{"id":65830,"date":"2022-06-15T13:50:00","date_gmt":"2022-06-15T11:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/?p=65830"},"modified":"2022-06-14T17:00:13","modified_gmt":"2022-06-14T15:00:13","slug":"comment-les-managers-doivent-adapter-leur-discours-pour-faire-accepter-les-politiques-de-teletravail-de-leur-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/comment-les-managers-doivent-adapter-leur-discours-pour-faire-accepter-les-politiques-de-teletravail-de-leur-entreprise\/","title":{"rendered":"Comment les managers doivent adapter leur discours pour faire accepter les politiques de t\u00e9l\u00e9travail de leur entreprise"},"content":{"rendered":"
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De gauche \u00e0 droite : Terence, F\u00e9licie, Tiago, Fiona (courtoisie)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

15 juin 2022<\/p>\n

Des gestionnaires ont le travail ingrat d\u2019appliquer des politiques de t\u00e9l\u00e9travail plut\u00f4t rigique \u2013 impliquant un nombre fixe de jours par semaine au bureau \u2013 alors que plusieurs employ\u00e9s voudraient rester \u00e0 la maison ou alors choisir eux-m\u00eames leur horaire. Se dirige-t-on vers un mur? Pas si on se donne les moyens de mieux communiquer, croit le coach en d\u00e9veloppement professionnel Jean-Luc Dupont, qui a con\u00e7u un outil p\u00e9dagogique pour faciliter le dialogue entre gestionnaires et employ\u00e9s.<\/strong><\/p>\n

En tant que coach de gestion, Jean-Luc Dupont est un adepte de l\u2019outil d\u2019\u00e9valuation psychologique Myers Briggs Type Indicator ou MBTI, qui permet de classer les gens selon des traits de personnalit\u00e9 dominants. Comme plusieurs gestionnaires vivent l’enjeu du retour au bureau, il a eu l’id\u00e9e d’adapter la grille de lecture du MBTI \u00e0 ce contexte pr\u00e9cis.<\/p>\n

Auteur du livre Vous \u00eates uniques, vos interlocuteurs aussi! <\/a><\/em>\u2013 portant sur l\u2019approche MBTI-, le coach de gestion a adapt\u00e9 son mat\u00e9riel p\u00e9dagogique dans un outil en ligne \u00abgratuit et interactif\u00bb<\/a> visant \u00e0 vulgariser les 4 types de traits dominants d’une personne lors de la prise de d\u00e9cision. Le contenu est livr\u00e9 \u00e0 travers la description de quatre employ\u00e9 ou profil type ayant chacun un trait dominant : Tiago (Pens\u00e9e introvertie) Terence (Pens\u00e9e extravertie), Fiona (Sentiment introverti), F\u00e9licie (Sentiment extraverti).<\/p>\n

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Nous avons tous une mani\u00e8re naturellement de percevoir l\u2019information et de prendre des d\u00e9cisions. Certains r\u00e9pondent davantage \u00e0 des arguments logiques, alors que d\u2019autres \u00e0 des arguments \u00e9motionnels \u00bb, explique-t-il.<\/p>\n<\/blockquote>\n

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Jean-Luc Dupont (courtoisie)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Pour convaincre une personne de revenir au bureau, poursuit-il, il faut d\u2019une part lui soumettre des arguments qui r\u00e9sonnent en elle \u2013 puis, d\u2019autre part, \u00e9viter d\u2019insister sur des arguments qui provoquent son ali\u00e9nation. <\/p>\n

En cliquant sur un profil de l’outil p\u00e9dagogique, on a acc\u00e8s \u00e0 trois informations cl\u00e9\u00a0: la description du profil, les faux pas \u00ab\u00e0 \u00e9viter\u00bb et les \u00ab\u00a0dangers\u00a0\u00bb si ce profil ne se sent pas \u00ab\u00a0\u00e9cout\u00e9\u00a0\u00bb. Car le manque d’\u00e9coute est un probl\u00e8me r\u00e9current constat\u00e9 par Jean-Luc Dupont au sein des managers.<\/p>\n

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Beaucoup de gestionnaires essayent de convaincre les employ\u00e9s en ayant pr\u00e9par\u00e9 un discours plut\u00f4t qu\u2019en r\u00e9agissant \u00e0 ce que la personne a dit. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

En parcourant l’outil p\u00e9dagogique, on d\u00e9couvre peu \u00e0 peu les sensibilit\u00e9s particuli\u00e8res de chaque profil. En pr\u00e9sence d’une personne ayant une \u00abpens\u00e9e introvertie\u00bb, on a tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 miser sur les faits, les rapports, les analyses. En pr\u00e9sence d’une personne ayant une \u00abpens\u00e9e extravertie\u00bb, insister sur les r\u00e8gles, aux proc\u00e9dures, aux politiques. Les \u00absensibles introverties\u00bb r\u00e9pondront aux valeurs de bienveillance et d’empathie, tandis que les \u00absensibles extraverties\u00bb voudront s’assurer que tout le monde est \u00e9cout\u00e9.<\/p>\n

Se conna\u00eetre d\u2019abord<\/strong><\/p>\n

Lorsqu\u2019un manager entreprend de s\u2019initier \u00e0 la m\u00e9thode du MBTI, le but n\u2019est pas n\u00e9cessairement de pouvoir \u00e9valuer soi-m\u00eame chaque employ\u00e9, mais plut\u00f4t, dans un premier temps, de se comprendre soi-m\u00eame.<\/p>\n

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La premi\u00e8re r\u00e8gle du MBTI, c\u2019est : connais bien ton profil, et ne sois pas trop dans ton profil. Quand une personne a bien compris son profil, elle apprend \u00e0 ne pas abuser de certains types d\u2019arguments. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Le coach de gestion constate un probl\u00e8me de terrain\u00a0: des managers qui ne r\u00e9ussissent qu\u2019\u00e0 mobiliser les membres de son \u00e9quipe qui partagent leur profil. En d\u00e9veloppant un argumentaire plus diversifi\u00e9, ils peuvent d\u00e8s lors mobiliser toute leur \u00e9quipe de travail.<\/p>\n

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Quand on veut convaincre une \u00e9quipe de travail, il faut utiliser les quatre modes de prise de d\u00e9cision : il faut analyser la situation de mani\u00e8re logique (pens\u00e9e introvertie), il faut choisir des r\u00e8gles claires qui s\u2019appliquent \u00e0 tous (pens\u00e9e extravertie), il faut montrer aux gens qu\u2019on prend soin d\u2019eux (sensible introverti) et ensuite il faut les \u00e9couter (sensible extraverti). \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Dans un monde id\u00e9al, conclut le coach, les personnes responsables de la conception des politiques de t\u00e9l\u00e9travail devraient avoir en t\u00eate ces quatre modes de prise de d\u00e9cision, afin de donner de meilleurs arguments aux gestionnaires qui devront ensuite l\u2019appliquer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entrevue avec le coach en d\u00e9veloppement professionnel Jean-Luc Dupont, qui a con\u00e7u un outil p\u00e9dagogique pour faciliter le dialogue entre gestionnaires et employ\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":65836,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[264,265,159],"tags":[368],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65830"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/64"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=65830"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65830\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":65837,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65830\/revisions\/65837"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/65836"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=65830"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=65830"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=65830"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}