{"id":55980,"date":"2018-06-14T12:50:53","date_gmt":"2018-06-14T16:50:53","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=55980"},"modified":"2018-08-09T15:54:55","modified_gmt":"2018-08-09T19:54:55","slug":"le-roi-en-marketing-evenementiel-quels-cles-et-indicateurs-pour-mesurer-vos-actions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/le-roi-en-marketing-evenementiel-quels-cles-et-indicateurs-pour-mesurer-vos-actions\/","title":{"rendered":"Le ROI en marketing \u00e9v\u00e9nementiel : quels cl\u00e9s et indicateurs pour mesurer vos actions ?"},"content":{"rendered":"<div id=\"attachment_55981\" style=\"width: 704px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-55981\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\" wp-image-55981\" src=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/hello-i-m-nik-582517-unsplash-300x201.jpg\" alt=\"\" width=\"694\" height=\"465\" srcset=\"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/hello-i-m-nik-582517-unsplash-300x201.jpg 300w, https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/hello-i-m-nik-582517-unsplash-768x514.jpg 768w, https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/hello-i-m-nik-582517-unsplash-1024x685.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 694px) 100vw, 694px\" \/><\/p>\n<p id=\"caption-attachment-55981\" class=\"wp-caption-text\"><span style=\"font-size: 10px;\">Hello I&rsquo;m Nik \/ Unsplash<\/span><\/p>\n<\/div>\n<p><span style=\"font-size: 12px; color: #808080;\">14 juin 2018<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000080; font-size: 20px;\">\u00catre pr\u00e9sent sur un \u00e9v\u00e9nement, c&rsquo;est bien. Mesurer les r\u00e9sultats de ses actions, c&rsquo;est mieux&#8230; mais difficile aussi ! Nicolas Hallet,\u00a0<a href=\"http:\/\/www.n-ache.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #3366ff;\">conseiller strat\u00e9gique en marketing \u00e9v\u00e9nementiel<\/span>,<\/a>\u00a0indique quels indicateurs il est possible de mesurer et comment. Avis d&rsquo;expert.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Le calcul des actions de marketing \u00e9v\u00e9nementiel est le point qui pose le plus de probl\u00e8mes aux entreprises qui d\u00e9sirent mettre en place <a href=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=55021\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #3366ff;\">une strat\u00e9gie de pr\u00e9sence sur \u00e9v\u00e9nements<\/span><\/a>. Pourquoi? Parce qu\u2019elles ne savent pas par o\u00f9 commencer et comment s\u2019y prendre. Les entreprises ont souvent des visions tr\u00e8s complexes du calcul du ROI et des outils \u00e0 mettre en place. Voici quelques cl\u00e9s et indicateurs qui permettent de bien d\u00e9marrer le calcul du retour sur investissement sereinement!<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p1\"><span class=\"s1\" style=\"color: #000080; font-size: 24px;\"><b>1. Pourquoi calculer son retour sur investissement ?<\/b><\/span><\/h2>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Le calcul du retour sur investissement rev\u00eat une triple importance. En effet, il permet de:<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">d\u00e9terminer et d\u2019\u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019action<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">juger de sa pertinence : est-ce que les effets produits sont ceux attendus et sont-ils en accord avec l\u2019objectif initialement fix\u00e9<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">faciliter la prise de d\u00e9cision : est-ce que l\u2019action doit \u00eatre r\u00e9p\u00e9t\u00e9e, modifi\u00e9e\u2026<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"p1\"><span class=\"s1\" style=\"color: #000080; font-size: 24px;\"><b>2. Comment d\u00e9terminer les indicateurs qui vont permettre d\u2019\u00e9valuer votre action?<\/b><\/span><\/h2>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Les indicateurs doivent \u00eatre d\u00e9termin\u00e9s <a href=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=55021\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #3366ff;\">en fonction de votre objectif initial<\/span><\/a><span style=\"color: #3366ff;\">.<\/span><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Si vous avez un <strong>objectif d\u2019am\u00e9lioration de notori\u00e9t\u00e9<\/strong>, les indicateurs choisis doivent en \u00eatre le reflet (nombre de contact, connaissance de la marque ou du produit\u2026).<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Si vous avez un <strong>objectif de ventes<\/strong>, il vous faudra mesurer des indicateurs qui se rapportent aux ventes (Ex: qualifications des prospects rencontr\u00e9s &#8211; d\u00e9cideurs ou non &#8211; nombre des personnes rencontr\u00e9es &#8211; MQL (<em>Marketing Qualified Lead<\/em>) et SQL (<em>Sales Qualified Leads<\/em>) &#8211; ventes directes\u2026). <\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">\u00c0 noter que ces crit\u00e8res doivent \u00eatre r\u00e9colt\u00e9s lors de votre pr\u00e9sence sur \u00e9v\u00e9nement, mais \u00e9galement dans la dur\u00e9e, car l\u2019action de marketing \u00e9v\u00e9nementiel va \u00e9galement avoir des r\u00e9percussions une fois l\u2019\u00e9v\u00e9nement pass\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p1\"><span class=\"s1\" style=\"font-size: 24px; color: #000080;\"><b>3. Quels sont les types d\u2019indicateurs qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour mesurer une action?<\/b><\/span><\/h2>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Nous distinguons 4 principaux types d\u2019indicateurs qui peuvent servir \u00e0 mesurer un retour sur investissement :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\"><b><\/b><span class=\"s1\"><b><span style=\"color: #000080;\">les indicateurs de comptage<\/span> :<\/b>\u00a0il s\u2019agit simplement de recueillir des chiffres lors de l\u2019action : cela peut aller du nombre de cartes d\u2019affaires distribu\u00e9es ou recueillies, au nombre de visiteurs pr\u00e9sents en passant par le nombre de participants \u00e0 un concours, le nombre d\u2019\u00e9chantillons distribu\u00e9s\u2026<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\"><b><\/b><span class=\"s1\"><b><span style=\"color: #000080;\">les indicatifs quantitatifs<\/span> :<\/b>\u00a0on les distingue du comptage en ce sens que ces donn\u00e9es proviennent d\u2019informations qu\u2019il faut aller chercher aupr\u00e8s des visiteurs. Ils sont immat\u00e9riels. Cela peut-\u00eatre : combien de personnes connaissaient le produit pr\u00e9sent\u00e9, combien ont\u00a0\u00a0manifest\u00e9 un int\u00e9r\u00eat pour celui-ci\u2026 Ils sont recueillis par questionnaires qui peuvent prendre diff\u00e9rentes formes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\"><b><\/b><span class=\"s1\"><b><span style=\"color: #000080;\">Les indicateurs qualitatifs<\/span> :<\/b>\u00a0ceux-ci ont pour vocation \u00e0 qualifier l\u2019\u00e9valuation, \u00e0 voir au-del\u00e0 des chiffres. Ils vont se chercher aussi bien aupr\u00e8s des employ\u00e9s qui ont tenu le kiosque qu\u2019apr\u00e8s des visiteurs. Cela peut aller de l\u2019appr\u00e9ciation globale de l\u2019\u00e9v\u00e9nement, \u00e0 la qualit\u00e9 de son public, en passant par l\u2019image que les visiteurs ont de l\u2019entreprise avant et apr\u00e8s passage dans le kiosque. \u00c9videmment, les indicateurs de type qualitatifs sont g\u00e9n\u00e9ralement plus complexes \u00e0 collecter et peuvent demander plus de moyens (temps, financiers, humains). Toutefois, il y a toujours la possibilit\u00e9 d\u2019en fixer quelques-uns et de les \u00e9valuer \u00e0 hauteur de vos moyens.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\"><b><\/b><span class=\"s1\"><b><span style=\"color: #000080;\">Indicateurs de calcul des effets indirects<\/span> :<\/b>\u00a0ceux-ci rel\u00e8vent des trois types d\u2019indicateurs pr\u00e9c\u00e9dents, mais il est bon de les calculer \u00e0 part dans votre bilan. Ils d\u00e9coulent de ce qui touche au rayonnement ext\u00e9rieur de l\u2019action. Parmi ceux-ci ; les retomb\u00e9es m\u00e9diatiques, les opportunit\u00e9s de visibilit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux, la pr\u00e9sentation d\u2019une conf\u00e9rence suite \u00e0 votre participation\u2026 S\u2019ils sont indirects, ils n\u2019en restent pas moins l\u2019une des cl\u00e9s de la r\u00e9ussite et de l\u2019optimisation d\u2019une action de marketing \u00e9v\u00e9nementiel!<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"color: #000080; font-size: 24px;\">4. Quels ratios peuvent \u00eatre calcul\u00e9s en cons\u00e9quence ?<\/span><\/h2>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Ces indicateurs vont \u00e9galement permettre de calculer des ratios dont voici quelques exemples :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\"><strong><span style=\"color: #000080;\">Ratio de notori\u00e9t\u00e9<\/span><\/strong> : visiteurs qui vous connaissent (ou votre produit) VS visiteurs qui ne vous connaissaient pas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\"><strong><span style=\"color: #000080;\">Ratio de rentabilit\u00e9<\/span> <\/strong>: co\u00fbt de votre pr\u00e9sence VS ventes effectu\u00e9es<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\"><strong><span style=\"color: #000080;\">Ratio d\u2019attractivit\u00e9<\/span> <\/strong>: nombre de visiteurs du salon VS nombre de visiteurs \u00e0 votre kiosque<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\"><strong><span style=\"color: #000080;\">Ratio de rendement<\/span> <\/strong>: visiteurs dans votre cible VS le nombre de visiteurs total \u00e0 votre kiosque<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Bien \u00e9videmment, plusieurs ratios peuvent \u00eatre utilis\u00e9s et combin\u00e9s pour \u00e9valuer votre ROI. D\u2019autres indicateurs peuvent \u00e9galement \u00eatre pris en consid\u00e9ration.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Sur la base de ces \u00e9l\u00e9ments, il est possible de d\u00e9velopper diff\u00e9rentes strat\u00e9gies pour collecter des donn\u00e9es et enfin \u00eatre capable de calculer un retour sur investissement.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Il me reste un dernier conseil \u00e0 donner : commencez \u00e0 la hauteur de vos moyens et surtout fixez des indicateurs de mesure d\u00e8s votre premi\u00e8re action. En plus de l\u2019\u00e9valuer dans le court terme, cela vous permettra d\u2019\u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 de vos actions dans la dur\u00e9e et avoir une meilleure vision sur vos strat\u00e9gies!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 20px; color: #000080;\">Retrouvez tous les conseils de <a href=\"http:\/\/www.n-ache.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #3366ff;\">Nicolas Hallet<\/span><\/a> pour votre marketing \u00e9v\u00e9nementiel, <a href=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/?author=75\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #3366ff;\">dans cette section<\/span><\/a><span style=\"color: #3366ff;\">.<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00catre pr\u00e9sent sur un \u00e9v\u00e9nement, c&rsquo;est bien. Mesurer les r\u00e9sultats de ses actions, c&rsquo;est mieux&#8230; mais difficile aussi ! 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