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Publiée : 16/08/2021  
Type d'emploi : CDI
Domaine d'emploi : Ventes - Commercial
Scolarité min. : Bac +4/+5 (Master)


Le Groupe Advitam, recrute un(e) Responsable Service Commercial H/F B2B, pour accompagner, dans un environnement « multi-tâches » et à taille humaine, sa forte croissance.

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous serez acteur et développeur de votre Service Client Commercial d'une société e-commerce et multicanal (Tél, Web, Catalogue), vous aurez pour principales missions :

Le développement du CA et de l'image de l'entreprise :

  • Vous êtes amené(e) à gérer une base de clients et de prospects
  • Vous êtes continuellement en lien avec le service technique, marketing et commercial de l'entreprise, vous intervenez dans toutes les étapes du cycle de vente
  • Vous analysez les besoins et les attentes
  • Vous conseillez, transformer et fidéliser les clients et prospects, en tissant avec eux une relation de confiance basée sur votre réactivité, sens de l'écoute, et du suivi de leur demande à distance

Le Management de l'équipe Commerciale (3 personnes) :

  • Vous donnez du sens sur le positionnement de l'entreprise, les offres et services clés de l'entreprise, les discours commerciaux clés
  • Vous animez l'équipe
  • Vous vous assurez de l'accompagnement des méthodes commerciales, des procédures politiques commerciales et avoirs commerciaux

Ciblage commercial :

  • Vous définissez la segmentation et le ciblage de la clientèle en fonction des informations disponibles
  • Vous initiez un plan de prospection commerciale
  • Vous contactez les prospects par e-mail ou par téléphone, appréhender leurs attentes, proposer des solutions adaptées à leurs besoins
  • En binôme avec le Marketing Client, vous identifiez de nouveaux prospects sur les réseaux sociaux etc.

Développement commercial :

  • Vous réalisez des démonstrations, des rendez-vous ou des présentations produits
  • Vous rédigez des offres commerciales, des réponses à Appel d'offre
  • Vous construisez de nouvelles offres (produits et solutions) avec le service Makreting de l'Offre et la Supply

Pilotage de votre activité et de votre portefeuille, des indicateurs

PROFIL

De formation Bac +5 minimum, vous justifiez d'une expérience commerciale B2B sur de la vente de prestation de services, de produits , ou encore de produits associés à du service (étude technique, montage, vérification, sav...), dans une entreprise référente en termes d'approche commerciale (sectorisation portefeuille commercial, segmentation client, priorisation des démarchages tél, tournées, brief commercial...)

OU/ET...

Une expérience chez un acteur du digital ou du phygital B2B ( site e-commerce, site e-business, marketplace...) sur du Service client commercial à distance (web, chat, tél...)

  • dans le secteur B2B (distribution électronique, répartiteur pharmaceutique, distribution technique du bâtiment, un industriel...).

H/F de terrain, votre sens du service client, votre dynamisme et votre disponibilité feront la différence. Vous êtes reconnu(e) pour votre force de proposition, votre autonomie, votre dynamisme. Vous êtes doté(e) d'une orientation résultats, vous êtes reconnu.e pour vos qualités organisationnelles et de coordination, votre capacité de mobilisation.

Ce poste est fait pour vous ? N'hésitez plus et rejoignez-nous !

Localisation du poste

France, Hauts-de-France, Nord (59)

Lieu

Lille

 
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