{"id":61010,"date":"2019-05-06T16:55:12","date_gmt":"2019-05-06T20:55:12","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/?p=61010"},"modified":"2019-05-06T16:55:12","modified_gmt":"2019-05-06T20:55:12","slug":"comment-rester-en-controle-lors-dun-evenement-destabilisant-en-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/comment-rester-en-controle-lors-dun-evenement-destabilisant-en-entreprise\/","title":{"rendered":"Comment rester en contr\u00f4le lors d’un \u00e9v\u00e9nement d\u00e9stabilisant en entreprise ?"},"content":{"rendered":"

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6 mai 2019<\/span><\/p>\n

Ne pas r\u00e9ussir \u00e0 se contenir devant un coll\u00e8gue, avoir des difficult\u00e9s \u00e0 trouver le sommeil apr\u00e8s un \u00e9change troublant avec son manager ou un client… Les situations de d\u00e9stabilisation peuvent \u00eatre nombreuses dans le cadre professionnel. Mais il est possible de rester en ma\u00eetrise pour\u00a0Mario C\u00f4t\u00e9, qui s’exprimait lors du dernier Congr\u00e8s RH.<\/span><\/strong><\/p>\n

Lors du dernier Congr\u00e8s RH, en novembre dernier, au Palais des Congr\u00e8s de Montr\u00e9al, une conf\u00e9rence s’est int\u00e9ress\u00e9e aux ph\u00e9nom\u00e8nes de d\u00e9stabilisation en entreprise<\/a><\/span>… et les fa\u00e7ons de les surmonter et de rester en contr\u00f4le !<\/p>\n

Anim\u00e9e par Mario C\u00f4t\u00e9, CRHA et formateur agr\u00e9\u00e9<\/span><\/a>, cette \u00ab\u00a0s\u00e9ance chrono\u00a0\u00bb de 30 minutes s’est d\u00e9roul\u00e9e devant une salle comble si ce n’est en surcapacit\u00e9. Preuve que le sujet int\u00e9resse et qu’il est pr\u00e9sent dans de nombreuses organisations.<\/p>\n

Pour commencer, Mario C\u00f4t\u00e9 a diss\u00e9qu\u00e9 les phases qui am\u00e8nent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 une perte de contr\u00f4le de la situation. Tout part en premier lieu d’un \u00e9v\u00e9nement ext\u00e9rieur. Ce dernier entra\u00eene une r\u00e9action \u00e9motionnelle puis comportementale.<\/p>\n

Mais le formateur rappelle qu’il existe une \u00e9tape entre l’\u00e9v\u00e9nement et la r\u00e9action physique : l’interpr\u00e9tation cognitive de l’\u00e9v\u00e9nement. C’est-\u00e0-dire la fa\u00e7on, propre \u00e0 chacun, d’appr\u00e9hender cet \u00e9v\u00e9nement. Cette \u00e9tape est tr\u00e8s importante car c’est celle sur laquelle on peut agir pour rester en contr\u00f4le.<\/p>\n

R\u00e9ussir \u00e0 se distancier<\/span><\/h2>\n

L’intervenant explique ainsi que, lorsqu’un \u00e9v\u00e9nement perturbant se produit, nous pouvons r\u00e9agir de deux mani\u00e8res :<\/p>\n

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  • Tout d’abord, nous pouvons tout simplement \u00eatre d\u00e9stabilis\u00e9. Les r\u00e9actions sont alors de l’ordre animale : blocage et contre-attaque !<\/li>\n<\/ul>\n

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    • \u00a0Mais il est aussi possible d’opter pour une posture de distanciation. Dans ce cas, les r\u00e9actions sont de l’ordre de l’accueil et du recadrage, pour \u00eatre capable de rester en contr\u00f4le. Autrement dit, il faut arriver \u00e0 regarder la sc\u00e8ne de l’ext\u00e9rieur, \u00e0 prendre du recul sur la situation.<\/li>\n<\/ul>\n

      Bien entendu, tout ceci est plus facile \u00e0 dire qu’\u00e0 faire. D’autant qu’il existe des contextes fragilisants qui n’aident pas \u00e0 prendre ce recul n\u00e9cessaire.<\/p>\n

      La fatigue par exemple abaisse notre seuil de tol\u00e9rance. Tout comme l’\u00e9motivit\u00e9. Mario C\u00f4t\u00e9 pr\u00e9conise ainsi de demander \u00e0 d\u00e9caler des r\u00e9unions sensibles si l’on se retrouve dans une situation de difficult\u00e9 \u00e9motive, \u00e0 l’image d’une s\u00e9paration. Il existe aussi des pens\u00e9es irrationnelles, comme le fait de se dire que le client a toujours raison ou que le monde devrait \u00eatre juste et \u00e9quitable, qui peuvent plus facilement destabiliser une personne.<\/p>\n

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      Trouver ses boutons sensibles<\/span><\/h2>\n

      Nous interpr\u00e9tons chaque \u00e9v\u00e9nement avec nos filtres qui nous sont propres et il faut y ajouter les \u00e9l\u00e9ments de contexte qui peuvent jouer sur notre r\u00e9action\u00a0\u00bb, r\u00e9sume Mario C\u00f4t\u00e9.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

      Le formateur ajoute ici la notion de \u00ab\u00a0bouton sensible\u00a0\u00bb, c’est-\u00e0-dire nos points de faiblesse qui peuvent amener \u00e0 une d\u00e9stabilisation quand ils sont activ\u00e9s.<\/p>\n

      Pour garder le contr\u00f4le sur une situation, il faut donc commencer par mieux se conna\u00eetre afin de pouvoir se prot\u00e9ger de ses boutons sensibles\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise-t-il.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

      Les strat\u00e9gies pour demeurer en contr\u00f4le<\/span><\/h2>\n

      Pour conclure son intervention \u00ab\u00a0chrono\u00a0\u00bb, Mario C\u00f4t\u00e9 donne quelques conseils pour rester calme m\u00eame si un \u00e9v\u00e9nement nous irrite au plus haut point.<\/p>\n

      \u00c9videmment, le premier est de conna\u00eetre ses boutons sensibles, autrement dit de savoir dans quels cas nous sommes le plus susceptible de perdre nos nerfs. Et de se cr\u00e9er une \u00ab\u00a0bulle de protection\u00a0\u00bb, c’est-\u00e0-dire de se donner des strat\u00e9gies pour prot\u00e9ger nos boutons sensibles.<\/p>\n

      Dans la m\u00eame veine, il faut aussi \u00eatre bien attentif aux contextes fragilisants. Autre conseil : quand\u00a0un \u00e9v\u00e9nement devient d\u00e9stabilisant, l’accueillir plut\u00f4t que de le bloquer et recadrer les choses\u00a0plut\u00f4t que de contre-attaquer, voir plus largement et ne pas se focaliser sur les d\u00e9tails qui nous obs\u00e8dent.<\/p>\n

      En d’autres mots, savoir cr\u00e9er de la distance. Cela peut m\u00eame se pr\u00e9parer \u00e0 l’avance si l’on sait que l’on va \u00eatre probablement confront\u00e9 \u00e0 une telle situation (si l’on a une r\u00e9union \u00e0 venir avec une personne narcissique par exemple).<\/p>\n

      Pour Mario C\u00f4t\u00e9, il faut r\u00e9ussir \u00e0 int\u00e9grer d’autres \u00e9l\u00e9ments de contexte susceptibles de nous apaiser et de nous permettre de demeurer en contr\u00f4le. Au besoin, et si la situation le permet, il peut \u00eatre bon de se prendre une pause pour \u00ab\u00a0redescendre\u00a0\u00bb et pouvoir faire le point sur la situation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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