{"id":61197,"date":"2019-09-06T00:37:06","date_gmt":"2019-09-06T04:37:06","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/?p=61197"},"modified":"2019-09-04T06:38:48","modified_gmt":"2019-09-04T10:38:48","slug":"les-sondages-marketing-en-ligne-ca-vaut-le-coup","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/les-sondages-marketing-en-ligne-ca-vaut-le-coup\/","title":{"rendered":"Les sondages marketing en ligne, \u00e7a vaut le coup?"},"content":{"rendered":"

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6 septembre 2019<\/span><\/p>\n

Que l\u2019on cherche \u00e0 relancer les utilisateurs inactifs de sa liste de diffusion ou \u00e0 peaufiner son marketing de contenu<\/a>, le sondage en ligne<\/a> est un des premiers outils auxquels on pense pour mieux comprendre sa client\u00e8le cible et corriger le tir. Mais est-ce r\u00e9ellement utile et efficace, consid\u00e9rant l\u2019engouement mod\u00e9r\u00e9 des consommateurs envers ce proc\u00e9d\u00e9?<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

Pour Pierre-Olivier Boucher, chef d’\u00e9quipe en marketing de contenu chez Adviso, la r\u00e9ponse est\u00a0\u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb.\u00a0Selon lui, le premier int\u00e9r\u00eat du sondage marketing en ligne est d\u2019aller chercher l\u2019intention qui se cache derri\u00e8re un clic\u00a0:<\/span><\/p>\n

Pourquoi un utilisateur visite-t-il notre site? C\u2019est impossible d’en conna\u00eetre la raison exacte sans lui poser la question directement.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Le marketeur donne l\u2019exemple d\u2019un sondage qu\u2019il a d\u00e9ploy\u00e9 r\u00e9cemment sur le site d\u2019un client\u00a0:<\/span><\/p>\n

Nous avons r\u00e9colt\u00e9 plus de 950 r\u00e9ponses en moins de 3 semaines. \u00c0 partir de ces r\u00e9ponses, nous avons pu rapidement d\u00e9terminer les pages du site qui \u00e9taient utiles, et celles qui ne l’\u00e9taient pas.\u00a0Surtout, nous avons pu d\u00e9terminer pourquoi une page ne r\u00e9pondait pas \u00e0 ce que les visiteurs recherchaient, et nous avons pu conna\u00eetre ce qu’ils auraient aim\u00e9 voir dans ce contenu. Ces informations nous ont permis d’am\u00e9liorer les pages, d’augmenter les conversions et d’offrir une meilleure exp\u00e9rience aux visiteurs.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Pour raffiner les donn\u00e9es \u00ab\u00a0quantitatives\u00a0\u00bb<\/strong><\/span><\/p>\n

Le sondage ne permet pas uniquement de collecter des informations \u00ab\u00a0qualitatives\u00a0\u00bb se rapportant aux intentions des utilisateurs<\/a>, il s\u2019av\u00e8re \u00e9galement utile pour compl\u00e9ter les donn\u00e9es \u00ab\u00a0quantitatives\u00a0\u00bb que l\u2019on a obtenues par d\u2019autres moyens.<\/span><\/p>\n

Le sondage permet de r\u00e9colter les donn\u00e9es quantitatives manquantes ou bas\u00e9es sur des hypoth\u00e8ses, explique Pierre-Olivier Boucher. On peut demander la provenance des utilisateurs ou bien le contenu les ayant men\u00e9s \u00e0 la page – une publicit\u00e9, les moteurs de recherche, un partage sur un syst\u00e8me de chat. Ce sont toutes des donn\u00e9es difficiles \u00e0 collecter. On peut aussi pr\u00e9ciser le portrait d\u00e9mographique des visiteurs. L\u2019\u00e2ge du visiteur est une donn\u00e9e tr\u00e8s importante, pourtant impr\u00e9cise dans nos outils de mesure.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Des conseils pour optimiser ses sondages en ligne<\/strong><\/span><\/p>\n

Pierre-Olivier Boucher rappelle que les r\u00e9sultats obtenus d\u00e9pendent bien s\u00fbr du trafic g\u00e9n\u00e9r\u00e9 sur le site, mais aussi de l\u2019engagement des utilisateurs envers la marque. \u00c0 titre d\u2019exemple, le sondage qui lui a permis d\u2019obtenir 950 r\u00e9ponses avait \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9 sur le site d\u2019une marque qu\u00e9b\u00e9coise bien connue, g\u00e9n\u00e9rant un trafic substantiel de milliers de visites par jour.<\/span><\/p>\n

Dans tous les cas, il vaut la peine de planifier le d\u00e9ploiement de son sondage avec minutie. Le marketeur nous donne ces conseils\u00a0:<\/span><\/p>\n

Le sondage doit \u00eatre simple, court et surtout pas trop intrusif. Le plus d\u2019\u00e9tapes, le plus de texte, le moins de r\u00e9ponses. Il faut donc aller droit au but, utiliser de courtes phrases et adapter le langage selon l\u2019audience.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Le timing<\/em> est aussi tr\u00e8s important. Un sondage qui appara\u00eet au tout d\u00e9but de la lecture risque d\u2019\u00eatre rapidement ferm\u00e9… Cependant, si nous d\u00e9cidons de faire appara\u00eetre le sondage \u00e0 la moiti\u00e9 ou bien \u00e0 la toute fin de l\u2019article, nous nous assurons que l\u2019utilisateur est engag\u00e9 et plus dispos\u00e9 \u00e0 vouloir nous donner son avis!\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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