Métier

Marketing / Communication

Titre du poste

CHARGE(E) DE COMMUNICATION EDITIQUE H/F

DESCRIPTION DU POSTE

Au sein de la Direction Marketing Relation client & Digital, le ou la chargé(e) de communication Editique aura pour missions principales :

  • Assurer la production éditique et l'envoi de communications via ce canal avec un rôle de coordination et d'interface entre les services du Crédit Agricole (70%)
  • Accompagner l'équipe CRM dans la mise en oeuvre du plan de relation client (PRC) en lien avec les experts Marketing, Communication, Data et e-business (30%)

ENJEUX DU POSTE

Le Gestionnaire éditique est quasi quotidiennement en contact avec les services gestionnaires (Epargne, Crédits, Monétique...), CA Technologies et Services, le Marketing, la Logistique Bancaire ou notre prestataire éditique Edokial.

Plus précisément, votre mission se déclinera avec les aspects suivants :

Piloter la bonne fin des traitements éditiques :

  • Contrôler quotidiennement la production éditique en liaison avec les services utilisateurs et les prestataires externes
  • Traiter les réclamations clients concernant la non réception des relevés de comptes

Gérer l'envoi des communications aux clients : coordination et paramétrage :

  • Communications de Gestion (communautaires)
  • Communications Privatives (internes à la Caisse Régionale)
  • Encarts / flyers joints aux communications

Gérer trimestriellement l'envoi des RGA (Relevé Global des Avoirs) :

  • Réception des Flux
  • Consultation et validation des gestionnaires
  • Mise en production
  • Participer au développement des actions de CRM et Communications de la Direction Marketing :
  • Création éventuelle de ciblages sur SAS
  • Création d'actions de communication dans l'outil UNICA (interne)

PROFIL

Diplômé(e) d'un bac + 2 minimum en Marketing, vous disposez d'une première expérience significative en Communication éditique vous possédez les qualités et compétences suivantes :

Rigueur et organisation

  • Faculté d'adaptation et flexibilité
  • Sens des priorités
  • Autonomie et travail en équipe
  • Bon relationnel
  • Une forte appétence au CRM serait un grand plus !
  • Expérience en Communication éditique et Marketing
  • Maîtrise des outils et logiciels bureautiques : Word et Excel

Contrat

CDD

Localisation du poste

Provence-Alpes-Côte-d'Azur, Bouches du Rhône (13)

Lieu de travail

AIX EN PROVENCE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2


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