{"id":66298,"date":"2023-03-01T15:11:37","date_gmt":"2023-03-01T14:11:37","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/?p=66298"},"modified":"2023-03-06T13:35:09","modified_gmt":"2023-03-06T12:35:09","slug":"comment-integrer-sa-newsletter-a-sa-strategie-de-contenu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/comment-integrer-sa-newsletter-a-sa-strategie-de-contenu\/","title":{"rendered":"Comment int\u00e9grer sa newsletter \u00e0 sa strat\u00e9gie de contenu"},"content":{"rendered":"
\"L\u2019attribut
\u00abPour moi, l\u2019infolettre, c\u2019est contourner tous les caprices de l\u2019algorithme. C\u2019est arr\u00eater de baser sa cr\u00e9ation de contenu [sur la derni\u00e8re plateforme en vogue] et risquer de perdre toute sa port\u00e9e si le m\u00e9dia social d\u00e9cide de change ses r\u00e8gles d\u2019utilisation\u00bb, dit Josiane Nantel<\/a>, consultante en exp\u00e9rience client (XC)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

1er mars 2023<\/p>\n

Dans ce 6e \u00e9pisode du Social Show, le podcast d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la cr\u00e9ation de contenu produit par Francis Jette en partenariat avec Isarta, la sp\u00e9cialiste en exp\u00e9rience client Josiane Nantel<\/a> parle de son attachement \u00e0 la newsletter comme outil de prospection et donne quelques pr\u00e9cieux conseils pour l\u2019int\u00e9grer dans sa strat\u00e9gie de contenu.<\/strong><\/p>\n

Josiane Nantel a un parcours professionnel touche-\u00e0-tout : bac en administration, emploi en communication, dipl\u00f4me en design graphique. En fin de compte, c\u2019est la somme de ces exp\u00e9riences qui l\u2019ont mis sur la piste d\u2019une sp\u00e9cialisation en exp\u00e9rience client.<\/p>\n

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J\u2019aime la communication, mais je ne suis pas r\u00e9dactrice, dit-elle. J\u2019adore le design, mais je ne veux pas faire des logos. En mettant bout \u00e0 bout ces conclusions, j\u2019ai d\u00e9couvert \u2013 en 2019 – le monde du UX, du service design<\/em>, de la persuasion, et je me suis int\u00e9ress\u00e9 \u00e0 la psychologie : qu\u2019est-ce qui fait qu\u2019une personne va accrocher ou abandonner une exp\u00e9rience client. J\u2019ai alors pris connaissance de l\u2019expression exp\u00e9rience client ou CX – qui commence \u00e0 \u00e9merger de plus en plus dans la francophonie – et j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 en creuser les sous-domaines. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Devenue consultante dans le domaine, Josiane Nantel a elle-m\u00eame d\u00e9velopp\u00e9 ses propres strat\u00e9gies de contenu pour acqu\u00e9rir de nouveaux clients. De tous les outils (podcast, vid\u00e9o, live<\/em>, etc.) et plateformes utilis\u00e9es (Instagram, TikTok, Pinterest), rien ne lui parle plus que la newsletter.<\/p>\n

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\u00c0 la base, j\u2019aime \u00e9crire, alors ce n\u2019est pas difficile pour moi, dit-elle d\u2019abord, avant d\u2019en expliquer les vertus propres au marketing de contenu. Pour moi, la newsletter, c\u2019est contourner tous les caprices de l\u2019algorithme. C\u2019est arr\u00eater de baser toute sa cr\u00e9ation de contenu [sur la derni\u00e8re plateforme en vogue] et perdre toute sa port\u00e9e si le m\u00e9dia social d\u00e9cide de change ses r\u00e8gles d\u2019utilisation. Si tu vends des services, [la newsletter te permet] d\u2019avoir la compl\u00e8te attention de ton client. Tu ne te retrouves pas entre un contenu de ton concurrent\u2026 et une photo de chat! \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Elle ajoute aussi :<\/p>\n

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S\u2019il y a une chose que tout le monde consulte dans la vie, ce sont les mails. Et bien que certains associent la newsletter \u00e0 du spam, compte tenu du nombre que l\u2019on peut recevoir, je note que de plus en plus de gens font le m\u00e9nage dans les infolettres qu\u2019ils re\u00e7oivent, choisissent ce qu\u2019ils veulent conserver et se d\u00e9sabonnent du reste. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

La sp\u00e9cialiste CX rappelle d\u2019ailleurs l\u2019importance, tant dans la newsletter que sur le site Web, de pr\u00e9voir des \u00abportes de sortie\u00bb pour que les clients puissent signaler les types de contenu qui ne les int\u00e9ressent pas.<\/p>\n

Ensuite, Francis Jette mentionne que l\u2019infolettre en elle-m\u00eame \u2013 comme outil de marketing de contenu \u2013 n\u2019est pas toujours bien comprise des entreprises.<\/p>\n

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Plusieurs personnes ont de la difficult\u00e9 \u00e0 comprendre la diff\u00e9rence entre un push email<\/em> \u2013 qui fait suivre des promotions \u2013 et une vraie newsletter, o\u00f9 tu as un sujet pr\u00e9cis que tu abordes. L\u2019infolettre est un contenu qui a de la valeur en soi \u2013 \u00e7a ne devrait pas \u00eatre un r\u00e9sum\u00e9 de contenus publi\u00e9s sur d\u2019autres plateformes auxquels on donne une deuxi\u00e8me vie dans un envoi courriel. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Au cours de l\u2019entrevue, Josiane Nantel a partag\u00e9 sa propre d\u00e9marche pour produire du contenu pertinent destin\u00e9s \u00e0 sa newsletter. Sa strat\u00e9gie peut servir d\u2019inspiration \u00e0 ceux qui se demande par o\u00f9 commencer.<\/p>\n

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Personnellement, je prends une approche d\u2019empathie, avec des contenus ax\u00e9s sur les clients. [Mes piliers de contenu sont :] d\u00e9faire des croyances, r\u00e9pondre aux besoins et, finalement, je veux amener les gens \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir sur certains sujets. C\u2019est mon pilier de contenu ‘bonbon’, o\u00f9 je me permets d\u2019aller dans des sujets novateurs, plus pr\u00e8s de mes passions. Ce qui me motive dans la cr\u00e9ation de contenu, c\u2019est d\u2019ouvrir des perspectives, changer les fa\u00e7ons de penser. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

En toute fin d\u2019\u00e9pisode, la sp\u00e9cialiste CX a donn\u00e9 quelques rep\u00e8res pour guider les marketeurs dans le choix de leur outils de gestion de newsletter \u2013 qui sont nombreux et pas toujours compatibles les uns avec les autres. Elle a alors donn\u00e9 ce pr\u00e9cieux conseil :<\/p>\n

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\u00ab [Je suggg\u00e8re] aux cr\u00e9ateurs de contenu et aux solopreneurs de regarder leurs besoins pr\u00e9sents et ne pas trop s\u2019attarder \u00e0 la vision 3-5 ans\u2026 C\u2019est rare que les besoins soient les m\u00eames de l\u2019ann\u00e9e 1 \u00e0 l\u2019ann\u00e9e 5. L\u2019id\u00e9e est de prendre le minimum de ce qu\u2019on a besoin et de ne pas aller trop rapidement dans des solutions dispendieuses, en pensant que \u00e7a va legitimiser notre projet. On regarde si \u00e7a remplit nos besoins actuels et si la solution permet une flexibilit\u00e9 dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 d\u2019une croissance de 10%. \u00bb  <\/p>\n<\/blockquote>\n

On prends bonne note!<\/p>\n

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Pour visionner l’\u00e9pisode :<\/strong><\/p>\n

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