Type de contrat :

• Contrat à durée indéterminée
• Contrat travail

Durée du travail : 35H Horaires variables

MISSIONS

Vos missions principales sont :

MANAGEMENT

• Recruter et intégrer ses collaborateurs
• Coordonner et contrôler les activités(objectifs,moyens,accompagnement,mesures correctives)
• Informer,animer et motiver l'équipe par l'enthousiasme
• Garantir l'application du règlement et des procédures internes
• Conduire les entretiens de progrès des collaborateurs
• Accompagner la montée en compétences de ses collaborateurs

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

• Contribuer à la définition de la stratégie commerciale
• Déployer et animer la politique commerciale (opérations commerciales,évènementiels)
• Assurer l'accueil, le conseil et l'orientation du client
• Animer et garantir la qualité de la communication(réseaux sociaux,affichage...)
• Traiter les litiges et réclamations du client
• Garantir le développement et la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires
• Garantir le bon fonctionnement et l'exploitation efficiente du logiciel monétique au service du client

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience: 1 an

Savoirs et savoir-faire

• Concevoir des programmes de fidélisation clients
• Concevoir des supports d'information et de communication
• Management
• Proposer des solutions techniques à un client
• Réaliser un suivi d'activité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de vente
• pack office
• Word
• Améliorer une procédure qualité
• Concevoir des indicateurs de performance
• Concevoir une stratégie de relation clientèle
• Contrôler l'application d'une procédure
• Coordonner l'activité d'une équipe
• Coordonner la logistique d'évènements promotionnels
• Définir une stratégie de fidélisation
• E-commerce
• E-procurement
• Gérer un portefeuille de dossiers clients
• Gestion administrative
• Gestion budgétaire
• Gestion comptable
• Gestion de projet
• Logiciel de gestion clients
• Management électronique de relation client (e-CRM)
• Marketing / Mercatique
• Mener une campagne d'e-mailing
• Outils bureautiques
• Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
• Proposer des axes d'amélioration
• Réaliser la gestion des ressources humaines
• Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte
• Techniques de communication
• Typologie du client

Savoir-être professionnels

• Capacité d'adaptation
• Sens de la communication
• Réactivité

ENTREPRISE

L EMERAUDE est un établissement géré par RECREA http://récréa.fr/, entreprise nationale (50 millions CA, +1000 salariés, +70 sites) aux multiples opportunités professionnelles. Notre centre se veut tel un véritable lieu de découverte et de bien-être, un laboratoire d innovation, une façon de vivre la natation autrement.