{"id":66043,"date":"2022-11-05T23:47:00","date_gmt":"2022-11-05T22:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/?p=66043"},"modified":"2022-11-10T14:03:45","modified_gmt":"2022-11-10T13:03:45","slug":"donnees-client-lor-est-dans-la-strategie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/donnees-client-lor-est-dans-la-strategie\/","title":{"rendered":"Donn\u00e9es client : l\u2019or est dans la strat\u00e9gie !"},"content":{"rendered":"
\"L\u2019attribut<\/figure>\n

1er novembre 2022<\/p>\n

Il existe un discours voulant que, sans le savoir, les commer\u00e7ants sont assis sur une \u00ab mine d\u2019or \u00bb par le simple fait de poss\u00e9der des donn\u00e9es transactionnelles. Or, en discutant avec la consultante en strat\u00e9gie de marketing num\u00e9rique Karine Rahmani, auteur de la nouvelle formation Isarta Exploiter ses donn\u00e9es transactionnelles et augmenter ses ventes<\/a><\/em>, on comprend que pour acc\u00e9der \u00e0 la mine… il faut d’abord ordonner ses donn\u00e9es et \u00e9tablir une strat\u00e9gie de collecte !<\/strong><\/p>\n

La strat\u00e8ge illustre cette r\u00e9alit\u00e9 en \u00e9voquant une initiative marketing d\u2019un client \u0153uvrant dans le secteur de la course \u00e0 pied.  <\/p>\n

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Ce d\u00e9taillant d\u00e9sirait joindre deux types de client\u00e8le: des d\u00e9butants et des coureurs de marathon. Eh bien, sur le site de l\u2019entreprise, il y avait deux moments cl\u00e9 o\u00f9 nous sollicitons le courriel des visiteurs : apr\u00e8s un article sur comment d\u00e9buter la course \u00e0 pied et apr\u00e8s un article-conseil sur comment s\u2019\u00e9chauffer pour \u00e9viter les blessures lors d\u2019un marathon. En positionnant ainsi la prise du courriel, il devient possible de qualifier le client en amont. Car il est difficile de demander trop d’information lors de la prise du courriel – cela est un frein et on veut l’\u00e9viter.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Or, avant de pouvoir d\u00e9ployer une telle strat\u00e9gie, il faut d\u2019abord savoir quelle information l’on recherche et o\u00f9 elle se trouve.  <\/p>\n

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Pour faire pas mal d\u2019audit, le probl\u00e8me est que les donn\u00e9es client sont compl\u00e8tement dispers\u00e9es et mal ordonn\u00e9es, note la consultante. Les entreprises doivent travailler en amont, pour d\u00e9finir ce qu\u2019ils cherchent \u00e0 collecter et ensuite savoir o\u00f9 se trouve l\u2019information. \u00bb <\/p>\n<\/blockquote>\n

La nouvelle formation Isarta a justement comme objectif d\u2019aider les entreprises \u00e0 mieux \u00ab structurer \u00bb leurs donn\u00e9es pour optimiser leurs efforts marketing. Karine Rahmani y explique \u00ab comment exploiter ses donn\u00e9es transactionnelles \u00bb, quels en sont \u00ab les pr\u00e9requis \u00bb, quels \u00ab leviers marketing \u00bb utiliser pour \u00ab augmenter son panier de vente \u00bb; \u00ab comment et pourquoi d\u00e9terminer les KPI indispensables \u00bb etc.<\/p>\n

D\u00e9buter t\u00f4t, d\u00e9buter tard\u2026 chacun ses avantages  <\/strong><\/p>\n

En tant qu\u2019entrepreneur, il est bon de savoir qu\u2019il n\u2019y a pas de \u00ab mauvais moment \u00bb pour prendre le virage de l\u2019exploitation de donn\u00e9es. Bien s\u00fbr, si l\u2019on dispose d\u2019un historique de vente de deux \u00e0 trois ans, on pourra imm\u00e9diatement commencer \u00e0 les analyser et en d\u00e9gager des tendances. Toutefois, si on s\u2019int\u00e9resse \u00e0 l\u2019exploitation des donn\u00e9es d\u00e8s le moment d\u2019ouvrir une boutique \u00e9lectronique, on aura l\u2019occasion de poser de saines bases pour une utilisation optimale des donn\u00e9es. <\/p>\n

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C\u2019est important de se fixer ses objectifs en amont et se demander ce qu\u2019on veut mesurer, explique Karine Rahmani. En d\u00e9veloppant ses codes promo d\u2019une certaine mani\u00e8re, on peut ensuite en analyser la performance des nouveaux clients d\u2019une ann\u00e9e sur l\u2019autre. M\u00eame chose si on prend le temps d\u2019\u00e9tablir une nomenclature homog\u00e8ne pour nos codes produits. Pour exploiter ses donn\u00e9es, il faut se donner une bonne hygi\u00e8ne de donn\u00e9es d\u00e8s le d\u00e9part. \u00bb <\/p>\n<\/blockquote>\n

D\u00e9velopper un esprit analytique face \u00e0 ses donn\u00e9es transactionnelles peut amener l\u2019entreprise vers de nouveaux chemins de croissance.  <\/p>\n

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Je veux amener les entreprises \u00e0 ne pas seulement r\u00e9fl\u00e9chir en termes d\u2019acquisition, mais aussi en termes de fid\u00e9lisation, explique la consultante. Comment fait-on pour acqu\u00e9rir des clients qui deviendront plus fid\u00e8les \u00e0 long terme? En prenant comme mod\u00e8le les clients qui sont les plus fid\u00e8les aujourd\u2019hui. Si on regarde nos donn\u00e9es, on va pouvoir savoir \u00e0 quoi ils ressemblent \u2013 les 20% qui g\u00e9n\u00e8rent les 80% de vos revenus. Et tenter d\u2019attirer ce genre de profil vers l\u2019entreprise. \u00bb <\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entrevue avec la consultante en strat\u00e9gie de marketing num\u00e9rique Karine Rahmani, sur la mine d’or des donn\u00e9es… m\u00eame s’il faut toutefois ordonner et \u00e9tablir une strat\u00e9gie de collecte !<\/p>\n","protected":false},"author":64,"featured_media":66068,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[264,265,1],"tags":[364,215],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66043"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/64"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66043"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66043\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":66070,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66043\/revisions\/66070"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/66068"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66043"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=66043"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=66043"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}