du Soleil, Dollarama ou encore Radio Canada.<\/p>\n Que retenir de ces \u00e9tudes ? D\u00e9j\u00e0 que les marques qui ont une pr\u00e9sence physique sont sur-repr\u00e9sent\u00e9es dans ces classements. Elles sont en effet plus connues du grand public et peuvent avoir une relation plus humaine et approfondie avec leurs clients.<\/p>\n D’autre part, le facteur \u00e9motionnel est \u00e9galement tr\u00e8s important dans la r\u00e9putation d’une marque. Par exemple, Reputation Institute cite l’exemple de la campagne \u00ab\u00a0Restons ouverts<\/span><\/a>\u00a0\u00bb de Roots qui a jou\u00e9 sur la c\u00e9l\u00e9bration des 150 ans du pays pour lever de l’argent pour les jeunes autochtones tout en rappelant le caract\u00e8re naturellement ouvert des Canadiens.<\/p>\n Be nice\u2122, support @WEMovement<\/a>, buy a button. 100% of the profits supports Indigenous Youth Empowerment Programming. https:\/\/t.co\/uO7HhL0XrK<\/a> pic.twitter.com\/JoC5y6WeVv<\/a><\/p>\n \u2014 Roots (@RootsCanada) 12 mai 2017<\/a><\/p><\/blockquote>\nLes Qu\u00e9b\u00e9cois privil\u00e9gient les entreprises locales<\/span><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Reputation-Canada-300x118.png\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Reputation-quebec-241x300.png\")
<\/p>\n\n