{"id":66546,"date":"2023-06-15T12:57:10","date_gmt":"2023-06-15T10:57:10","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/?p=66546"},"modified":"2023-06-15T21:43:48","modified_gmt":"2023-06-15T19:43:48","slug":"gerer-son-equipe-avec-bienveillance-selon-pascal-dufresne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/gerer-son-equipe-avec-bienveillance-selon-pascal-dufresne\/","title":{"rendered":"G\u00e9rer son \u00e9quipe avec bienveillance selon Pascal Dufresne"},"content":{"rendered":"
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14 juin 2023<\/p>\n

Dans ce 11e et avant-dernier \u00e9pisode de la saison 2 de Vecteur H<\/a>, l’\u00e9mission RH diffus\u00e9e en partenariat avec Isarta, \u00c9milie Pelletier re\u00e7oit Pascale Dufresne, cofondatrice de Leadership Inspire & Lab. Le sujet ? La gestion bienveillante en entreprise !<\/strong><\/p>\n

La bienveillance, c’est veiller au bien de soi et des autres. Voici comment le psychiatre Christophe Andr\u00e9 d\u00e9finit ce concept qui n’est certes pas nouveau mais dont on entend de plus en plus parler dans les organisations. Voire peut-\u00eatre un peu trop ?<\/p>\n

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On en a toujours parl\u00e9 mais, un peu comme l’authenticit\u00e9, le mot est un peu galvaud\u00e9 aujourd’hui. Comme tout th\u00e8me qui devient tendance, on va s’en servir pour faire des affaires et on voit des sp\u00e9cialistes en leadership bienveillant appara\u00eetre\u00a0\u00bb, constate Pascale Dufresne.<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00c0 regret car cette fa\u00e7on d’ajouter de la bont\u00e9 et de l’humanit\u00e9 \u00e0 ses actions n’a jamais \u00e9t\u00e9 autant utile pour les organisations. <\/p>\n

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Cela fait longtemps qu’on en parle mais, notamment depuis la Covid, elle a pris une dimension encore plus importante. On est devenu plus fragilis\u00e9 et les gestionnaires se sont retrouv\u00e9s face \u00e0 de plus en plus de souffrance et des gens qui veulent \u00eatre trait\u00e9s comme des humains. Avec plus de sens que d’autorit\u00e9\u00a0\u00bb, poursuit la pr\u00e9sidente de firme sp\u00e9cialis\u00e9e dans le d\u00e9veloppement des leaders.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Une difficult\u00e9 : le contexte !<\/strong><\/p>\n

La bienveillance commence \u00e0 bien faire son chemin malgr\u00e9 tout selon Pascale Dufresne. Il y a 20 ans, quand elle abordait le sujet, on lui demandait si elle allait venir avec de l’encens ! Aujourd’hui, elle pr\u00eache plut\u00f4t des convertis et ses clients veulent conna\u00eetre la voie pour y arriver. <\/p>\n

Justement par o\u00f9 commencer ? Par soi-m\u00eame, r\u00e9pond la conf\u00e9renci\u00e8re. <\/p>\n

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On n’est pas tous \u00e9gaux face \u00e0 la bienveillance. Certes, on la porte tous en soi sauf qu’il existe des personnes qui arrivent \u00e0 davantage la mettre en avant. Tandis que d’autres seront plus ax\u00e9s par la performance et l’ambition ou le savoir intellectuel. C’est ce que j’appelle le jeu int\u00e9rieur du leader\u00a0\u00bb, explique-t-elle.<\/p>\n<\/blockquote>\n

D’ailleurs, selon elle, l’humain a la propension naturelle \u00e0 \u00eatre bienveillant… mais c’est le contexte qui rend cela plus difficile. <\/p>\n

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Quand on est soumis \u00e0 la pression, le stress, la souffrance organisationnelle, notre premi\u00e8re pr\u00e9occupation n’est pas la bienveillance envers l’autre ou soi-m\u00eame. Ce n’est pas intentionnel mais on priorise autre chose que la bienveillance \u00e0 ce moment, quand on est dans la peur ou le jugement\u00a0\u00bb, indique Pascale Dufresne.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Un savant dosage entre fermet\u00e9 et bienveillance<\/strong><\/p>\n

Se conna\u00eetre donc… mais aussi conna\u00eetre les autres ! Les employ\u00e9s, la culture de l’organisation… Puis, l’id\u00e9e est de doser, en fonction du contexte, entre fermet\u00e9 et bienveillance, deux postures qui peuvent para\u00eetre antinomiques alors qu’elles sont compl\u00e9mentaires et n\u00e9cessaires. Autrement dit, un gestionnaire doit r\u00e9ussir \u00e0 naviguer et lire une situation complexe pour adapter son action. Pascale Dufresne prend ainsi l’exemple d’un enfant qui traverse la route sans regarder et avec qui il faut \u00eatre ferme.<\/p>\n

L’autrice de trois livres, dont \u00catre un leader cr\u00e9ateur : R\u00e9concilier performance et humanit\u00e9- Diriger dans la complexit\u00e9 avec conscience et humanit\u00e9<\/a>, paru aux \u00c9ditions B\u00e9liveau en 2023, fait d’ailleurs une distinction majeure entre gestionnaire et leader.<\/p>\n

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La gestion est un r\u00f4le d’autorit\u00e9 formelle. Le leadership n’est pas un r\u00f4le d’autorit\u00e9 mais d’influence. On peut \u00eatre leader dans une \u00e9quipe sans n\u00e9cessairement \u00eatre gestionnaire. C’est une posture qui va de l’int\u00e9rieur vers l’ext\u00e9rieur. Le gestionnaire se base sur des r\u00e8gles, le leader sur sa boussole int\u00e9rieure\u00a0\u00bb, affirme-t-elle.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Autre nuance \u00e0 apporter au r\u00f4le de gestionnaire : \u00e0 ses d\u00e9buts, 80 % de ses t\u00e2ches concernent des comp\u00e9tences techniques et 20 % du savoir-\u00eatre. Un rapport qui s’inverse progressivement \u00e0 mesure que la personne monte en hi\u00e9rarchie et en responsabilit\u00e9. <\/p>\n

En conclusion de l’\u00e9pisode, Pascale Dufresne donne quelques astuces faciles \u00e0 mettre en place. Comme de commencer une rencontre par un \u00ab\u00a0check-in\u00a0\u00bb, en demandant \u00e0 l’autre dans quel \u00e9tat il arrive \u00e0 cette rencontre. Une fa\u00e7on plus engag\u00e9e que le classique \u00ab\u00a0comment \u00e7a va ?\u00a0\u00bb. Elle reconna\u00eet toutefois qu’agir avec bienveillance demande des renoncements, notamment… d’oser ralentir ! Mais le jeu en vaut la chandelle pour maintenir une performance durable.<\/p>\n

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Il faut agir un humain \u00e0 la fois. Quand on offre de la bienveillance, on va en recevoir en retour. Il faut ainsi \u00eatre dans un mode d’authenticit\u00e9 courageuse. Tout en gardant \u00e0 l’esprit qu’on \u00e9duque moins par des mots que des actions !\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

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Visionnez l’\u00e9pisode :<\/strong><\/p>\n

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