DESCRIPTION ET PROFIL

Vous avez le goût du challenge, du marketing à la performance et vous aimez travailler dans une dimension internationale ? Dans le cadre de sa stratégie Marketing Digital, la Fnac recherche un(e) Chargé(e) de marketing CRM international. Fnac est présente en Europe, avec des positions fortes en Espagne, Portugal, Belgique et Suisse.

Au sein de l'équipe internationale CRM (Direction internationale de la Fnac) et rattaché(e) au Responsable CRM, vous serez en charge de développer et garantir la relation clients sur le web pour Belgique, Suisse, Espagne et Portugal. Le périmètre de chaque pays est défini en amont mais peut être amené à évoluer. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe CRM, IT, BI ainsi qu'avec les équipes locales.

VOS MISSIONS :

  • Vous contribuez à la gestion opérationnelle des campagnes CRM emailing : brief équipe créative, création et routage des campagnes via Adobe Campaign, analyse KPI etc.
  • Vous suivez et analysez les résultats & les indicateurs de performance des campagnes par rapport aux objectifs définis et êtes force de proposition sur leur optimisation.
  • Vous participez avec l'équipe à la définition et amélioration de la stratégie digitale CRM.

VOTRE PROFIL :

  • Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +4 ou Bac +5 de type école de commerce ou de formation universitaire avec une spécialisation webmarketing / digitale.
  • Vous possédez déjà une expérience dans le digital, idéalement en CRM.
  • Une bonne maîtrise de l'anglais est un atout.
  • Des connaissances en web analyse ou en requêtes SQL seraient un plus.
  • Rigoureux(se), polyvalent, organisé(e), vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et l'esprit d'équipe.
  • Vous êtes autonome, très à l'aise avec les chiffres et les reporting,
  • Curieux(se) et dynamique, vous êtes attentif aux évolutions technologiques et aux pratiques sur Internet qui permettront de faire évoluer la stratégie CRM de la Fnac sur les différents pays où nous sommes présents.


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