MISSION :

Indépendant, dynamique, innovant et en pleine croissance, le groupe Cogedis recrute au sein de son siège social basé à Saint-Thonan près de Brest (29) : 1 Chargé d'Etudes Marketing Relationnel et CRM H-F

  • En qualité de Chargé d'Etudes Marketing Relationnel et CRM, vous mettez en oeuvre un ensemble d'outils destinés à entretenir des relations individualisées et interactives avec les clients et à développer la connaissance client : gestion d'une base de données CRM, organisation des campagnes de recrutement et de fidélisation, suivi des résultats.
  • Dans le cadre de vos missions, vous assurerez : La gestion d'une base de données client, le recrutement et la fidélisation des clients Concevoir des dispositifs de collecte d'informations sur le cycle de vie du client dans un contexte multicanal.
  • L'analyse et le suivi du comportement des clients Développer et superviser les études et traitements de la base de données client (segmentations, scores...).
  • Analyser les résultats des campagnes de fidélisation et faire remonter les informations auprès des directions. Gérer les campagnes de recrutement et de fidélisation des clients, analyser les résultats et faire remonter les informations en interne.
  • Assurer le reporting KPI2 de fidélisation et suivre l'activité des comptes clients.
  • Veiller à la rentabilité des programmes, des campagnes et des investissements engagés.
  • La gestion des prestataires et des partenaires Choisir ou proposer des prestataires de solutions logicielles à la direction des services informatiques. Coordonner les différents prestataires et fournisseurs externes.

PROFIL/COMPÉTENCES :

  • De formation supérieure en marketing-statistiques, vous bénéficiez nécessairement d'une première expérience (minimum de 3 à 5 ans) dans des fonctions similaires.

Les atouts indispensables :

  • Excellente maîtrise des logiciels de CRM (SalesForces, pardot) Une bonne maîtrise des outils statistiques et de reporting (Excel etc.)
  • Une bonne connaissance des logiciels de paramétrage des campagnes emailing et des principaux langages informatiques et web : SQL, HTML et JavaScript
  • Bonnes capacités à manipuler des bases de données
  • Doté(e) d'une excellente capacité d'organisation, vous savez être force de proposition pour automatiser et optimiser les process de campagnes.
  • Vous êtes à l'aise avec les chiffres afin d'analyser et interpréter les statistiques des résultats de campagnes.
  • Vous avez le sens de l'écoute de vos clients internes afin de répondre à leurs besoins.

CONDITIONS :

Au sein de notre structure, vous disposerez en outre d'un accord d'entreprise avantageux (25 jours de RTT, 27 congés payés, 13ème mois, intéressement...) Poste en CDI basé à Saint-Thonan près de Brest (29) Rémunérations en fonction de votre expérience.

DESCRIPTION ENTREPRISE :

Cogedis, Créateur de réussites et spécialiste de la gestion et du conseil, s'engage depuis 40 ans auprès des entrepreneurs pour pérenniser leur entreprise et améliorer leur rentabilité. Nos clients agriculteurs, professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, associations...), PME/PMI et PME agricoles se répartissent sur le Grand ouest et en région parisienne. Nous plaçons les salariés au coeur de cette réussite, nos 900 collaborateurs accompagnent avec succès 19 000 clients dans leur pilotage d'entreprise et dans leur stratégie de développement. Fort de nos 85 agences implantées sur 33 départements nous sommes fiers d'assurer un service de qualité et de proximité pour nos clients.


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