Sous la supervision du Directeur Général, vous aurez pour fonction de planifier, organiser, diriger et contrôler les activités de promotion, de vente et de marketing des produits et des services de l'hôtel en vue d'y attirer la clientèle et ainsi assurer la croissance au niveau des ventes d'hébergement et banquets.

TÂCHES PRINCIPALES

  • S'assurer que les objectifs de vente soient atteints ou dépassés;
  • Préparer un plan de ventes et marketing : étude de marché, prix, promotion/publicité, distribution, communication, etc.
  • Diriger les stratégies de marketing et e-commerce de l'établissement en fonction des études sur les tendances de la clientèle et des plans de développement établis
  • Gérer la mise en oeuvre des politiques, programmes et activités du service des ventes, en collaboration avec les directeurs de service concerné
  • Coordonner et superviser le travail de l'équipe de vente
  • Participer activement au développement des affaires (ex. prospection, visite clients, participation à des salons, etc.)
  • S'assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, s'il y a lieu
  • Gérer les ressources humaines de son service (embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.)
  • Gérer les ressources financières (préparation des budgets, contrôle des coûts de fonctionnement, etc.)
  • Analyser les indicateurs de performance en collaboration avec la Directrice Revenue Management et en assurer un suivi serré via des rapports de vente, en faire l'analyse et identifier les écarts, préparer des explications et plans de redressement pour tous les écarts de rendement;
  • Assurer une communication efficace avec les directeurs des autres départements afin d'optimiser et uniformiser la satisfaction de la clientèle;
  • Toute autre tâche connexe reliée au poste.

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