Type de contrat :

  • Contrat à durée indéterminée
  • Contrat travail


Durée du travail : 33H20 Horaires variables

MISSIONS

Assume le management d'une équipe d'une vingtaine de conseillers clientèle en duo avec un homologue également responsable de service Met en oeuvre au sein de son service, la déclinaison des orientations stratégiques, au regard des plans d'action « clientèle » internes et contribue ainsi aux résultats économiques de l'entreprise Seconde la Directrice clientèle et partenariat et en délégation, s'assure de la mise en oeuvre des questions liées à la gestion de la relation clientèle à différentes échelles de l'organisme

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience: 3 ans

Savoirs et savoir-faire

  • Proposer des solutions techniques à un client
  • Réaliser un suivi d'activité
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client
  • Améliorer une procédure qualité
  • Analyse statistique
  • Concevoir des indicateurs de performance
  • Concevoir des supports d'information et de communication
  • Concevoir une stratégie de relation clientèle
  • Contrôler l'application d'une procédure
  • Coordonner l'activité d'une équipe
  • Gestion administrative
  • Gestion budgétaire
  • Intervenir auprès d'une clientèle de particuliers
  • Logiciel de gestion clients
  • Management
  • Management électronique de relation client (e-CRM)
  • Outils bureautiques
  • Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
  • Proposer des axes d'amélioration
  • Proposer des évolutions des systèmes d'information

Savoir-être professionnels

  • Capacité à fédérer
  • Sens de la communication
  • Réactivité

ENTREPRISE

Alpes Isère Habitat est le premier bailleur social de l'Isère Solidarité et Développement durable sont au c?ur de notre projet d'entreprise. Nos missions principales : construire, gérer et améliorer les logements destinés à la location et à l'accession à la propriété. Intervenir en matière d'aménagement et d'urbanisme pour les collectivités publiques. Agir comme prestataires de service dans tous les domaines de l'habitat. http://www.alpeshabitat.fr/Espace-carriere

Envoyer ma candidature

+

Pour postuler auprès de l'employeur, vous devez être connecté

Recevez les emplois similaires par email

359