Mission

Nous recherchons aujourd'hui un Chargé d'études marketing H/F en CDI à Lyon pour rejoindre notre pôle marketing clients qui met la connaissance de ses clients au coeur du dispositif ! Vous adorez la DATA et avez une véritable fibre marketing ? Cette offre est alors sans doute faite pour vous.

Description de la mission

Rattache(é) à la Responsable Marketing Clients, vous participez activement au développement de notre connaissance client. Vos principales missions :

  • Elaborer, programmer et analyser les enquêtes de satisfaction clients ainsi que des études quantitatives et qualitatives en interne
  • Mettre à jour et optimiser des tableaux de bord nous permettant de mesurer la performance de l'activité clients et de l'activité de la force commerciale. Votre rôle sera également d'élaborer les ciblages, les reportings et analyses métier avec des recommandations
  • réaliser des reportings et suivis des programmes relationnels avec des indicateurs concrets permettant mesurer les performances de manière simple et efficace
  • Sourcer, rassembler, organiser et étudier l'ensemble des sources de données permettant d'améliorer notre connaissance de nos clients ainsi que nos prospects.
  • Le plus du poste ? Faire partie de la transformation digitale de Fiducial Office Solutions !

Fiducial Office Solutions, spécialiste de l'équipement du bureau, propose à ses clients l'offre la plus large du marché en matière de fournitures et mobilier, bureautique et d'imprimés personnalisés. En nous rejoignant vous faites le choix d'intégrer une entreprise dynamique, ambitieuse et en forte évolution technologique. Nous offrons à nos collaborateurs des missions variées et enrichissantes afin de garantir une expérience unique, stimulante et très humaine.

Profil

De formation bac+4, bac+5 en informatique, statistique ou en marketing, vous disposez d'au moins 4 ans d'expérience sur un poste similaire.

Vous maîtrisez au moins un des 3 outils statistiques suivants : R, Python ou SAS ainsi que les logiciels BO, SPAD ou SPSS.

Vous maitriser un outil de programmation des enquêtes de satisfaction (ex. Sphinx)

Vous êtes reconnu pour être force de proposition, souci du détail, rigueur et réactivité.


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