{"id":63577,"date":"2021-09-26T05:16:00","date_gmt":"2021-09-26T03:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/?p=63577"},"modified":"2021-09-30T18:45:25","modified_gmt":"2021-09-30T16:45:25","slug":"le-sentiment-de-justice-en-entreprise-est-un-potentiel-inexploite-damelioration-des-organisations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/le-sentiment-de-justice-en-entreprise-est-un-potentiel-inexploite-damelioration-des-organisations\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0Le sentiment de justice en entreprise est un potentiel inexploit\u00e9 d’am\u00e9lioration des organisations\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"
\"L\u2019attribut<\/figure>\n

23 septembre 2021<\/p>\n

Pour fid\u00e9liser ses salari\u00e9s, il existe diff\u00e9rents leviers : le salaire, le cadre de travail, des missions attrayantes… Du grand classique. Mais avez-vous pens\u00e9 \u00e0 la justice organisationnelle ? C’est le sujet d’un nouveau livre qui vient de sortir : Le sentiment d’injustice en entreprise<\/a> aux \u00e9ditions Mardaga. Entrevue avec l’un de ses auteurs, Jean-Fran\u00e7ois Bertholet, enseignant \u00e0 HEC Montr\u00e9al.<\/strong><\/p>\n

Peut-on d\u00e9j\u00e0 revenir \u00e0 la g\u00e9n\u00e8se du livre : pourquoi avoir choisi de traiter ce sujet original du sentiment d’injustice en entreprise ?<\/strong><\/p>\n

Jean-Fran\u00e7ois Bertholet<\/strong> : Les entreprises essaient plusieurs strat\u00e9gies pour favoriser l’engagement des collaborateurs. Et souvent, elles sont d\u00e9\u00e7ues. D’ailleurs, il y a tr\u00e8s peu de progression dans ce domaine si on regarde les recherches de ces 30 derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n

En fait, on fait mieux la mauvaise chose. On part du principe que c’est le travail des managers de motiver les salari\u00e9s. En r\u00e9alit\u00e9, \u00e7a n’a jamais fonctionn\u00e9 car la motivation est extrins\u00e8que. Et c’est \u00e9puisant pour les managers de toujours motiver leurs troupes. Donc, quand des strat\u00e9gies ne fonctionnent pas, il faut peut-\u00eatre aller explorer d’autres choses.<\/p>\n

Et dans la recherche, il est d\u00e9montr\u00e9 que le sentiment de justice est un grand vecteur d’engagement. Certes, c’est moins sexy qu’une conf\u00e9rence sur le leadership inspirationnel. Mais \u00eatre juste, c’est beaucoup plus compliqu\u00e9 ! C’est un territoire inoccup\u00e9 et peu discut\u00e9 dans le monde du travail. On ne trouve pas de conf\u00e9rence : \u00ab\u00a0Comment \u00eatre un ou une manager juste ?\u00a0\u00bb Il n’existe pas de conf\u00e9rencier sur l’injustice au travail.<\/p>\n

Moi je m’y int\u00e9resse \u00e0 l’origine car je travaille sur l’engagement des salari\u00e9s et les solutions novatrices qui ne sont pas toujours les derni\u00e8res modes manag\u00e9riales du moment. Parfois, il convient en effet de faire un retour aux sources : le chef du village d’antant avait cette fonction d’assurer l’\u00e9quit\u00e9 et la justice \u00e0 l’\u00e9poque.<\/p>\n

Peut-on peut-\u00eatre rappeler ce qu’on entend derri\u00e8re cette notion de justice en entreprise ?<\/strong><\/p>\n

J.-F.B. :<\/strong> Etre juste rev\u00eat diff\u00e9rentes definitions. Mais, souvent, il s’agit d’une question d’allocation des ressources et des sanctions dans une collectivit\u00e9. Par exemple, quand ton PDG gagne 300 fois ton salaire, tu peux consid\u00e9rer \u00e7a comme injuste. C’est souvent une question d’extr\u00eame. Les soci\u00e9t\u00e9s scandinaves sont consid\u00e9r\u00e9es comme les plus justes car elles ne sont pas extr\u00eames.<\/p>\n

On peut aussi parler de justice dans la prise de d\u00e9cision. Lors d’une promotion par exemple, est-ce que tout le monde a eu la m\u00eame information, le m\u00eame processus d’entretien, les m\u00eames crit\u00e8res de s\u00e9lection, la m\u00eame s\u00e9v\u00e9rit\u00e9 ou complaisance dans l’\u00e9valuation ? C’est un peu comme un arbitre dans le sport, il ne faut pas faire de favoritisme, expliquer ses d\u00e9cisions et avoir de la constance dans ses d\u00e9cisions. C’est un sujet d’autant plus important aujourd’hui o\u00f9 l’on parle de retour du bureau<\/a>. Certains n’y sont pas retourn\u00e9s depuis la pand\u00e9mie tandis que d’autres n’ont pas eu le choix.<\/p>\n

Comment fait-on pour rep\u00e9rer ce sentiment d’injustice ?<\/strong><\/p>\n

J.-F.B. :<\/strong> D\u00e9j\u00e0, il faut rappeler que c’est assez ingrat pour un ou une manager. C’est un comportement qui est attendu et per\u00e7u comme normal… mais quand tu n’es pas juste, on va tout de suite te le dire ! Si on se battait pour chaque injustice, on finirait tous aveugle et \u00e9dent\u00e9 disait Gandhi !<\/p>\n

Pour la distribution du salaire, une promotion, des mandats plus int\u00e9ressants… La cl\u00e9, c’est la fa\u00e7on d’agir en amont. S’assurer que le processus en lui-m\u00eame soit juste. On peut par exemple impliquer les gens, prendre le temps d’expliquer le rationel derri\u00e8re et d\u00e9montrer de l’empathie.<\/p>\n

J’ai en m\u00e9moire un patron qui devait annoncer des licenciements. Pas une d\u00e9cision facile mais certains salari\u00e9s ont trouv\u00e9 \u00e7a juste. Triste, certes, mais ils ont compris comment la d\u00e9cision avait \u00e9t\u00e9 prise et ont per\u00e7u le sentiment d’empathie pour eux.<\/p>\n

Quels peuvent \u00eatre les effets de l’injustice au travail ?<\/strong><\/p>\n

J.-F.B. :<\/strong> Tout d’abord, la sant\u00e9 des personnes ! On parle ici de d\u00e9pression, de burnout<\/em>, de maladie cardiaque. L’injustice, \u00e7a brise le coeur. Au propre, comme au figur\u00e9 !<\/p>\n

Ensuite, cela joue sur les comportements des employ\u00e9s. Moi, j’appelle \u00e7a la police du karma. S’ils sont victimes d’une injustice, les gens vont vouloir r\u00e9tablir l’\u00e9quilibre. Par exemple, une personne va pouvoir justifier le vol de mat\u00e9riel pour \u00ab\u00a0se rembourser\u00a0\u00bb de ne pas \u00eatre bien trait\u00e9e. \u00ab\u00a0L’entreprise me le doit bien\u00a0\u00bb va-t-elle se dire int\u00e9rieurement.<\/p>\n

Lorsqu’on n’a pas eu de promotion et qu’on a le sentiment de ne pas avoir \u00e9t\u00e9 respect\u00e9 lorsqu’on a voulu demander pourquoi, il peut y avoir deux strat\u00e9gies. La premi\u00e8re : quitter l’entreprise. Mais tout le monde n’est pas capable. La deuxi\u00e8me va \u00eatre de rester mais de se venger plus silencieusement. De cacher des informations, de les garder pour soi, de ne pas s’impliquer, avoir une attitude passive… Toutes ces petites choses qui finissent pas co\u00fbter cher. A long terme, cela peut m\u00eame \u00eatre plus cynique en parlant mal de l’entreprise aux clients.<\/p>\n

Quelles sont les bonnes pratiques \u00e0 appliquer ?<\/strong><\/p>\n

J.-F.B. :<\/strong> Je dirais plusieurs points. D\u00e9j\u00e0 d\u00e9velopper les leaders sur cette notion. Car, je le rappelle, c’est un angle mort. On les formes \u00e0 \u00eatre inspirant, communiquant, charismatique, motivateur… Moins sur cette notion de justice.<\/p>\n

Ensuite, je dirais qu’il faut apprendre \u00e0 mesurer la justice de son organisation. On fait des diagnostics psycho-sociaux, on mesure l’engagement. Mais il y a tr\u00e8s rarement des questions internes sur cette notion. Il faut donc \u00eatre \u00e0 l’\u00e9coute. Et agir en pr\u00e9vention. A chaque annonce de grandes d\u00e9cisions, tout de suite, il faut entendre la cloche \u00ab\u00a0risque de sentiment d’injustice\u00a0\u00bb. Et comment le pr\u00e9venir.<\/p>\n

Enfin, derni\u00e8re chose. On peut… acheter le livre (rire) ! Pour apprendre \u00e0 mieux ma\u00eetriser ces concepts. Car, je me r\u00e9p\u00e8te mais c’est un potentiel inexploit\u00e9 d’am\u00e9lioration des entreprises.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jean-Fran\u00e7ois Bertholet, enseignant \u00e0 HEC Montr\u00e9al, nous pr\u00e9sente son nouveau livre : Le sentiment d’injustice en entreprise. L’occasion de revenir sur ce concept finalement assez peu trait\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"author":73,"featured_media":63578,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[264,265,159],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63577"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/73"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63577"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63577\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":63603,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63577\/revisions\/63603"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/63578"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63577"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=63577"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=63577"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}