Descriptif de la mission

Dans le cadre de la politique commerciale et de la politique qualité, vous assurez la promotion et la vente des véhicules et services en étant le contact privilégié de toutes les demandes clients qui émanent de nos plateformes digitales. Vous savez être réactif vis-à-vis des clients et efficace dans la transformation des leads et des appels afin de réaliser ses objectifs.

Vos missions :

  • Commerce :
  • Assurer l'attractivité des annonces digitales et veiller à leurs bonnes visibilités sur Internet (options / photos)
  • Traiter les demandes internet avec réactivité (- de 30 minutes)
  • Traiter les appels téléphoniques provenant des vitrines internet
  • Valoriser l'offre véhicule et assurer la promotion des périphériques (financement / entretien / etc)
  • Détecter les leviers nécessaires à la transformation pour le client (visite en établissement / essai / reprise / etc.) et maximiser le taux de transformation
  • Gérer la partie administrative des dossiers (bon de commande / dossier de financement / d'entretien / fiche de reprise véhicule
  • Gestion - organisation :
  • Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...)
  • Actualiser la base de données client dans l'outil CRM.
  • Suivre régulièrement la disponibilité des véhicules
  • Assurer la qualité du contenu digital que l'on diffuse sur nos plateformes de ventes

Profil recherché

Formations recommandées : de Bac à Bac +2 (Commerce...), CQP vendeur.

Connaissances : Maîtrise du pack office. Facilité avec l'environnement WEB. Très bonne maîtrise de l'orthographe et très bon relationnel.

Expérience : Une expérience dans le milieu automobile est un plus.

Aptitudes :Loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, rigueur, sens de l'organisation, anticipation, goût du challenge et sens du résultat, capacité d'écoute, sens du client, ténacité, capacité de négociation.


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