Au sein de la Direction de la Stratégie, le Pôle Marketing Réseau a pour vocation de mieux mettre le réseau Bouygues Telecom au centre de la création de valeur.

Les missions du Pôle consistent notamment à :

  • orienter les décisions d'investissements réseau (CAPEX) en fonction de la génération de valeur client attendue (arbitrages entre qualité et valeur)
  • améliorer notre compréhension de l'expérience réelle et perçue de nos clients sur notre réseau
  • utiliser cette connaissance afin de mieux exprimer les bénéfices clients de notre réseau, d'en améliorer la valeur perçue, de le marketer et communiquer comme un élément clef d'acquisition, de fidélisation et de satisfaction
  • préparer l'arrivée de la 5G
  • être un référent dans la direction de la stratégie sur les sujets d'innovations technologiques réseau

En tant que Responsable du Pôle Marketing Réseau, vous jouez un rôle clé permettant d'aligner les objectifs du réseau (déploiement, qualité, maîtrise des coûts) et du marketing (expérience Client, valeur).

VOS MISSIONS SONT LES SUIVANTES :

  • Analyser et partager l'évolution des usages et des attentes clients sur l'expérience réseau
  • Creuser la réalité de l'expérience délivrée par les autres opérateurs et l'impact sur la perception client
  • Benchmarker les positionnements réseaux des opérateurs étrangers, en particulier challengers
  • Anticiper les usages clés de la 5G et le positionnement à adopter
  • Fonctionnalités émergeantes ou différenciantes

Output métier :

Relation client : définir les éléments permettant d'améliorer l'expérience réseau perçue ou d'en limiter les impacts en cas d'insatisfaction

Réseau : donner des éléments de compréhension des attentes clients par segment et de priorisation des réponses

Marketing & communication : donner les éléments de valorisation du réseau par cible : expression des bénéfices, opportunités de différenciation et de monétisation et préemption du positionnement (5G)

DÉTAIL DU PROFIL

  • Vous possédez une formation supérieure Bac+5 (école d'ingénieur ou université) ainsi qu'une expérience minimum de 3 ans au Réseau.
  • Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités de communication, de conviction, de pédagogie, et votre capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle.
  • Votre autonomie, votre rigueur et votre sens de l'organisation font de vous le candidat idéal.


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