{"id":67521,"date":"2024-02-26T16:44:00","date_gmt":"2024-02-26T15:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/?p=67521"},"modified":"2024-03-04T16:31:31","modified_gmt":"2024-03-04T15:31:31","slug":"la-securite-psychologique-au-travail-nouvelle-mission-des-managers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/la-securite-psychologique-au-travail-nouvelle-mission-des-managers\/","title":{"rendered":"La s\u00e9curit\u00e9 psychologique au travail, nouvelle mission des managers ?"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/figure>\n

25 f\u00e9vrier 2023<\/p>\n

Comment r\u00e9ussir dans ses attributions de manager ? Avec l’\u00e9volution rapide du monde du travail, la r\u00e9ponse s’av\u00e8re de plus en plus complexe. Dans cet article, int\u00e9ressons-nous \u00e0 un concept en particulier : la s\u00e9curit\u00e9 psychologique. <\/strong><\/p>\n

D’apr\u00e8s une \u00e9tude r\u00e9cente<\/a>, seulement 11 % des managers d\u00e9clarent avoir \u00e9t\u00e9 convenablement pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 exercer cette fonction. Comme si elle n’\u00e9tait le r\u00e9sultat que d’une promotion envers une personne m\u00e9ritante ou un cheminement naturel pour un salari\u00e9 d’exp\u00e9rience… et non un v\u00e9ritable m\u00e9tier en soi qui n\u00e9cessite un apprentissage et le d\u00e9veloppement de comp\u00e9tences sp\u00e9cifiques.<\/p>\n

L’enjeu est d’autant plus important qu’il rev\u00eat un co\u00fbt cach\u00e9 significatif pour les entreprises. Selon l’Institut Gallup, plus de la moiti\u00e9 des salari\u00e9s quittent une entreprise pour s’\u00e9loigner d’un sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique ! Il faut dire que la t\u00e2che est de plus en plus difficile avec la num\u00e9risation qui \u00ab\u00a0horizontalise\u00a0\u00bb les organisations et oblige les managers \u00e0 revoir leur posture envers une \u00e9quipe. <\/p>\n

\n

Les\u00a0missions et ambitions du manager\u00a0de la nouvelle vague\u00a0ratissent large, allant du soutien et d\u00e9veloppement de l\u2019\u00e9quipe \u00e0 la cr\u00e9ation de valeur pour l\u2019organisation en passant par le d\u00e9sir de faire progresser les pratiques organisationnelles,\u00a0\u00bb indiquent Julie Tremblay-Potvin et Marie-Andr\u00e9e Mackrous, fondatrices de l\u2019entreprise De Saison – Art de vivre, dans leur pr\u00e9sentation de leur nouvel atelier sur le sujet<\/a>. <\/p>\n<\/blockquote>\n

Le tout, dans un contexte post-pand\u00e9mique o\u00f9 l’ensemble des collaborateurs sont de moins en moins pr\u00e9sents au bureau… et pr\u00eats \u00e0 tout donner pour leur travail !<\/p>\n

Des leaders au service de leurs \u00e9quipes et non l’inverse<\/strong><\/p>\n

En 2012, Google lance une \u00e9tude pour identifier ce qui rend une \u00e9quipe efficace. Quelques ann\u00e9es plus tard, un point inattendu en ressort<\/a> : la qualit\u00e9 individuelle des membres de l’\u00e9quipe importe moins que le s\u00e9curit\u00e9 psychologique des salari\u00e9s, le premier facteur, de loin, de la r\u00e9ussite d’une \u00e9quipe.<\/p>\n

\n

La s\u00e9curit\u00e9 psychologique est un sentiment collectivement partag\u00e9 que les membres de l’\u00e9quipe peuvent prendre des risques interpersonnels sans r\u00e9percussions n\u00e9gatives \u00bb, d\u00e9finit Amy Edmondson, professeur \u00e0 la Harvard Business School.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Cette derni\u00e8re est une des sp\u00e9cialistes du sujet et lui a d’ailleurs consacr\u00e9 un ouvrage \u00ab\u00a0The Fearless Organization<\/a>\u00a0\u00bb (l’organisation sans peur). Selon elle, un climat qui permet aux salari\u00e9s de s’exprimer librement sans crainte d’\u00eatre jug\u00e9 voire, dans les cas extr\u00eames, de perdre leur emploi, favorise l\u2019apprentissage, l\u2019innovation et la croissance des entreprises. La s\u00e9curit\u00e9 psychologique cr\u00e9e un cercle vertueux avec des erreurs remont\u00e9es plus rapidement et une meilleure collaboration. <\/p>\n

Les managers sont clairement en premi\u00e8re ligne pour cr\u00e9er les conditions de ce climat de bienveillance et donc de saine performance. Au lieu d’opter pour une approche bas\u00e9e sur la peur, l’ancienne posture du \u00ab\u00a0commander et contr\u00f4ler\u00a0\u00bb, ces derniers et derni\u00e8res doivent d\u00e9sormais donner confiance \u00e0 leurs \u00e9quipes et les inspirer (on parle du leadership serviteur). <\/p>\n

Comment instaurer un climat de s\u00e9curit\u00e9 psychologique ?<\/strong><\/p>\n

Amy Edmondson sugg\u00e8re trois \u00e9tapes :<\/p>\n

1) D\u00e9finir un nouveau cadre au sein de l’entreprise<\/strong><\/p>\n

Cette derni\u00e8re doit faire savoir \u00e0 tout le monde les r\u00e8gles et attentes en mati\u00e8re d’\u00e9checs, de r\u00e9troactions, de libert\u00e9 de parole… Une fa\u00e7on d’aligner tout le monde et de gommer tous les comportements qui peuvent parasiter cette s\u00e9curit\u00e9 psychologique (comme des remarques d\u00e9sobligeantes en r\u00e9union par exemple).<\/p>\n

2) Inciter les salari\u00e9s \u00e0 s’exprimer<\/strong><\/p>\n

Cette annonce des r\u00e8gles doit se suivre dans les faits par la capacit\u00e9 donn\u00e9e aux \u00e9quipes de remettre en cause librement des pratiques ou modes d’organisation de l’entreprise de mani\u00e8re authentique. Les managers doivent ici faire preuve d’\u00e9coute, d’humilit\u00e9 et d’empathie.<\/p>\n

3) Prendre les mesures ad\u00e9quates<\/strong><\/p>\n

Enfin, laisser les \u00e9quipes remonter facilement leurs dol\u00e9ances est inutile si ces derni\u00e8res ne sont pas prises en consid\u00e9ration et trait\u00e9es. La facult\u00e9 d’une entreprise \u00e0 r\u00e9pondre aux doutes et critiques des collaborateurs est ainsi la clef de voute de l’ensemble de ce processus.<\/p>\n

Amy Edmondson parle \u00e9galement de quatre niveaux de s\u00e9curisation : l’inclusion (se sentir appartenir au groupe), l’apprentissage (la sensation de pouvoir d\u00e9velopper ses comp\u00e9tences), la contribution (la facult\u00e9 de pouvoir faire la diff\u00e9rence \u00e0 son niveau) et la remise en question (l’autorisation de pouvoir r\u00e9soudre des situations).<\/p>\n

Si les managers ne sont \u00e9videmment pas les seuls responsables de la s\u00e9curit\u00e9 psychologique d’une organisation, ils n’en demeurent pas moins les vecteurs autant que les garants !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Comment r\u00e9ussir dans ses attributions de manager ? Avec l’\u00e9volution rapide du monde du travail, la r\u00e9ponse s’av\u00e8re de plus en plus complexe. Dans cet article, int\u00e9ressons-nous \u00e0 un concept en particulier : la s\u00e9curit\u00e9 psychologique. <\/p>\n","protected":false},"author":73,"featured_media":67532,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[264,265,159],"tags":[365,364,206],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67521"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/73"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=67521"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67521\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":67533,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67521\/revisions\/67533"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/67532"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=67521"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=67521"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=67521"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}