Contexte

La Direction de la Caisse d'allocations familiales des Hauts-de-Seine fait connaître la vacance d'un poste en CDD d'un(e) rédacteur Web de niveau 6 pour 6 mois au Centre national d'appui aux métiers de la branche Famille.

Créé en 2014 dans le cadre de la précédente Cog (2013-2017), le Centre national d'appui aux métiers de la relation de service (Cnam) est une mission nationale qui concourt à la simplification et à la modernisation du service rendu à l'usager. Il s'assure d'une conception des offres de service au plus près des usages et des besoins de leurs utilisateurs. Situé dans le 15ème arrondissement de Paris, le Cnam compte aujourd'hui 20 collaborateurs.

Le Cnam se structure en 3 Pôles :

  • un Pôle « Appui aux métiers » positionné sur la conception et la mise à disposition de supports de formation (Vademecaf, CQP Csu, Perfectionnement, Relance) et d'outils documentaires (@doc MS, @doc Csu, @doc Partenaires) à destination des métiers de la relation de service

un Pôle « Ecoute usagers » missionné sur la réalisation de tests et enquêtes sur les offres de service la Brancheun Pôle « Numérique » dédié à la conception, la simplification et l'adaptation continue des offres digitales.

MISSION/ACTIVITÉS

Rattaché(e) directement au responsable du pôle numérique, le rédacteur web travaillera en étroite collaboration avec l'équipe du pôle (3 collaborateurs).

Ses missions seront les suivantes :

  • Rédaction des pages d'actualité et d'information pour le grand public (rubrique droits et prestations, rubrique Aide) et prise en charge des mises à jour : fiches-prestations
  • questions/réponses, en fonction des évolutions réglementaires et des évolutions de barèmes
  • Gestion de pages dédiées du caf.fr ou de rubriques spécifiques : aide en ligne
  • campus numérique partie usagers :
  • conception, proposition d'évolutions
  • actualisation continue et prise en charge des mises à jour
  • Appui à la connaissance et à l'utilisation du numérique et de l'offre digitale de la Branche :
  • Proposition d'outils d'aide à destination de l'interne (métiers)
  • Réalisation de supports d'accompagnement (PPT, vidéos...) pour l'utilisation du Caf.fr et des télé-services à destination des allocataires
  • Participation au travail relatif au « traffic management » et à l'amélioration des offres digitales :
  • Alimentation d'un tableau de bord mensuel de la consultation des pages éditoriales du Caf.fr
  • Veille mensuelle sur l'e-réputation du Caf.fr, sur la base d'un support PPT synthétisant les principales remontées usagers
  • Réalisation de prototypes / maquettes dynamiques dans le cadre de la réalisation de tests usagers (Axure ou Adobe XD)

COMPÉTENCES

Cette fonction requiert les compétences suivantes :

  • Expérience dans la rédaction web (sites web, blogs d'entreprises, blogs personnels) et dans l'administration de sites web (Drupal, Wordpress)
  • Grande rigueur rédactionnelle, orthographe et grammaire irréprochables.
  • Faculté à se plonger dans des sujets techniques.
  • Compétences en prototypage, création de contenus (infographie, tutoriels...)
  • Bonne connaissance des contenus web, rudiments de SEO, compréhension de ce qui fait qu'un contenu est efficace sur le web...
  • Respect des deadlines
  • et du calibrage.

Des déplacements ponctuels, notamment en Ile-de-France, sont à prévoir.

Formation

Vous êtes issu(e) d'une formation en journalisme et/ou communication et/ou Sciences de l'information (IEP, CELSA).

Conditions particulières

Le recrutement se fera au travers se fera au travers d'une épreuve écrite et d'un entretien qui permettront d'apprécier la motivation et les compétences au regard des exigences décrites.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf des Hauts de Seine s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.

Contact

Merci de postuler en ligne avec un CV et une lettre de motivation en indiquant la référence de l'offre, ainsi que de cocher la case pour avoir votre consentement à la conservation et à l'utilisation de vos données à des fins de recrutement.


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