Type de contrat :

  • Contrat à durée indéterminée
  • Contrat travail


Durée du travail : 35H Horaires variables

MISSIONS

Vos missions principales sont :
MANAGEMENT
  • Recruter et intégrer ses collaborateurs
  • Coordonner et contrôler les activités(objectifs,moyens,accompagnement,mesures correctives)
  • Informer,animer et motiver l'équipe par l'enthousiasme
  • Garantir l'application du règlement et des procédures internes
  • Conduire les entretiens de progrès des collaborateurs
  • Accompagner la montée en compétences de ses collaborateurs

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

  • Contribuer à la définition de la stratégie commerciale
  • Déployer et animer la politique commerciale (opérations commerciales,évènementiels)
  • Assurer l'accueil, le conseil et l'orientation du client
  • Animer et garantir la qualité de la communication(réseaux sociaux,affichage...)
  • Traiter les litiges et réclamations du client
  • Garantir le développement et la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires
  • Garantir le bon fonctionnement et l'exploitation efficiente du logiciel monétique au service du client

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience: 1 an

Savoirs et savoir-faire

  • Concevoir des programmes de fidélisation clients
  • Concevoir des supports d'information et de communication
  • Management
  • Proposer des solutions techniques à un client
  • Réaliser un suivi d'activité
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client
  • Techniques de vente
  • pack office
  • Word
  • Améliorer une procédure qualité
  • Concevoir des indicateurs de performance
  • Concevoir une stratégie de relation clientèle
  • Contrôler l'application d'une procédure
  • Coordonner l'activité d'une équipe
  • Coordonner la logistique d'évènements promotionnels
  • Définir une stratégie de fidélisation
  • E-commerce
  • E-procurement
  • Gérer un portefeuille de dossiers clients
  • Gestion administrative
  • Gestion budgétaire
  • Gestion comptable
  • Gestion de projet
  • Logiciel de gestion clients
  • Management électronique de relation client (e-CRM)
  • Marketing / Mercatique
  • Mener une campagne d'e-mailing
  • Outils bureautiques
  • Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
  • Proposer des axes d'amélioration
  • Réaliser la gestion des ressources humaines
  • Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte
  • Techniques de communication
  • Typologie du client

Savoir-être professionnels

  • Capacité d'adaptation
  • Sens de la communication
  • Réactivité

ENTREPRISE

L EMERAUDE est un établissement géré par RECREA http://récréa.fr/, entreprise nationale (50 millions CA, +1000 salariés, +70 sites) aux multiples opportunités professionnelles. Notre centre se veut tel un véritable lieu de découverte et de bien-être, un laboratoire d innovation, une façon de vivre la natation autrement.

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