![\"\"](\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/c2-humanite-1-300x225.jpg\")
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1er juin 2018<\/span><\/p>\n Sara Kalick<\/span><\/a><\/span>, la vice-pr\u00e9sidente de SYPartners, un cabinet am\u00e9ricain d\u2019aide \u00e0 la transformation des organisations, \u00e9tait \u00e0 C2 Montr\u00e9al, il y a quelques jours, pour un atelier intitul\u00e9 \u00ab\u00a0Diriger avec humanit\u00e9\u00a0\u00bb. Synth\u00e8se.<\/span><\/span><\/p>\n Quand on donne la permission \u00e0 ses collaborateurs d\u2019\u00eatre pleinement eux-m\u00eame, leurs passions et imaginations deviennent extr\u00eamement puissantes\u00a0\u00bb, estime Sara Kalick. \u00ab\u00a0Et justement, la mission d\u2019un gestionnaire c\u2019est de cr\u00e9er les conditions (rituels, espaces de travail, pratiques, permissions) pour permettre \u00e0 son \u00e9quipe de donner le meilleur d\u2019elle-m\u00eame\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n La vice-pr\u00e9sidente du cabinet SYPartners conseille ainsi \u00e0 ses clients de diriger leurs \u00e9quipes avec \u00ab\u00a0humanit\u00e9\u00a0\u00bb. Les m\u00e9thodes de gestion ont en effet radicalement chang\u00e9 selon elle :<\/span><\/p>\n Et le changement d\u2019une organisation passe en premier lieu\u2026 par son ou sa gestionnaire ! Voici ainsi les grands enseignements de cet atelier afin que vous puissiez les appliquer dans votre propre compagnie. <\/span><\/p>\n Le premier exercice donn\u00e9 aux participants fut d\u2019\u00e9valuer leur \u00e9quipe sur une \u00e9chelle de 1 (\u00ab\u00a0ce n\u2019est pas nous\u00a0\u00bb) \u00e0 5 (\u00ab\u00a0C\u2019est tout \u00e0 fait nous\u00a0\u00bb) \u00e0 travers six crit\u00e8res.<\/span><\/p>\n Le fait de voir la relation entre son travail au quotidien et l\u2019ambition plus globale de l\u2019\u00e9quipe permet d\u2019aligner les efforts et de se concentrer sur ce qui a le plus d\u2019importance<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Quand les forces de chacun sont reconnus, cela pousse \u00e0 donner le meilleur de soi et aide les autres \u00e0 faire de m\u00eame.<\/span><\/p>\n Se sentir consid\u00e9r\u00e9 est engageant et permet de proposer des id\u00e9es plus cr\u00e9atives et courageuses.<\/span><\/p>\n Pouvoir c\u00e9l\u00e9brer ce qui marche et ce qui m\u00e9riterait d\u2019\u00eatre am\u00e9lior\u00e9 permet de cr\u00e9er des relations plus fortes et de produire du meilleur travail.<\/span><\/p>\n Le sentiment d\u2019appartenance \u00e0 ce que l\u2019on fait permet d\u2019\u00eatre plus cr\u00e9atif et d\u2019apprendre des erreurs effectu\u00e9es.<\/span><\/p>\n Des \u00e9quipes prosp\u00e8rent quand elles sont dans un syst\u00e8me qui reconna\u00eet leurs besoins et qui, au final, permet d\u2019apporter plus de joie, de sens et de productivit\u00e9.<\/span><\/p>\n Une fois cet exercice effectu\u00e9, il convient \u00e9videmment de partager ses r\u00e9sultats et d\u2019en discuter avec le reste de son \u00e9quipe pour voir les points faibles et forts de l\u2019organisation actuelle\u2026 puis de l\u2019am\u00e9liorer par le biais de rituels sp\u00e9cifiques.<\/span><\/p>\n Les rituels sont des actes r\u00e9currents qui permettent et renforcent de nouveaux comportements. <\/span><\/p>\n Voici ci-dessous quelques exemples de rituels que vous pourriez appliquer au sein de votre \u00e9quipe pour chaque crit\u00e8re \u00e9voqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment. Bien entendu, vous pouvez aussi cr\u00e9er les v\u00f4tres afin de coller au mieux aux besoins de votre organisation.<\/span><\/p>\n 1.\u00a0 Afficher clairement votre objectif dans vos bureaux<\/span><\/strong>. Cela peut-\u00eatre la mission globale de la compagnie, de l\u2019\u00e9quipe ou d\u2019un projet. L\u2019important ici est d\u2019\u00e9tablir un but commun, le \u00ab\u00a0pourquoi\u00a0\u00bb, et de le rendre visible et clair \u00e0 l\u2019\u00e9quipe, qu\u2019elle soit sur place ou \u00e0 distance, \u00e0 travers un totem physique (affiche dans une pi\u00e8ce partag\u00e9e par exemple)<\/span><\/p>\n 2. Dans une r\u00e9union hebdomadaire, prendre un temps pour recontextualiser<\/span> <\/strong>ce qu\u2019une \u00e9quipe est en train de faire par rapport l\u2019objectif global vis\u00e9.<\/p>\n 3. Avoir une communication r\u00e9currente sur les avanc\u00e9es globales<\/span><\/strong> de chacun ou de chaque \u00e9quipe. Cela peut prendre la forme d\u2019un courriel avec les gains de la semaine ou d\u2019une r\u00e9union mensuelle de partage et d\u2019appr\u00e9ciations des r\u00e9alisations des \u00e9quipes\u2026 et de ce qui reste \u00e0 faire pour atteindre l\u2019objectif final.<\/span><\/p>\n 4. Ecrire le futur<\/span><\/strong>. Parfois, pour enlever de l\u2019ambigu\u00eft\u00e9, il convient de demander \u00e0 chacun de se projeter au-del\u00e0 du projet en question. Par exemple, en demandant \u00e0 chacun de d\u00e9crire l\u2019impact qu\u2019aura le projet une fois qu\u2019il sera en vigueur et comment il sera accueilli par les clients, sous forme d\u2019un courriel de r\u00e9ponse \u00e0 un client, \u00e0 un gestionnaire ou d\u2019imaginer le titre d\u2019un article de presse ou le tweet d\u2019un partenaire.<\/span><\/p>\n 5. Au d\u00e9but de chaque r\u00e9union, commencer par demander \u00e0 chacun de rappeler \u00e0 chacun son r\u00f4le dans l\u2019\u00e9quipe<\/strong><\/span>, ce qu\u2019il\/elle esp\u00e8re apprendre et ce dont il\/elle a besoin pour r\u00e9ussir<\/span><\/p>\n 6. Demander \u00e0 chacun d\u2019\u00e9crire sa propre raison d\u2019\u00eatre personnelle<\/span><\/strong>. Cela pourra indiquer o\u00f9 la personne est la meilleure, pour qui elle a envie de s\u2019engager et quel impact elle veut avoir. Puis demander \u00e0 chacun de le partager \u00e0 l\u2019\u00e9quipe et de voir comment cela peut s\u2019imbriquer avec son travail.<\/span><\/p>\n 7. Demander \u00e0 chacun, au d\u00e9but ou \u00e0 la fin d\u2019une r\u00e9union d\u2019\u00e9quipe, d\u2019exprimer sa gratitude<\/span><\/strong> envers un ou une de ses coll\u00e8gues pour ce qu\u2019il a r\u00e9alis\u00e9 la semaine pass\u00e9e. <\/span><\/p>\n 8. Accompagner les nouveaux arrivants d\u2019une \u00e9quipe<\/span><\/strong>, en leur demandant par exemple dans quel domaine ils se sentent \u00e0 l\u2019aise, o\u00f9 ils sont besoin d\u2019aide ou d\u2019un mod\u00e8le pour d\u00e9velopper leurs comp\u00e9tences.<\/span><\/p>\n 9. Organiser un repas d\u2019\u00e9quipe<\/span><\/strong> (d\u00e9jeuner ou d\u00eener) une fois par semaine ou par mois o\u00f9 chacun peut venir et parler de sujets personnels. Attention aux 5 \u00e0 7 qui peuvent exclure les parents ou les personnes qui ne prennent pas d\u2019alcool.<\/span><\/p>\n 10. Laisser une voix \u00e0 chacun<\/span><\/strong>. Par exemple, lors de votre prochaine r\u00e9union, vous pouvez inviter les personnes qui sont \u00e0 distance \u00e0 s\u2019exprimer en premier. Ou encore consid\u00e9rer d\u2019autres fa\u00e7ons d\u2019exprimer ses id\u00e9es, le dessin par exemple, pour les plus introvertis. Autre astuce : reformuler ce que chacun a dit et remercier les participants.<\/span><\/p>\n 11. Choisir une cause<\/span><\/strong> dans laquelle l\u2019\u00e9quipe puisse s\u2019investir, former des groupes de volontaires et programmer une journ\u00e9e ou une apr\u00e8s-midi pour que ce groupe puisse quitter le travail et s\u2019engager pour un organisme de charit\u00e9.<\/span><\/p>\n 12. Faire des r\u00e9unions-bilan r\u00e9guli\u00e8rement<\/span><\/strong>. A la fin d\u2019un projet, vous pouvez demander \u00e0 votre \u00e9quipe de dire simplement ce qu\u2019elle a aim\u00e9 faire durant ce projet, ce qu\u2019elle aurait voulu faire autrement, ce qu\u2019elle peut am\u00e9liorer dans le futur.<\/span><\/p>\n 13. Pr\u00e9voir 5 minutes \u00e0 la fin de vos r\u00e9unions individuelles d\u2019avanc\u00e9es mensuelles pour savoir ce qui va bien ou ce qui pourrait \u00eatre am\u00e9liorer.<\/span><\/p>\n 14. C\u00e9l\u00e9brer les \u00e9checs<\/span><\/strong>. Demander lors de chaque r\u00e9union hebdomadaire \u00e0 une personne de partager une chose qui n\u2019a pas march\u00e9e et leur apprentissage. Cela lib\u00e9rera de la paralysie d\u2018\u00e9chouer\u00a0 <\/span>et donc de tenter.<\/span><\/p>\n 15. Provoquer des rencontres avec des personnes avec qui vous avez de faibles ou de mauvaises relations<\/span><\/strong> en abordant les sujets sur lesquels vous pourriez travailler ensemble ou sur les \u00e9l\u00e9ments positifs qui fonctionnent entre vous. <\/span><\/p>\n 16. Indiquer, dans chacune de vos r\u00e9unions, l\u2019objectif<\/span> <\/strong>: d\u00e9battre, d\u00e9cider ou engager (qui fait quoi sur un projet). Cela les rendra plus claires pour chacun.<\/span><\/p>\n 17. A la fin de chaque r\u00e9union o\u00f9 une d\u00e9cision importante a \u00e9t\u00e9 prise, demander \u00e0 chacun de dire \u00ab\u00a0je suis d\u2019accord et align\u00e9\u00a0\u00bb<\/span><\/strong>. Si ce n\u2019est pas le cas, les personnes concern\u00e9es peuvent indiquer pourquoi et ce qui leur manque pour \u00eatre align\u00e9 ou d\u2019accord. Souvent, les r\u00e9unions se terminent et l\u2019on pense que tout le monde est align\u00e9. Mais c’est parfois une fausse impression.<\/span><\/p>\n 18. Appliquer la r\u00e8gle des deux pizzas<\/span><\/strong>. Ce rituel invent\u00e9 par Jeff Bezos <\/span><\/a>indique que deux pizzas doivent \u00eatre suffisantes pour nourrir l\u2019ensemble des participants \u00e0 une r\u00e9union. Ce qui veut dire que toutes les r\u00e9unions doivent se d\u00e9rouler par petits groupes (pas plus de 6 personnes) pour gagner en rapidit\u00e9 d\u2019execution et que chacun puisse participer.<\/span><\/p>\n 19. R\u00e9inventer les courriels<\/span><\/strong>. Par exemple, les limiter \u00e0 3 lignes maximum ou les interdire apr\u00e8s une certaine heure et les fins de semaine afin de ne pas provoquer de culpabilit\u00e9. Ou utiliser des alternatives comme Slack<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n 20. Prenez des pauses en \u00e9quipe<\/strong><\/span>. Cela peut \u00eatre une marche ext\u00e9rieure hebdomadaire ou une activit\u00e9 mensuelle ou une visite d\u2019une autre \u00e9quipe ou d\u2019une autre entreprise.<\/span><\/p>\n 21. Cr\u00e9er des p\u00e9riodes sanctuaris\u00e9es<\/span><\/strong>. Par exemple, pr\u00e9voir une p\u00e9riode de planification (par exemple le lundi avec des r\u00e9unions de budget ou d\u2019avanc\u00e9es sur des projets), de travail en \u00e9quipe (o\u00f9 tout le monde doit \u00eatre pr\u00e9sent, comme le mardi ou le jeudi), des temps ouverts (pour le travail individuel, en n\u2019imposant pas de r\u00e9union le vendredi par exemple), et du temps personnel (aller chercher les enfants \u00e0 l\u2019\u00e9cole, cours de yoga etc)<\/span><\/p>\n 22. Cr\u00e9er des r\u00e8gles de travail en commun<\/span><\/strong> lors du d\u00e9but d\u2019un projet en demandant \u00e0 chacun ses habitudes de travail (matinal ou travailleur du soir, \u00e9quipe ou individuel, courriel ou oral etc)<\/span><\/p>\n <\/p>\n Et maintenant, \u00e0 vous d’appliquer (ou d’inventer) vos rituels !<\/p>\n Retrouvez d’autres conseils sur la vie au travail dans notre section\u00a0RH<\/span><\/a>. Voici d’autres articles qui pourraient vous int\u00e9resser<\/strong><\/em> :<\/p>\n <\/p>\n \n\n
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<\/p>\nL\u2019auto-\u00e9valuation pour commencer<\/b><\/span><\/h2>\n
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![\"\"](\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/rituels-300x225.jpg\")
<\/p>\nLa mise en place de rituels<\/b><\/span><\/h2>\n
Am\u00e9liorer la compr\u00e9hension de la raison d\u2019\u00eatre de son travail<\/b><\/span><\/h2>\n
Mieux reconna\u00eetre les forces de chacun<\/b><\/span><\/h2>\n
Mieux faire en sorte que chacun se sente inclus<\/b><\/span><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/rituels-2-300x225.jpg\")
<\/p>\nG\u00e9n\u00e9rer plus de retours d\u2019exp\u00e9rience<\/b><\/span><\/h2>\n
Am\u00e9liorer la capacit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe \u00e0 prendre des d\u00e9cisions<\/b><\/span><\/h2>\n
Travailler de fa\u00e7on plus saine et durable<\/b><\/span><\/h2>\n
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