{"id":65913,"date":"2022-08-30T23:27:32","date_gmt":"2022-08-30T21:27:32","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/?p=65913"},"modified":"2022-09-01T15:41:55","modified_gmt":"2022-09-01T13:41:55","slug":"teletravail-gare-a-collaboration-hyperactive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/teletravail-gare-a-collaboration-hyperactive\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9travail : gare \u00e0 \u00ab collaboration hyperactive\u00bb"},"content":{"rendered":"
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Source: Mario C\u00f4t\u00e9, courtoisie<\/figcaption><\/figure>\n

4 ao\u00fbt 2022<\/p>\n

Depuis le d\u00e9but du t\u00e9l\u00e9travail pand\u00e9mique, les sp\u00e9cialistes en organisation du travail ont r\u00e9p\u00e9t\u00e9 ad nauseam<\/em> l\u2019importance de la communication; ils ont demand\u00e9 aux managers de communiquer plus souvent avec leurs \u00e9quipes, de multiplier les points de contact, d\u2019ouvrir les canaux, de dissiper les quiproquos et les malentendus. Deux ans plus tard, se pourrait-il que l\u2019on ait bascul\u00e9 dans une \u00e8re \u00ab d\u2019hypercommunication \u00bb virtuelle, qui engendre ses propres probl\u00e8mes?<\/strong><\/p>\n

C\u2019est la question que pose le formateur agr\u00e9\u00e9 Mario C\u00f4t\u00e9 dans une publication r\u00e9cente du site Facteur RH<\/a>, le 1er juin dernier.<\/p>\n

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Plusieurs \u00e9quipes ont multipli\u00e9 les rencontres virtuelles lorsqu\u2019elles ont \u00e9t\u00e9 propuls\u00e9es en t\u00e9l\u00e9travail. Il n\u2019y a pas n\u00e9cessairement de mal \u00e0 cela, le temps de se r\u00e9organiser, mais est-ce vraiment n\u00e9cessaire \u00e0 long terme? demande-t-il. Les interruptions entre coll\u00e8gues, via de multiples canaux, pour clarifier certaines choses se sont aussi av\u00e9r\u00e9es beaucoup plus fr\u00e9quentes. \u00c0 moyen terme cependant, veut-on continuer de multiplier les canaux de communication et ces interruptions pr\u00e9sum\u00e9ment collaboratives, mais si dommageables pour l\u2019efficacit\u00e9 individuelle?<\/p>\n<\/blockquote>\n

La r\u00e9ponse est non, de toute \u00e9vidence. Pour mieux comprendre les dommages d’une communication qui se fait \u00ab \u00e0 tort et \u00e0 travers \u00bb, Mario C\u00f4t\u00e9 s\u2019est inspir\u00e9 des recherches de l\u2019Institut de recherche Glensler.<\/p>\n

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Glensler Research Institute propose un mod\u00e8le int\u00e9ressant visant \u00e0 cr\u00e9er un temps appropri\u00e9 pour chaque dimension du travail en \u00e9quipe dite distribu\u00e9e.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Il y a quelques ann\u00e9es, bien avant la pand\u00e9mie, l\u2019Institut s\u2019est pench\u00e9 sur l\u2019impact des bureaux \u00e0 aire ouverte \u2013 alors de plus en plus fr\u00e9quents \u2013 sur la concentration des travailleurs.<\/a> Or, il s\u2019av\u00e8re que le travail en open space<\/em> a des points en commun avec un t\u00e9l\u00e9travail qui se fait en \u00ab hypercollaboration \u00bb. Tout le temps d\u00e9rang\u00e9, un travailleur perd en productivit\u00e9.<\/p>\n

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Des strat\u00e9gies d\u2019organisation du travail qui sacrifie la concentration individuelle pour poursuivre une plus grande collaboration vont r\u00e9colter une diminution de l\u2019efficacit\u00e9 sur les deux plans \u00bb, concluaient les chercheurs<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Mario C\u00f4t\u00e9 reprend les enseignements de l\u2019Institut de recherche et les applique \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 du t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n

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Le mod\u00e8le met en perspective des moments d\u2019intense concentration sur certaines t\u00e2ches et des moments d\u2019intensit\u00e9 moindre permettant des pauses ou une collaboration spontan\u00e9e. Il ajoute \u00e9galement les dimensions n\u00e9cessaires de temps pour soi versus le temps requis pour l\u2019\u00e9quipe. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Du temps pour chaque mode de travail<\/strong><\/p>\n

L\u2019id\u00e9e est donc de pr\u00e9voir du temps pour chaque type de travail. Voyons plus en d\u00e9tail les six modes de travail identifi\u00e9s par le Glensler Research Institute. <\/p>\n

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Source : Facteur RH<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Tout d\u2019abord, il y a le \u00ab focus \u00bb (o\u00f9 l\u2019on coupe les communications pour se concentrer sur un probl\u00e8me complexe), la \u00ab collaboration profonde \u00bb (o\u00f9 l\u2019on brainstorm en \u00e9quipe sur un probl\u00e8me bien circonscrit) et la \u00ab collaboration r\u00e9guli\u00e8re \u00bb (o\u00f9 l\u2019on se questionne et se r\u00e9pond dans un esprit it\u00e9ratif, en mode asynchrone, \u00e0 mesure que les probl\u00e8mes surviennent). \u00c0 cela s\u2019ajoute un mode de \u00abcollaboration l\u00e9g\u00e8re \u00bb, donnant lieu \u00e0 des conversations spontan\u00e9es entre coll\u00e8gues:<\/p>\n

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Une manager me disait avoir mis en place un coin de porte virtuel \u00e0 son agenda, un jeudi matin aux deux semaines, pour permettre aux membres de son \u00e9quipe, en pr\u00e9sence ou \u00e0 distance, de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un temps de qualit\u00e9 pour discuter avec elle d\u2019un enjeu particulier, illustre Mario C\u00f4t\u00e9. Il faut se rappeler que ces moments permettent de d\u00e9velopper la confiance en renfor\u00e7ant les liens entre les membres de l\u2019\u00e9quipe et en favorisant la socialisation entre tous. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Ensuite, un horaire de travail \u00e9quilibr\u00e9 inclura deux plages n\u00e9cessaires pour grandir et se ressourcer professionnellement : du temps \u00e0 l\u2019apprentissage et \u00e0 la d\u00e9connexion.<\/p>\n

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Le monde du travail change rapidement, explique-t-il. Les comp\u00e9tences de chacun doivent aussi \u00e9voluer constamment. Citrin & Derosa (2021) sugg\u00e8rent que chaque \u00e9quipe consacre au moins quatre rencontres annuellement au d\u00e9veloppement collectif. Il est int\u00e9ressant de voir que Glensler Research Institute a plac\u00e9 l\u2019apprentissage au c\u0153ur de son mod\u00e8le \u00e9galement. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Au moment o\u00f9 plusieurs s\u2019appr\u00eatent \u00e0 partir en vacances, il est pertinent de rappeler cette pr\u00e9cieuse phase de la collaboration, qui est la d\u00e9connexion.<\/p>\n

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Nous avons besoin de p\u00e9riodes de repos, rappelle Mario C\u00f4t\u00e9. Cela implique \u00e9galement une non-disponibilit\u00e9 temporaire aux autres pour se ressourcer : prendre le temps de s\u2019arr\u00eater pour d\u00eener, sortir de sa maison, en t\u00e9l\u00e9travail, pour aller marcher en milieu d\u2019apr\u00e8s-midi entre deux r\u00e9unions, se d\u00e9connecter de tous les moyens de communication en soir\u00e9e. Prendre de vraies vacances\u2026 \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Souhaitons-nous de vraiment couper les communications, et de nous ressourcer pleinement durant les vacances!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Deux ans apr\u00e8s le d\u00e9but de la pand\u00e9mie, se pourrait-il que l\u2019on ait bascul\u00e9 dans une \u00e8re \u00ab d\u2019hypercommunication \u00bb virtuelle, qui engendre ses propres probl\u00e8mes?<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":65915,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[264,265,159],"tags":[365],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65913"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/64"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=65913"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65913\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":65919,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65913\/revisions\/65919"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/65915"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=65913"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=65913"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=65913"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}