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25 mai 2020<\/span><\/p>\n Le 13 mai dernier, l\u2019OMS a d\u00e9clar\u00e9 que le coronavirus pourrait ne jamais dispara\u00eetre et que nous devrons apprendre \u00e0 vivre avec pour quelque temps encore<\/a>. Les entreprises doivent par cons\u00e9quent trouver leur vitesse de croisi\u00e8re et se d\u00e9finir une nouvelle normalit\u00e9. Le r\u00f4le du manager, ici, sera crucial.<\/span><\/strong><\/p>\n Les soci\u00e9t\u00e9s mondiales sont encore en gestion de crise. Les entreprises qui font face \u00e0 la faillite, \u00e9galement. Mais les entreprises qui peuvent poursuivre ou reprendre leurs activit\u00e9s, elles, ne le sont plus. Elles s\u2019adaptent \u00e0 de nouvelles contraintes\u00a0\u00bb, explique Caroline Coulomb<\/a>e, professeure et chercheuse \u00e0 l’\u00c9cole des sciences de la gestion de l\u2019UQAM.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Les entreprises, poursuit-elle,<\/span> doivent progressivement quitter le mode gestion de crise, qui est marqu\u00e9 par une ligne de commandement du haut vers le bas, pour retrouver un mode de gestion plus collaboratif, qui laisse plus de place aux employ\u00e9s.<\/p>\n On doit retomber dans un mode de gestion ascendant, du bas vers le haut, pour aller trouver des r\u00e9ponses chez nos employ\u00e9s, qui eux, vivent ces adaptations-l\u00e0.\u00a0C\u2019est avec eux qu\u2019il faut construire nos nouvelles<\/span> David Lampron, CRHA, associ\u00e9 chez \u00c9quipe Humania<\/a>, invite pour sa part les entreprises \u00e0 faire preuve d’agilit\u00e9 pour traverser les prochains mois: Les r\u00e8gles et les proc\u00e9dures ne sont pas coul\u00e9es dans le b\u00e9ton. On doit s\u2019adapter au jour le jour. La situation actuelle demande beaucoup d\u2019agilit\u00e9, au sens o\u00f9 on doit \u00eatre capable d\u2019analyser collectivement une situation et trouver des solutions au jour le jour, pour r\u00e9gler la foule de petits probl\u00e8mes qui se pr\u00e9sentent.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n Le conseiller R<\/span>H explique que certains gestionnaires habitu\u00e9s de fonctionner dans un cadre tr\u00e8s structur\u00e9 pourraient \u00eatre \u00ab\u00a0paralys\u00e9s\u00a0\u00bb par le contexte, alors que ceux qui ont une structure de penser \u00ab\u00a0adaptable\u00a0\u00bb tireront plus de facilement leur \u00e9pingle du jeu.<\/p>\n Jusqu’\u00e0 maintenant, la \u00abnouvelle normalit\u00e9\u00a0\u00bb se caract\u00e9rise par son aspect incertain; ce qui \u00e9tait vrai hier ne le sera pas n\u00e9cessairement demain. Les gestionnaires doivent par cons\u00e9quent maintenir certaines pratiques de crise, et ce, m\u00eame si elles ne sont plus \u00ab\u00a0en gestion de crise\u00a0\u00bb \u00e0 proprement parler.<\/p>\n En p\u00e9riode d\u2019incertitude, ce qu\u2019on l\u2019on propose comme chercheurs, c\u2019est le principe de pr\u00e9caution, explique Caroline Coulombe. Il faut que l\u2019humain devienne notre premier filtre de d\u00e9cision.\u00a0On doit prendre des d\u00e9cisions pour prot\u00e9ger l\u2019humain. \u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n David Lampro<\/span>n partage ce souci.<\/p>\n C\u2019est important de prendre le pouls de la sant\u00e9 psychologique du personnel\u00a0<\/a>t\u00f4t dans le processus de retour au travail. Donc de rencontrer les employ\u00e9s individuellement, pour s\u2019assurer qu\u2019ils comprennent les nouvelles normes, mais aussi, pour conna\u00eetre leur perception et comment \u00e7a les affecte personnellement. Il faut s\u2019assurer que les nouvelles normes ne cr\u00e9ent pas un traumatisme<\/a>.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n Une autre fa\u00e7on de se soucier des employ\u00e9s est de poursuivre ou d\u2019accentue<\/span>r les mesures de reconnaissance<\/a> :<\/p>\n La direction a le devoir de reconna\u00eetre les efforts consid\u00e9rables que fournissent les employ\u00e9s lors du retour au travail, poursuit David Lampron. Les gestionnaires doivent prendre le temps de souligner les efforts, la patience et la collaboration dont font preuve les employ\u00e9s. On doit sentir, comme employ\u00e9s, que la direction est derri\u00e8re nous et nous supporte. \u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n Ce souci de l\u2019a<\/span>utre s\u2019applique \u00e0 toutes les parties prenantes d\u2019une organisation, rappelle Caroline Coulombe.<\/p>\n Il faut briser l\u2019effet paternaliste de certaines structures, o\u00f9 tout vient du haut. C\u2019est important de cr\u00e9er des vagues de reconnaissance en provenance de tous les niveaux. Pour y parvenir, on doit ouvrir un canal de communication, permettant un retour sur exp\u00e9rience des uns et des autres.\u00a0La cl\u00e9, c\u2019est vraiment la communication.\u00a0Les gestionnaires doivent avoir l\u2019humilit\u00e9 d\u2019ouvrir la conversation. \u00c7a va aider les organisations \u00e0 passer au travers de la crise. \u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n
\nsolutions \u00bb, explique la chercheuse.
\n<\/span><\/p><\/blockquote>\n
\n<\/span><\/p>\nFaire attention aux humains<\/strong><\/span><\/h2>\n
Devenir de meilleurs communicants<\/strong><\/span><\/h2>\n