![\"\"](\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Debby-Cordeiro-300x300.jpg\")
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15 juin 2020<\/span><\/p>\n Dans ce billet d’opinion, Debby Cordeiro, la vice-pr\u00e9sidente, Communications et image de marque chez Pomerleau raconte comment elle a d\u00fb adapter sa gestion de crise face \u00e0 la COVID-19.<\/strong><\/span><\/p>\n Il y a maintenant un an que j\u2019ai joint la grande famille de Pomerleau. J\u2019ai d\u00e9couvert, et continue de d\u00e9couvrir chaque jour, une entreprise aux valeurs et \u00e0 l\u2019humanit\u00e9 profond\u00e9ment enracin\u00e9es dans son milieu. Une entreprise familiale qui s\u2019est transform\u00e9e au fil de ses cinquante ann\u00e9es d\u2019existence, mais dont la soif de se d\u00e9passer demeure omnipr\u00e9sente.<\/p>\n J\u2019\u00e9tais loin de penser que cet anniversaire co\u00efnciderait avec la plus grande gestion de crise de ma carri\u00e8re. Je constate que ce que nous vivons collectivement est une opportunit\u00e9 pour toutes les entreprises, incluant Pomerleau, de piger dans leurs forces profondes, se regarder dans le miroir et se projeter dans l\u2019avenir.<\/p>\n Aux premi\u00e8res loges de cette crise, je n\u2019y fais pas exception, bien au contraire. Je m\u2019explique.<\/p>\n De la th\u00e9orie \u00e0 la pratique<\/strong><\/p>\n J\u2019ai appris les principes de gestion de crise dans ce que j\u2019appellerais \u00ab le meilleur livre \u00e9crit \u00e0 ce sujet \u00bb, soit au sein de l\u2019une des plus grandes entreprises au pays. Parmi les meilleurs, on m\u2019a enseign\u00e9 \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 des centaines de sc\u00e9narios selon des param\u00e8tres pouss\u00e9s d\u2019analyse d\u2019affaires, tant du point de vue des op\u00e9rations, des ressources humaines, de la gestion du changement, de l\u2019innovation, et j\u2019en passe.<\/p>\n L\u2019entra\u00eenement est un muscle. On le rend plus fort avec de la pratique. Les efforts qu\u2019on investit \u00e0 parfaire ses connaissances nous permettent de repousser nos propres limites et de solidifier notre \u00e9tat d\u2019esprit dans l\u2019anticipation d\u2019un \u00e9v\u00e9nement impr\u00e9visible. Par contre, les sportifs vous diront qu\u2019\u00e0 un certain point, devant le fait accompli, il faut cesser de penser et faire confiance \u00e0 sa m\u00e9moire musculaire.<\/p>\n Ce que j\u2019ai r\u00e9alis\u00e9 avec la crise de la COVID-19, c\u2019est que la gestion de crise est teint\u00e9e du battement de c\u0153ur de l\u2019organisation. Du jour au lendemain, j\u2019ai d\u00fb mettre de c\u00f4t\u00e9 les principes rigoureux de mon entra\u00eenement pour faire confiance \u00e0 la culture et aux racines profondes de Pomerleau.<\/p>\n \u00a0<\/strong>Agir maintenant pour demain<\/strong><\/p>\n Les valeurs et l\u2019ADN d\u2019une marque ne sont pas toujours faciles \u00e0 repr\u00e9senter dans un diagramme. C\u2019est de l\u2019intangible, mais un ancrage qui fait toute la diff\u00e9rence dans la fa\u00e7on dont on choisit de faire les choses. Les strat\u00e9gies d\u2019affaires peuvent \u00eatre reproduites. Les cultures, non.<\/p>\n La cl\u00e9 de la gestion de crise est l\u2019\u00e9coute. C\u2019est r\u00e9fl\u00e9chir maintenant \u00e0 ce qui nous permettra de devenir ce que nous voulons \u00eatre \u00e0 la sortie de la crise. C\u2019est s\u2019\u00e9lever au-dessus de la m\u00eal\u00e9e pour entrevoir les opportunit\u00e9s, voire m\u00eame les imaginer! Il faut d\u00e9cider de ce qu\u2019on fait aujourd\u2019hui en ad\u00e9quation avec qui on veut \u00eatre demain.<\/p>\n Fid\u00e8le \u00e0 sa culture, Pomerleau n\u2019a pas l\u00e9sin\u00e9 sur ses efforts et sa bienveillance. Nous avons mis en place une cellule de crise pour d\u2019abord et avant tout prot\u00e9ger la sant\u00e9 de nos employ\u00e9s ainsi que leurs emplois, et maintenir notre productivit\u00e9.<\/p>\n En un tour de main, nous avions cr\u00e9\u00e9 et partag\u00e9 \u00e0 l\u2019interne et \u00e0 l\u2019externe notre plan de r\u00e9ponse COVID, mis en place un programme de temps partag\u00e9 pour nos employ\u00e9s, instaur\u00e9 des sondages r\u00e9guliers pour nous assurer de leur bien-\u00eatre, devanc\u00e9 notre projet de service interne de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine, int\u00e9gr\u00e9 des rencontres virtuelles avec nos employ\u00e9s, assoupli l\u2019acc\u00e8s au programme d\u2019assurances pour nos nouvelles recrues, et augment\u00e9 notre offre de formations.<\/p>\n Talent, leadership, innovation\u2026 la quantit\u00e9 d\u2019id\u00e9es entendues et mises en \u0153uvre au cours des dix derni\u00e8res semaines est impressionnante. J\u2019ai vu des personnes exceptionnelles \u00e9merger au sein de groupes de travail qui n\u2019auraient pas forc\u00e9ment travaill\u00e9 ensemble en temps normal. Ces liens perdureront bien au-del\u00e0 de la COVID-19. Nos bases sont plus solides que jamais pour l\u2019avenir.<\/p>\n Augmenter notre potentiel d\u2019impact et le faire durer<\/strong><\/p>\n Il ne fait aucun doute que la crise est un test pour une marque. Dans le cas de Pomerleau, elle s\u2019av\u00e8re un acc\u00e9l\u00e9rateur de notre capacit\u00e9 \u00e0 incarner nos valeurs dans toutes nos d\u00e9cisions. \u00c7a s\u2019est manifest\u00e9 dans nos activit\u00e9s internes, mais c\u2019est aussi ce qui guide notre responsabilit\u00e9 sociale en tant qu\u2019entreprise.<\/p>\n Je suis tr\u00e8s fi\u00e8re de l\u2019engagement dont a fait preuve Pomerleau face \u00e0 la crise, de nos employ\u00e9s sur le terrain, qui ont offert des masques N95 \u00e0 leurs centres de sant\u00e9 locaux, jusqu\u2019\u00e0 nos leaders, qui ont choisi sans h\u00e9siter de convertir leurs engagements philanthropiques en dons.<\/p>\n Il ne faut pas s\u2019arr\u00eater l\u00e0. En tant que communaut\u00e9 d\u2019affaires, nous avons une occasion, voire l\u2019obligation, unique de monter d\u2019un cran nos efforts en mati\u00e8re d\u2019implications communautaires et philanthropiques dans les milieux que nous b\u00e2tissons.<\/p>\n Pour ce faire, nous avons d\u00e9cid\u00e9 d\u2019augmenter notre budget annuel de dons pour venir en aide \u00e0 des organisations qui travaillent sur le terrain \u00e0 promulguer des soins aux plus marginalis\u00e9s de m\u00eame qu\u2019\u00e0 des banques alimentaires dans toutes les communaut\u00e9s o\u00f9 nous sommes pr\u00e9sents. Cette semaine, nous avons lanc\u00e9 l\u2019initiative \u00ab L\u2019amour est un service essentiel<\/a> \u00bb, qui offrira au-del\u00e0 de 600 000 $ \u00e0 des organismes communautaires faisant la diff\u00e9rence dans les communaut\u00e9s o\u00f9 Pomerleau \u0153uvre.<\/p>\n Tout comme les entreprises, les organismes \u00e0 but non lucratif se retrouvent dans des situations pr\u00e9caires et leur travail, leur miroir, continue de refl\u00e9ter des besoins criants que la crise ne fait qu\u2019exacerber. Si selon l\u2019ONU, le d\u00e9veloppement durable est un d\u00e9veloppement qui r\u00e9pond aux besoins du pr\u00e9sent sans compromettre la capacit\u00e9 des\u00a0g\u00e9n\u00e9rations futures<\/a>\u00a0de r\u00e9pondre aux leurs, les entreprises et les individus qui le peuvent doivent r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019appel.<\/p>\n \u00c7a part du c\u0153ur<\/strong><\/p>\n Aujourd\u2019hui dans l\u2019industrie de la construction, entour\u00e9e de bottes \u00e0 cap d\u2019acier et de grues, on pourrait penser que je suis \u00e0 des ann\u00e9es-lumi\u00e8re de mon ancienne vie o\u00f9 je me consacrais \u00e0 r\u00e9inventer le syst\u00e8me de sant\u00e9. Pourtant, je constate que les fondations sont les m\u00eames\u00a0: b\u00e2tir l\u2019avenir avec c\u0153ur, en misant sur la technologie, l\u2019innovation et les plus beaux dans le miroir\u2026 les humains.<\/p>\n Cette transformation passe sans contredit par la capacit\u00e9 de nos leaders \u00e0 faire preuve d\u2019ambition, d\u2019agilit\u00e9, de r\u00e9silience et de transparence dans la poursuite des objectifs d\u2019affaires de leur entreprise.<\/p>\n Cette humanit\u00e9 est la clart\u00e9 dans cette grande noirceur qu\u2019a jet\u00e9 la pand\u00e9mie de COVID-19 sur nos vies, nos familles, et nos collectivit\u00e9s. Quand tout est en pause, c\u2019est dans la volont\u00e9 humaine de nos entreprises que nous trouverons la voie vers la reprise et le succ\u00e8s.<\/p>\n Notre PDG le dit souvent: la fa\u00e7on dont on traite nos gens pendant la crise va avoir des impacts durables. Et avec nul autre que l\u2019amour dans ses valeurs, Pomerleau a eu l\u2019occasion de prouver \u00e0 multiples reprises l\u2019impact qu\u2019elle souhaite voir perdurer une fois cette crise travers\u00e9e.<\/p>\n Peu importe le mod\u00e8le d\u2019affaires, l\u2019industrie, ou le secteur d\u2019activit\u00e9s, c\u2019est dans la fibre humaine de notre marque qu\u2019on trouve la cl\u00e9 pour communiquer efficacement, peu importe l\u2019enjeu ou l\u2019opportunit\u00e9. L\u2019heure est aux miroirs, pri\u00e8re de ne pas les casser.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dans ce billet d’opinion, Debby Cordeiro raconte comment elle a d\u00fb adapter sa gestion de crise face \u00e0 la COVID-19.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":62430,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[264,265],"tags":[305,364,343],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62429"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=62429"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62429\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":62431,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62429\/revisions\/62431"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/62430"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=62429"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=62429"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=62429"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}<\/div>\n