{"id":67339,"date":"2023-11-16T08:25:42","date_gmt":"2023-11-16T07:25:42","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/?p=67339"},"modified":"2024-06-20T19:42:36","modified_gmt":"2024-06-20T17:42:36","slug":"comment-les-marketeurs-utilisent-lintelligence-artificielle-dans-leur-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/comment-les-marketeurs-utilisent-lintelligence-artificielle-dans-leur-travail\/","title":{"rendered":"Comment les marketeurs utilisent l’intelligence artificielle dans leur travail"},"content":{"rendered":"
\"L\u2019attribut<\/figure>\n

7 novembre 2023<\/p>\n

Une \u00e9tude r\u00e9cente de la plateforme Hubspot<\/a> met en \u00e9vidence les diff\u00e9rents usages de l’intelligence artificielle dans le quotidien des professionnels du marketing. En voici les faits saillants.<\/strong><\/p>\n

Cette enqu\u00eate, men\u00e9e en mars 2023 aupr\u00e8s de plus de 1 350 professionnels du marketing, de la vente, du service client et du SEO dans le monde, permet d\u00e9j\u00e0 de se rendre compte de l’ampleur de l’utilisation actuelle de l’IA.<\/p>\n

62% des responsables marketing ont ainsi d\u00e9clar\u00e9 que leur entreprise avait d\u00e9j\u00e0 investi dans des outils d’IA et d’automatisation pour que leurs employ\u00e9s puissent les utiliser, 71 % d’entre eux ont pu constater un ROI positif et 72 % ont signal\u00e9 que leurs employ\u00e9s avaient gagn\u00e9 en productivit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 ces outils.<\/p>\n

Dans les faits, un tiers seulement (35 %) des marketeurs d\u00e9clarent recourir \u00e0 l’IA et \u00e0 l’automatisation dans le cadre de leur r\u00f4le. Un chiffre qui grimpe \u00e0 54 % pour les blogueurs et les sp\u00e9cialistes du SEO… m\u00eame si ces donn\u00e9es sont probablement sous-\u00e9valu\u00e9es, compte tenu de la complexit\u00e9 de d\u00e9finir pr\u00e9cis\u00e9ment comment les r\u00e9pondants \u00e9valuent la notion d’intelligence artificielle.<\/p>\n

Le facteur cl\u00e9 du gain de temps<\/strong><\/p>\n

Le premier b\u00e9n\u00e9fice est \u00e9videmment le gain de temps permis par l’IA. En 2023, les marketeurs travaillent en moyenne sur cinq campagnes \u00e0 la fois et g\u00e8rent un total de sept campagnes par trimestre.<\/p>\n

La grande majorit\u00e9 (90 %) d\u00e9clarent ainsi que l’IA et l’automatisation leur permettent de consacrer moins de temps aux t\u00e2ches manuelles et davantage de temps aux t\u00e2ches qu’ils appr\u00e9cient le plus (80 %) et aux aspects cr\u00e9atifs de leur r\u00f4le (79 %).<\/p>\n

L’\u00e9tude d’Hubspot a m\u00eame r\u00e9ussi \u00e0 donner une estimation du gain en productivit\u00e9 permis : 12,5 heures par semaine ! Il faut en effet dire que les marketeurs consacrent en moyenne cinq heures par jour \u00e0 des t\u00e2ches manuelles, administratives ou op\u00e9rationnelles dont beaucoup peuvent \u00eatre r\u00e9p\u00e9titives (recherche des mots cl\u00e9s, nettoyage des donn\u00e9es, \u00e9laboration de listes, mise en forme du blog dans un CMS, analyse de donn\u00e9es brutes etc.)<\/p>\n

Pour quelles t\u00e2ches l’IA est-elle utilis\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n

La cr\u00e9ation de contenus, l’analyse de donn\u00e9es et l’apprentissage sont les principales activit\u00e9s qui se font gr\u00e2ce \u00e0 l’IA d’apr\u00e8s les r\u00e9pondants.<\/p>\n

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Dans les d\u00e9tails, il s’av\u00e8re que les robots conversationnels, type ChatGPT, ou les outils de g\u00e9n\u00e9ration de textes et d’images sont, sans surprise, les plus utilis\u00e9s.<\/p>\n

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La r\u00e9daction de contenus dop\u00e9e \u00e0 l’IA<\/strong><\/p>\n

Creusons plus profond\u00e9ment le premier usage, \u00e0 savoir la cr\u00e9ation de contenu. D\u00e9j\u00e0, une majorit\u00e9 de marketeurs (53 %) ne modifient que tr\u00e8s l\u00e9g\u00e8rement le texte g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l’IA avant de le publier, preuve de la pertinence de plus en plus grande des r\u00e9sultats de recherche. Toutefois, dans 96 % des cas, le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l’IA ne sera pas assez complet pour \u00eatre publi\u00e9 tel quel.<\/p>\n

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Autre usage possible : s’appuyer sur l’IA g\u00e9n\u00e9rative pour trouver des id\u00e9es ou de l’inspiration. C’est ce que font un tiers (35 %) des marketeurs. Plus d’un marketeur sur cinq (21 %) utilise l’IA pour r\u00e9sumer un texte en quelques points principaux, ce qui peut \u00eatre bien utile pour adapter son contenu \u00e0 ses diff\u00e9rents canaux de diffusion (blogue, r\u00e9seaux sociaux, infolettres etc.). D’ailleurs, 31 % des marketeurs utilisent l’IA pour cr\u00e9er des posts destin\u00e9s aux
r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

Au final, ces derniers se montrent plut\u00f4t enchant\u00e9s : 89 % des marketeurs qui utilisent l’IA g\u00e9n\u00e9rative pour cr\u00e9er du contenu d\u00e9clarent que celle-ci contribue \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de leur contenu ! De quoi les remplacer \u00e0 terme ? Non, \u00e0 en croire Kipp Bodnar, le Directeur G\u00e9n\u00e9ral du marketing chez Hubspot :<\/p>\n

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L’IA ne remplacera jamais la cr\u00e9ativit\u00e9 de l’\u00eatre humain ni les liens que ce dernier sait \u00e9tablir. Une machine n’a pas de v\u00e9cu et ne peut ni se former une opinion, ni g\u00e9rer et former un employ\u00e9. 65 % des marketeurs n’ont clairement pas peur d’\u00eatre remplac\u00e9s par l’IA.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Avant d’opter pour une vision tr\u00e8s optimiste :<\/p>\n

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Son utilisation va devenir aussi courante que celle de Google. Vous ne vous imaginez probablement pas vivre et travailler sans Google. Je crois qu’il en sera de m\u00eame pour l’IA dans quelques ann\u00e9es. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Garder son discernement<\/strong><\/p>\n

Malgr\u00e9 tout, les marketeurs sont bien conscients des limites de l’IA. En premier lieu, la g\u00e9n\u00e9ration d’informations erron\u00e9es, le premier probl\u00e8me \u00e9voqu\u00e9. Ainsi, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des marketeurs qui recourent \u00e0 l’IA g\u00e9n\u00e9rative d\u00e9clarent avoir re\u00e7u des informations qu’ils savaient inexactes. Pire : seuls 27 % sont s\u00fbrs et certains qu’ils peuvent voir lorsque les informations fournies sont inexactes !<\/p>\n

D’o\u00f9 l’importance de ne pas se situer dans une trop grande situation de d\u00e9pendance envers l’IA.<\/a><\/p>\n

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