La DIR Ouest est un service déconcentré du MTES, qui gère, entretient et modernise les routes nationales non concédées en Bretagne et Pays de la Loire. Elle comprend 850 agents répartis sur une quarantaine de sites.

Le Secrétariat général à la modernisation, l'aide aux agents et au pilotage des services (8 pôles, 75 agents) intervient en appui au pilotage et au fonctionnement des entités de la DIR dans les domaines du développement durable, l'innovation, les ressources humaines, le fonctionnement, la communication...

La mission communication, animation et relations extérieures conçoit et pilote la mise en oeuvre des politiques de communication interne et externe de la DIR d'une part et coordonne, anime l'accueil et la relation usagers d'autre part.

Liaison hiérarchique :

Composition de l'entité :un agent de catégorie A responsable de la mission, un agent de catégorie B+ partagé entre la communication et la relation usagers dont le poste fait l'objet de la présente fiche et un assistant communication de catégorie B.

  • sous l'autorité hiérarchique de la responsable de la mission communication, animation et relations extérieures
  • pas de fonction d'encadrement
  • relations directes avec de nombreux partenaires (services du ministère, services communication des préfectures et autres gestionnaires routiers, prestataires, usagers de la route, médias)
  • relations directes en interne avec la direction et les chefs de service.

DESCRIPTIF DU POSTE

Raison d'être du poste :

  • concevoir, développer et suivre des actions et évènements de communication
  • piloter et animer l'accueil et la relation à l'usager

MISSIONS :

Poste à deux composantes :

  • communication (environ 80% du temps)
  • relation usagers (environ 20% du temps)

Communication :

  • concevoir la mise en oeuvre d'actions de communication auprès des agents comme à l'externe, avec l'équipe et l'appui d'un réseau de prestataires
  • concevoir des supports de communication (web, print, etc.) pour valoriser les actions de la DIR à travers une information ludique et pédagogique avec l'appui de notre agence de communication
  • animer les supports de communication numériques (intranet, internet) pour promouvoir l'image du service et renforcer l'esprit de « communauté »
  • participer au suivi des relations avec les médias
  • participer à la gestion du service (sollicitations usagers, gestion de la boîte d'unité)
  • Relation usagers : piloter et animer la démarche de réponse aux sollicitations des usagers, via les différents canaux de contact, avec l'appui de 2 agents et de la responsable communication

COMPÉTENCES :

  • sens de l'écoute pour une bonne compréhension des enjeux et des besoins
  • adaptabilité et aisance relationnelle
  • sang froid et réactivité
  • goût du travail en équipe, de l'échange et de l'apprentissage

Compétences transversales

  • dynamisme et polyvalence pour intervenir sur une diversité de tâches et de missions
  • créativité, sens de l'initiative
  • rigueur et clarté dans le recueil et l'exploitation des informations
  • curiosité d'esprit dans le domaine de la communication et des NTIC (technologies, supports,...).

Compétences techniques :

  • experte des techniques de communication (évènementielle, communication de crise, relations médias, plan de communication...) et de la communication écrite (expression écrite, orthographe et règles typographiques...)
  • experte des outils de communication ( PAO, gestion du web, traitement image)
  • maîtrise des outils bureautiques (Open office, intranet, messagerie, ...).
  • Conditions particulières d'exercice

CONDITIONS :

  • bureau partagé
  • horaires variables et/ou atypiques (évènements exceptionnels à couvrir le week-end et jours fériés, 2 à 3 fois dans l'année)
  • déplacements à prévoir sur parfois horaires atypiques
  • permis B obligatoire
  • port régulier de charges
  • pics d'activités fréquents liés aux évènements

Niveau d'études minimum requis

Niveau IV : Baccalauréat ou diplôme équivalent

Important : un CV doit être joint à la candidature

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou aux contractuels


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