{"id":67984,"date":"2024-09-16T13:32:43","date_gmt":"2024-09-16T11:32:43","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/?p=67984"},"modified":"2024-08-27T13:34:49","modified_gmt":"2024-08-27T11:34:49","slug":"quels-sont-les-principaux-indicateurs-a-suivre-sur-les-reseaux-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.fr\/infos\/quels-sont-les-principaux-indicateurs-a-suivre-sur-les-reseaux-sociaux\/","title":{"rendered":"Quels sont les principaux indicateurs \u00e0 suivre sur les r\u00e9seaux sociaux ?"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image\" id=\"block-5c10cd7a-1e84-4bba-8ddd-c208950b0bba\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/lance-reis-8koSbeUK6O4-unsplash-1024x683.jpg\" alt=\"L\u2019attribut alt de cette image est vide, son nom de fichier est lance-reis-8koSbeUK6O4-unsplash-1024x683.jpg.\"\/><\/figure>\n<p id=\"block-432964bd-1a7c-4b60-b4ce-8ee426cb88bf\">16 septembre 2024<\/p>\n<p id=\"block-e578b7de-3946-4656-b37f-9311e4ec1abf\"><strong>Comment suivre les performances des retomb\u00e9es autour de sa marque sur les r\u00e9seaux sociaux ? C&rsquo;est la question \u00e0 laquelle l&rsquo;entreprise Visibrain a tent\u00e9 de r\u00e9pondre dans un <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/info.visibrain.com\/guide-des-kpi\" target=\"_blank\">rapport<\/a> publi\u00e9 il y a quelques mois. En voici les faits saillants.<\/strong><\/p>\n<p id=\"block-fa01c892-37f7-4275-bcaa-29d95230abda\">L&rsquo;outil de veille des r\u00e9seaux sociaux Visibrain a scind\u00e9 son livre blanc en deux parties. D&rsquo;une part, les contenus et discussions publi\u00e9s par les internautes sur sa marque, produits ou campagnes en dehors de ses propres communications (aussi appel\u00e9s \u00ab\u00a0earned media\u00a0\u00bb). D&rsquo;autre part, les contenus \u00e9dit\u00e9s et publi\u00e9s en tant que marque sur ses propres r\u00e9seaux sociaux (aussi appel\u00e9s \u00ab\u00a0owned media\u00a0\u00bb).<\/p>\n<p id=\"block-dd7990b6-8992-483c-8a53-b94b3a164510\">L&rsquo;occasion de rappeler quelques fondamentaux en gestion de communaut\u00e9 avec les principaux indicateurs \u00e0 conna\u00eetre.<\/p>\n<p id=\"block-c4f8ea2f-b8cb-4452-b535-0c1e32cf43b9\"><strong>1. Le contenu en dehors de ses propres communications<\/strong><\/p>\n<p id=\"block-6c630d23-7a3f-451d-a131-74800e0baf14\">Dans cette premi\u00e8re partie, l&rsquo;objectif est d&rsquo;arriver \u00e0 mesurer la perception de sa marque sur les r\u00e9seaux sociaux. Plusieurs indicateurs compl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour y arriver.<\/p>\n<ul id=\"block-dd614aeb-10c7-4814-95d5-6603311ccf4c\">\n<li><strong>Le volume de publications<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"block-6fd1a94f-756c-4e69-908e-a3e417952e85\">Visibrain \u00e9voque en premier lieu cet indicateur purement quantitatif qui permet d&rsquo;avoir un aper\u00e7u des mentions. Un premier signal important aussi bien pour suivre dans le temps sa notori\u00e9t\u00e9 ainsi que ses diff\u00e9rents pics d&rsquo;activit\u00e9s. Mais \u00e9galement de rep\u00e9rer rapidement, quasiment en temps r\u00e9el, l&rsquo;\u00e9mergence d&rsquo;une tendance forte autour de sa marque (qu&rsquo;elle soit positive ou n\u00e9gative).<\/p>\n<p id=\"block-49420990-b6d7-4b9d-b127-88af3277ad1b\">Il est aussi possible d&rsquo;\u00eatre plus pr\u00e9cis et d&rsquo;isoler seulement les articles dans les m\u00e9dias, sous forme d&rsquo;une revue de presse num\u00e9rique. En y int\u00e9grant la tonalit\u00e9, la typologie des m\u00e9dias ou encore leur \u00e9ventuelle viralit\u00e9.<\/p>\n<ul id=\"block-6a6bb3aa-211a-4fa7-ac61-5a1c2829f6d3\">\n<li><strong>L&rsquo;analyse s\u00e9mantique<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"block-1ae2f6e5-56cf-48d9-894c-7dd024112462\">En plus de cet indicateur purement quantitatif, il peut \u00eatre judicieux de l&rsquo;associer \u00e0 un suivi de la s\u00e9mantique. C&rsquo;est-\u00e0-dire les nuages de mots cl\u00e9s qui ressortent d&rsquo;une campagne ou d&rsquo;une marque. L&rsquo;objectif ? Comprendre un en un coup d&rsquo;oeil la tonalit\u00e9 des discussions.<\/p>\n<ul id=\"block-2e157b07-82a0-4fb2-aec2-5f7d5d0fdca9\">\n<li><strong>Les utilisateurs les plus influents s&rsquo;exprimant sur sa marque<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"block-8f788b36-726e-41ed-b56c-ca463646e717\">Autre indicateur possible : suivre non pas les publications sur sa marque&#8230; mais leur origine. \u00c0 savoir la port\u00e9e et l&rsquo;influences des comptes qui les ont diffus\u00e9es.<\/p>\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>\u00ab\u00a0Cela permet d\u2019identifier les influenceurs et leaders d\u2019opinion avec lesquels collaborer, mais aussi, les \u00e9ventuels d\u00e9tracteurs ou activistes qui pourraient nuire \u00e0 l\u2019image de votre marque,\u00a0\u00bb indique Visibrain.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p id=\"block-42f256b0-2341-4852-8ff0-daed85c03257\"><strong>2. Le contenu de ses propres communications<\/strong><\/p>\n<p id=\"block-0e5ea585-09b2-4a4e-a486-c27663c6e41c\">Dans cette seconde partie, il est plus question de la mesure de son engagement en ligne et de l&rsquo;efficacit\u00e9 de ses campagnes num\u00e9riques.<\/p>\n<ul id=\"block-7fa9ca4c-acc9-4011-8483-437b6d9dc3fa\">\n<li><strong>Les impressions<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"block-da28a9e1-8754-435f-ad76-1aa53ebadc32\">Il s&rsquo;agit d&rsquo;un des indicateurs les plus populaires des marketeurs et gestionnaires de communaut\u00e9. Le nombre d\u2019impressions correspond au nombre de fois o\u00f9 un contenu est apparu dans le fil d\u2019actualit\u00e9s d\u2019un internaute, pour reprendre la d\u00e9finition de Visibrain. Autrement dit, cet indicateur mesure sa visibilit\u00e9 \u00ab\u00a0sociale\u00a0\u00bb.<\/p>\n<ul id=\"block-353fc41b-9bb1-4176-8f58-e771fbbb7470\">\n<li><strong>L&rsquo;engagement<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"block-75030f66-0ab9-482d-a628-a061e655dfca\">Autre indicateur pl\u00e9biscit\u00e9, et pour cause : il s&rsquo;agit de mesurer les interactions que les utilisateurs ont eu avec votre contenu, sur l&rsquo;ensemble de vos r\u00e9seaux sociaux. Il peut s&rsquo;agir aussi bien des r\u00e9actions sur Likes, des commentaires, des repartages sur Facebook, Instagram, TikTok, Linkedin, Youtube etc. Cet indicateur mesure la popularit\u00e9 de votre contenu.<\/p>\n<p id=\"block-339e0f07-1361-41de-bd97-cf99475237aa\">Une bonne pratique est d&rsquo;arriver \u00e0 mesurer l&rsquo;engagement total mais \u00e9galement l&rsquo;engagement moyen, en le divisant par le nombre de publications, afin de r\u00e9ussir \u00e0 isoler la r\u00e9ussite des contenus les plus populaires.<\/p>\n<ul id=\"block-14a11bcc-5355-4097-830a-053dbe1e8f29\">\n<li><strong>La fr\u00e9quence de publications<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"block-ecc6741d-54b0-4032-9b30-5e57e8ff7a38\">Cet indicateur mesure plut\u00f4t les actions des gestionnaires de communaut\u00e9 et le rythme de communication adopt\u00e9. Il est \u00e0 regarder sur le long terme pour voir d&rsquo;une part les opportunit\u00e9s mais \u00e9galement les pics de publications. \u00c0 mettre en corr\u00e9lation avec les indicateurs pr\u00e9c\u00e9dents pour voir si l&rsquo;audience est r\u00e9ceptive ou, au contraire, s&rsquo;il y a une forme d&rsquo;indigestion.<\/p>\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" id=\"block-0b7fbde5-1a78-4931-9d2a-46133a45e54d\"\/>\n<p id=\"block-4e0b1a2a-bb5e-48a9-8763-eb297174f9b8\"><strong>D\u00e9couvrez nos formations :<\/strong><\/p>\n<div class=\" content_cards_card content_cards_domain_formations-isarta-fr\">\n<div class=\"content_cards_image\">\n\t\t\t\t<a class=\"content_cards_image_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.fr\/cours\/les-bases-du-marketing-web-explorer-une-strategie-numerique\/41?utm_source=Isarta_Infos\" target=\"_blank\"><br \/>\n\t\t\t\t\t<img src=\"https:\/\/formations.isarta.com\/assets\/images\/e5\/e5601f_Marketing-web.jpeg\" alt=\"Formation webinaire: Strat\u00e9gie num\u00e9rique : Les bases du marketing web\">\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_title\">\n\t\t<a class=\"content_cards_title_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.fr\/cours\/les-bases-du-marketing-web-explorer-une-strategie-numerique\/41?utm_source=Isarta_Infos\" target=\"_blank\"><br \/>\n\t\t\tFormation webinaire: Strat\u00e9gie num\u00e9rique : Les bases du marketing web\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_description\">\n\t\t<a class=\"content_cards_description_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.fr\/cours\/les-bases-du-marketing-web-explorer-une-strategie-numerique\/41?utm_source=Isarta_Infos\" target=\"_blank\"><\/p>\n<p>Strat\u00e9gie num\u00e9rique : Les bases du marketing web. Comprenez les canaux du marketing web et b\u00e2tissez un plan num\u00e9rique clair, coh\u00e9rent et mesurable, align\u00e9 sur vos objectifs<\/p>\n<p>\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_site_name\">\n\t\t<img src=\"https:\/\/formations.isarta.fr\/icons\/favicon-16x16.png\" alt=\"formations.isarta.fr\" class=\"content_cards_favicon\"\/>\t\tformations.isarta.fr\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\" content_cards_card content_cards_domain_formations-isarta-fr\">\n<div class=\"content_cards_image\">\n\t\t\t\t<a class=\"content_cards_image_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.fr\/cours\/strategies-des-medias-sociaux\/9?utm_source=Isarta_Infos\" target=\"_blank\"><br \/>\n\t\t\t\t\t<img src=\"https:\/\/formations.isarta.com\/assets\/images\/3c\/3c7c1b_Strategies-des-medias-sociaux-2-mofif.jpeg\" alt=\"Formation webinaire: Strat\u00e9gies des m\u00e9dias sociaux et cr\u00e9ation de contenu\">\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_title\">\n\t\t<a class=\"content_cards_title_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.fr\/cours\/strategies-des-medias-sociaux\/9?utm_source=Isarta_Infos\" target=\"_blank\"><br \/>\n\t\t\tFormation webinaire: Strat\u00e9gies des m\u00e9dias sociaux et cr\u00e9ation de contenu\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_description\">\n\t\t<a class=\"content_cards_description_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.fr\/cours\/strategies-des-medias-sociaux\/9?utm_source=Isarta_Infos\" target=\"_blank\"><\/p>\n<p>Strat\u00e9gies des m\u00e9dias sociaux et cr\u00e9ation de contenu. Aider \u00e0 mettre en place une strat\u00e9gie m\u00e9dias sociaux multiplateforme coh\u00e9rente et efficace<\/p>\n<p>\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_site_name\">\n\t\t<img src=\"https:\/\/formations.isarta.fr\/icons\/favicon-16x16.png\" alt=\"formations.isarta.fr\" class=\"content_cards_favicon\"\/>\t\tformations.isarta.fr\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment suivre les performances des retomb\u00e9es autour de sa marque sur les r\u00e9seaux sociaux ? C&rsquo;est la question \u00e0 laquelle l&rsquo;entreprise Visibrain a tent\u00e9 de r\u00e9pondre dans un rapport publi\u00e9 il y a quelques mois. 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